Empleos actuales relacionados con Gerente Contact Center - Toluca Lic Adolfo López Mateos - Time to Hire

  • Gerente Contact Center

    hace 4 semanas

    Toluca (Lic. Adolfo López Mateos), México Time to Hire A tiempo completo

    Buscamos un **Gerente de Contact Center / Servicio al Cliente** con experiência en la gestión de equipos de atención al cliente y operaciones de centros de contacto. Será responsable de liderar el equipo, optimizar procesos, garantizar altos níveles de satisfacción del cliente y cumplir con los objetivos de desempeño.**Responsabilidades...

  • Coordinador de Contact Center de Cobranza

    hace 3 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**:**Importante Call Center de Cobranza solicita**:**COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER COBRANZA****Requisitos**:3 años de experiência como coordinador en Call center ÚNICAMENTE COBRANZA DE PRODUCTOS FINANCIEROS.Manejo de Excel avanzadoDisponibilidad de horarioManejo de...

  • Corresponsal

    hace 4 semanas

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca -Toluca, Estado de México**:¡Únete a nuestro equipo **CJA** como **Corresponsal**!Trabaja a tu ritmo y genera tus ingresos!**Requisitos**:- Experiência en cobranza automotriz 1 año- Vivir en Toluca y tener la disponibilidad de trasladarse a los alrededores- Capacidad para negociar- Facilidad de...

  • Corresponsal

    hace 14 horas

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca -Toluca, Estado de México**: ¡Únete a nuestro equipo **CJA** como **Corresponsal**!Trabaja a tu ritmo y genera tus ingresos! **Requisitos**: - Experiência en cobranza automotriz 1 año - Vivir en Toluca y tener la disponibilidad de trasladarse a los alrededores - Capacidad para negociar - Facilidad...

  • Contact Center Reclutamiento

    hace 6 días

    Toluca, México Xima Group A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Xima Group en San Sebastian - Toluca, Estado de México**: Buen día, nos comunicamos de **Xima Group** le compartimos la información para la vacante de **Agente de Contact center reclutamiento**: **Actividades y funciones principales**: - Publicar vacantes en bolsas de trabajo y redes sociales. - Revisar CV's - Realizar llamadas...

  • Contact Center Reclutamiento

    hace 6 días

    Toluca, México Xima Group A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Xima Group en San Sebastian - Toluca, Estado de México**:Buen día, nos comunicamos de **Xima Group** le compartimos la información para la vacante de **Agente de Contact center reclutamiento**:**Actividades y funciones principales**:- Publicar vacantes en bolsas de trabajo y redes sociales.- Revisar CV's- Realizar llamadas para...

  • Agente Contact Center

    hace 3 semanas

    Toluca, México Sulivan A tiempo completo

    **XIMA GROUP**solicita **Agente de Contact center**para laborar en **Toluca**, intégrate a nuestro equipo de trabajo.**Actividades y funciones principales**:- Ofrecer servicio especializado en atención al cliente y postulantes.- Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes y salientes.- Labor de venta, cobranza y reclutamiento vía telefónica.- Brindar...

  • Asesor de Cobranza Domiciliaria

    hace 6 días

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca De Lerdo -Toluca, Estado de México**:Asesor de cobranza- CJA CONTACT CENTER_ - Empresa Líder con mas de 35 años de experiência en el área de _COBRANZA_, solicita **_ASESOR DOMICILIARIO_**.Trabajamos con cartera Automotriz de VOLKSWAGEN y CONAUTO FORD.Actividades a realizar:- Cobranza domiciliaria...

  • Asesor de Cobranza Domiciliaria

    hace 6 días

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca De Lerdo -Toluca, Estado de México**: Asesor de cobranza - CJA CONTACT CENTER_ - Empresa Líder con mas de 35 años de experiência en el área de _COBRANZA_, solicita **_ASESOR DOMICILIARIO_**. Trabajamos con cartera Automotriz de VOLKSWAGEN y CONAUTO FORD. Actividades a realizar: - Cobranza...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua. TAREAS DIARIAS: - Supervisar y...

Gerente Contact Center

hace 3 semanas

Toluca Lic Adolfo López Mateos, México Time to Hire A tiempo completo

Buscamos un **Gerente de Contact Center / Servicio al Cliente** con experiência en la gestión de equipos de atención al cliente y operaciones de centros de contacto. Será responsable de liderar el equipo, optimizar procesos, garantizar altos níveles de satisfacción del cliente y cumplir con los objetivos de desempeño.

**Responsabilidades principales**:

- Dirigir y supervisar las operaciones diarias del Contact Center.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente y la eficiencia operativa.
- Gestionar y motivar al equipo de atención al cliente para alcanzar KPIs y metas de desempeño.
- Monitorear y analizar métricas clave, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y tasas de resolución.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y normativas de la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en tecnología, procesos y calidad del servicio.
- Coordinar la capacitación y desarrollo del equipo para garantizar un alto nível de servicio.
- Resolver problemas complejos de clientes y gestionar escalaciones.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la comunicación y alineación con los objetivos del negocio.

**Requisitos y habilidades**:

- Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
- Experiência mínima de **5 años** en posiciones de liderazgo dentro de un Contact Center o servicio al cliente.
- Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión de Contact Center.
- Habilidades de liderazgo, gestión de equipos y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y enfoque en mejora continua.
- Capacidad analítica y experiência en el manejo de métricas de desempeño.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según necesidades del negocio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $45,000.00 - $50,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial