Coordinador de Operaciones

hace 3 días

Insurgentes, México Grupo Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

**Propósito**

Que el servicio se cumpla sin sobresaltos y que los clientes grandes estén tranquilos.

**Estructura**
- **Reporta a**: Dirección General.
- **A su cargo**: Programación y Capacidad, Torre de Control, Supervisor de Operaciones.
- **Horario**: 9:00 a 19:00, con disponibilidad para emergencias.

**Modalidad**: Híbrido; 1-2 días por semana en campo con clientes grandes

**Formación académica (o afín)**
- **Requerido**: Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Sistemas/Informática Administrativa o Negocios.
- **Deseable**: Gestión de operaciones, mejora de procesos, calidad o gestión de proyectos; Hojas de Cálculo avanzado.
- **Equivalente por experiência**: 5+ años liderando operaciones con personal en campo, indicadores de servicio probados y resolución de incidentes con clientes grandes.

**Experiência**

5-7 años en operaciones de servicios multi-sitio o con personal itinerante; trato con empresas grandes; negociación y manejo de crisis.

**Responsabilidades operables**
- **Cada mañana (9:00)**: revisa agenda, detecta riesgos (accesos, traslados), confirma titular y reemplazo en sesiones críticas.
- **Durante el día**: destraba quejas y cambios complejos; decide rápido ante ajustes de Torre y Programación; alinea con América cuando el cliente pide algo fuera de lo normal.
- **Cierre del día**: recibe mini-tablero: sesiones cumplidas, puntualidad, sesiones sin evidencia.
- **Semanal**: llamadas de tranquilidad a clientes grandes; acuerda la parte fija de la próxima semana; revisa hallazgos del Supervisor y aprueba acciones por coach.

**Indicadores de éxito**
- Cumplimiento de sesiones**:99% o más**.
- Puntualidad (inicio con máximo 5 minutos de retraso)**:97% o más**.
- Sorpresas en clientes grandes**:máximo 1 por mes** sin aviso previo.
- Quejas**:se cierran en 24 horas o menos**.

**Competencias a evaluar**

**Técnicas (hard skills)**
- **Análisis operativo en Hojas de Cálculo (nível intermedio-alto)**: filtros, tablas dinámicas, funciones de búsqueda y conteo con condiciones, validaciones de datos.
- _Cómo medir:_ ejercicio en vivo de 20 minutos con base de sesiones para detectar riesgos y proponer ajuste.
- **Modelado simple de capacidad y rutas**: estimar colchón, priorizar por cercanía, tiempo de traslado.
- _Cómo medir:_ caso corto con 3 zonas y 2 ausencias súbitas.
- **Gestión de clientes grandes**: priorización, anticipación de riesgos, manejo de expectativas.
- _Cómo medir:_ role-play con “cliente molesto” y plan de contención.

**Conductuales (soft skills)**
- **Toma de decisiones bajo presión**: decide rápido sin perder calidad.
- **Comunicación clara y firme**: mensajes cortos, orientados a acción.
- **Negociación y manejo de conflicto**: escucha, acuerda, cierra.
- **Pensamiento sistémico**: ve causa raíz y previene repetición.
- _Cómo medir:_ entrevista por incidentes pasados (preguntas con ejemplo real) + simulación de crisis de 15 minutos.

**Compensación**
- $24,000 a $ 26,000 mensuales. Variable opcional hasta $4,000 si se cumplen todos los indicadores.
- Prestaciones de ley
- Acceso a programas de bienestar corporativo
- Servicio de gimnasio, nutriológo o psicologo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Servicio de gimnasio
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Insurgentes San Borja, México Muebles Cook de México A tiempo completo

    **Muebles Cook de México S.A de C.V solicita**:- Coordinador de Operaciones- Grado de estudios: Licenciatura- Carrera: Ingeniería- Sueldo: 12,000 - 14,000 brutos al mes- Horario: Lunes a Viernes- Ubicación: Col. del Valle. CDMX- Idiomas: Inglés intermedio**Experiência de 2 a 3 años**:- Experiência en Procesos- Logística de entregas- Mantenimiento de...

  • Coordinador de Operaciones y Logística

    hace 5 días

    Guadalupe Insurgentes, México ECOSISTRA A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA** **Requerimientos**: - Licenciatura en administración, ingeniería, negocios internacionales, logística o similar. - Dominio empresarial Logística y gestión de almacenamiento. - Conocimiento en materiales tales como: acero, concreto, acero inoxidable, estructuras, tanques, bridas para plantas de tratamiento de...

  • Coordinador de Logística y Operaciones

    hace 7 horas

    Guadalupe Insurgentes, México ECOSISTRA A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA****Requerimientos**:- Licenciatura en administración, ingeniería, negocios internacionales, logística o similar.- Dominio empresarial Logística y gestión de almacenamiento.- Conocimiento en materiales tales como: acero, concreto, acero inoxidable, estructuras, tanques, bridas para plantas de tratamiento de...

  • Coordinador de Servicios Integrales

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Coordinador de Servicios Integrales **Requisitos** **Edad**:28 a 45 años. **Carrera**:Licenciatura en Administración, Biomédica, Optometría o carrera a fin. **Experiência**:2 a 4 años en puestos similares**.** **Actividades**. - Asegurar que se lleven en tiempo y forma los procedimientos contratados en Servicios Integrales,...

  • Coordinador de Servicios Médicos Integrales

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Coordinador de Servicios Integrales en Oftalmología**Requisitos****Edad: 18** años en adelante.**Carrera**:Licenciatura en Enfermería, Biomédica, Optometría o carrera a fin.**Experiência: 5 ** años en puestos similares**.****Actividades**.- Asegurar que se lleven en tiempo y forma los procedimientos contratados en Servicios Integrales en...

  • Coordinador de Proveedores

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Novartis A tiempo completo

    **Summary**:Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para coordinar operaciones administrativas de instalaciones, con enfoque en gestión de contratos, proveedores y soporte financiero. Esta posición es clave para garantizar el cumplimiento normativo (incluyendo GxP y HSE), la eficiencia operativa y la transparencia de costos.**About the...

  • Coordinador Docente

    hace 1 semana

    Insurgentes Mixcoac, México Universidad En Estudios De Posgrado En Derecho A tiempo completo

    **COORDINADOR DE DOCENTES**Escolaridad mínima: Licenciatura trunca/concluida o pasantes.*Coordinar clases para los dias viernes y sabados*Darle seguimiento a clases y certificaciones para docentes*Experiência en el area de auxiliar administrativo(deseable)*Facilidad de palabra*Registro de Acceso a la Institución*Dar seguimientos a reuniones que se llevan...

  • Coordinador Operativo

    hace 3 semanas

    Insurgentes Mixcoac, México FIT TEAM MEXICO A tiempo completo

    **Fitsi**no sólo es un gimnasio, es un movimiento de bienestar integral.Gracias a nuestras increíbles instalaciones y equipo de primer nível, oferta de clases exclusivas, personal altamente capacitado y atención personalizada, enriquecemos de forma positiva el emprendimiento hacia la vida fitness de todas y todos.Actualmente estamos en búsqueda de un...

  • Coordinador Administrativo

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Needit DBCC A tiempo completo

    Horario: Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:45 p.m. Sabado 7:45 a.m. a 1:30 p.m.Responsabilidades principales:- Llevar el control de nómina y asistir en procesos administrativos internos.- Revisar cuentas, movimientos y cortes de caja diarios.- Implementar y mantener controles internos con empleados (asistencias, incidencias, autorizaciones, etc.).- Generar...

  • Coordinador de Call Center/ Cobranza

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections, asegurando...