Sr Manager Support and Processes

Sr Manager Support and Processes

**Fecha**:25 sept 2025

**Ubicación**: Miguel Hidalgo, MEX, MX, 11000

**Empresa**:Scotiabank

ID de la solicitud: 237300

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

**SR MANAGER SUPPORT AND PROCESSES**

**Propósito**:
Lidera y supervisa las iniciativas de mejora de procesos y apoyo para el segmento de Pequeñas Empresas en el Caribe, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones gubernamentales, las políticas internas y los procedimientos. El Gerente Senior fomenta una cultura de mejora continua para optimizar la experiência del cliente y el rendimiento empresarial.

**Actividades**:

- Promover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del banco.
- Identificar mejoras de procesos en alineación con los objetivos regionales de estandarización global. Diseñar mejoras de procesos para optimizar la eficiencia operativa y la experiência del cliente en el segmento de Pequeñas Empresas.
- Supervisar y dirigir la revisión y los cambios recomendados en políticas en la región mexicana para apoyar las estrategias corporativas.
- Proporcionar supervisión de las operaciones comerciales, asegurando la alineación con la estrategia corporativa y el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas.
- Liderar y gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos, mejoras de sistemas y apoyo operativo, asegurando una ejecución oportuna y exitosa.
- Desarrollar indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de las mejoras de procesos e iniciativas de apoyo, proporcionando informes regulares a la alta dirección.
- Impulsar y fomentar una cultura de mejora continua mediante el análisis de la retroalimentación del cliente, las métricas del ciclo de vida y la anticipación de las necesidades del cliente para garantizar que se logren los objetivos comerciales.
- Colaborar dentro del equipo del segmento de Pequeñas Empresas para garantizar que las mejoras de procesos aborden las necesidades cambiantes del mercado, los hallazgos de auditorías y cumplimiento, y los cambios empresariales.
- Construir y mantener relaciones con actores clave en la región, asegurando una comunicación efectiva y el entendimiento de la estrategia central. Colaborar con los equipos regionales para garantizar que los procesos locales y los requisitos regulatorios se aborden en las estrategias divisionales.

**Requisitos**:

- Título universitario en Negocios / Finanzas o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiência en Servicios Financieros, Banca de Negocios, Operaciones y Reingeniería de Procesos.
- Conocimiento avanzado y comprensión del entorno regulatorio local, regulaciones bancarias, estatutos, políticas y procedimientos.
- Bilingüe (inglés/español).
- Certificación Lean Six Sigma Black Belt (deseable)
- Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de colaboración con equipos en diversas geografías.
- Persona orientada a resultados con inclinación hacia la acción.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Contratación directa con la Institución
- Prestaciones Superiores a la Ley
- Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

**Corporativo Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Esquema híbrido)**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.