Ejecutivo Soporte Técnico

hace 1 semana

León, México SAKTESI A tiempo completo

En **SAKTESI**, creemos que la relación con nuestros clientes no termina después de la venta: ahí es donde realmente comienza nuestro trabajo. Buscamos un **Asesor Soporte Técnico** que no solo brinde soporte y asesoría, sino que también identifique oportunidades para ayudar a nuestros clientes a fortalecer sus operaciones con nuestras soluciones tecnológicas.

Si tienes habilidades analíticas, te apasiona la atención al cliente y te motiva ofrecer soluciones estratégicas que optimicen los procesos de las empresas, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo innovador y dinámico.

**Responsabilidades clave**
- Ser el **primer punto de contacto** con nuestros clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- **Analizar el uso de las soluciones contratadas** por el cliente y detectar áreas de mejora o expansión.
- **Proponer y recomendar nuevas soluciones** que optimicen la operación del cliente.
- Gestionar **solicitudes, incidencias y requerimientos técnicos**, asegurando un seguimiento efectivo.
- Coordinar con los equipos internos (soporte, desarrollo, operaciones) para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
- **Capacitar a los clientes** en el uso de nuestras herramientas y aplicaciones.
- **Generar reportes y análisis** sobre patrones de uso y necesidades del cliente, apoyándose en herramientas de análisis de datos.
- Documentar cada interacción para mejorar continuamente nuestros procesos de atención.

**Requisitos**
- **Experiência previa en servicio al cliente, soporte técnico o consultoría tecnológica.**:

- **Conocimiento en análisis de datos y herramientas de visualización** (Excel avanzado, SQL, Tableau, Power BI, etc.).
- **Habilidades comerciales y consultivas** para identificar oportunidades de crecimiento en los clientes.
- Capacidad para gestionar y dar seguimiento a múltiples clientes simultáneamente.
- Habilidad para interpretar tendencias de uso y generar insights accionables.
- Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.

**Competencias deseadas**
- **Pensamiento estratégico y orientación a la mejora continua.**:

- **Habilidades analíticas** para interpretar datos y detectar oportunidades.
- **Empatía y habilidades interpersonales** para crear relaciones sólidas con los clientes.
- **Capacidad de comunicación efectiva y resolución de problemas.**:

- **Trabajo en equipo y autonomía en la toma de decisiones.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 días

    León, Gto., México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    En Caja Popular Mexicana nuestra clave del éxito son nuestros colaboradores, forma parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de: Ejecutivo de Soporte Técnico Lugar de Trabajo, Lomas de Campestre, León, Gto. Horario de oficina. - Objetivo del puesto: Brindar los servicios de soporte técnico a usuarios, de acuerdo a los níveles de servicio y...

  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 2 días

    León, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Jardines De Jeréz -León, Guanajuato**:**_ “En Vitalento tenemos la mejor solución para ti”_**Empresa dedicada a la distribución de Softwares Administrativos solicita por expansión:**ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO****Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería en sistemas, Informática, afín- Al menos 2...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    León, México SYSTEMIC CONSULTORES A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO****Objetivo del puesto**:Brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento del hardware, software y plataformas institucionales.**Funciones principales**:- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. (equipos MAC)- Instalación y configuración de equipos...

  • Técnico de Soporte de Ti

    hace 3 semanas

    León, México PWT A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Técnico de Soporte de TI** para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de hardware, software y redes.**Responsabilidades principales**- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.- Gestionar...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    León, México Ryscode A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación.Tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores expertos...

  • Ejecutivo de Soporte de Sistemas

    hace 3 semanas

    León, México GLOUU TECHNOLOGIES A tiempo completo

    **¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?**Únete nuestro equipo como **Ejecutivo de Soporte Junior** donde tus ideas cuentan desde el día uno.**Modalidad**:remoto o híbrido en (León, Gto.)**Lo que harás**:- Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.- Asistir en la configuración,...

  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 3 días

    León, Gto., México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Jardines De Jeréz -León, Guanajuato**: **_ “En Vitalento tenemos la mejor solución para ti”_** Empresa dedicada a la distribución de Softwares Administrativos solicita por expansión: **ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería en sistemas, Informática, afín - Al...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    En Caja Popular Mexicana nuestra clave del éxito son nuestros colaboradores, forma parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de:Ejecutivo de Soporte TécnicoLugar de Trabajo, Lomas de Campestre, León, Gto.Horario de oficina.- Objetivo del puesto:Brindar los servicios de soporte técnico a usuarios, de acuerdo a los níveles de servicio y estándares...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    León, México PRIEGO 8A ENTERPRISE IT A tiempo completo

    **Becario en soporte técnico**Ofrecer servicio de soporte técnico en mantenimiento e inventarios, implementando redes informáticas y soluciones tecnológicas- Actividades a realizar:_- Servicio de soporte técnico hardware.- Gestión de inventarios.- Mantenimiento de redes.- Servicio de infraestructura tecnológica.- Solución a redes corporativas LAN,...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 3 semanas

    León, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en León, Guanajuato**:**Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en sitio**Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas a...