Coordinador de Call Center/ Cobranza

hace 5 días

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections, asegurando el cumplimiento de políticas, la implementación de estrategias de capacitación y la gestión del personal de forma autónoma.Funciones:- Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.- Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.- Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.- Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.- Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.- Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efectiva.- Organizar actividades, turnos, guardias y cobertura durante feriados.- Elaborar y presentar reportes sobre incidencias y rendimiento del call center**Requisitos**:- Experiência en **coordinación de call center**, preferentemente en áreas de cobranza o atención al cliente.- **Conocimiento en técnicas de cobranza**, negociación y resolución de conflictos.- **Habilidades de liderazgo y gestión de equipos**.- Capacidad para **trabajar bajo presión** y cumplir con **objetivos de recuperación**.- **Orientación al cliente** y habilidades de **comunicación efectiva**.- **Disponibilidad para trabajar en México** y manejo de herramientas de gestión de clientes y cobranza.**Ofrecemos**:$ 30,266.00 brutos + comisionesPrestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores**Contratación**:- Primer contrato: 30 días- Segundo contrato: 60 días- Tercer contrato: Indefinido**Horarios**:- Lunes a viernes**Modalidad de trabajo**:PresencialTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Aumentos salariales- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoIngles (Deseable)Fecha de inicio prevista: 03/11/2025Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 03/11/2025

  • Coordinador de Cobranza B2B y Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Coordinador de Cobranza B2B y Call Center (KAM)**, donde tus objetivos principales serán ser responsable de **gestionar y coordinar las cuentas clave B2B**, con un...

  • Coordinador de Cobranza B2B y Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:Coordinador de Cobranza B2B y Call Center (KAM)**, donde tus objetivos principales serán ser responsable de **gestionar y coordinar las cuentas clave B2B**, con un...

  • Coordinador de QA

    hace 1 semana

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Reclutador Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Reclutador de Call center (People analyst),** donde tus objetivos principales serán**:Contribuir al reclutamiento eficiente de ejecutivos para call center,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México DM CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza Call Center solicita:Gerente de Operaciones**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência comprobable como líder de proyecto de encuestas o Venta y/o cobranza dentro de un Contact Center.- 2 años liderando equipos multidisciplinarios (supervisores y asesores)- Liderazgo situacional y capacidad de inspirar alto...

  • Ejecutivo Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes San Borja, México Financiera A tiempo completo

    Nuestra visiones es otorgar soluciones financieras innovadoras a los sectores más desatendidos del país, que ayuden a nuestros clientes y colaboradores a elevar su calidad de vida, diferenciándonos por la alta calidad de nuestro servicio, nuestra ética y nuestra reputación, basándonos en los conocimientos y en la experiência de nuestro equipo y...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México AMBULANCIAS PLUS CARE A tiempo completo

    **Vacante Call Center****Requisitos**:Edad de 18 a 35 añosFacilidad de palabraManejo de OfficeManejo de ExcelDisponibilidad de horarioOfrecemosPrestaciones de leySueldo quincenal $5,018 libres de impuestosCapacitación constanteTraslados de ambulancia personal y familiares directosConsultas mensuales con doctor general, nutrición y psicologíaPrestamos...

  • Ejecutivo de Call Center Ventas

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México PA PALCO SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO Y ATENCION A tiempo completo

    ¡CONÉCTATE CON TU PRÓXIMA OPORTUNIDAD! ¡FORMA PARTE DEL EQUIPO DE PORTABILIDAD EN CONNECT CENTER! ¿Te apasionan las ventas y tienes facilidad de palabra? ¡Conéctate con una oportunidad que **sí te da resultados**! **ACTIVIDADES** Realizar **cambios de compañía celular vía telefónica** ⌨ Capturar datos de forma **correcta, rápida y...