Analista de Calidad para Call Center

hace 3 días

Coyoacán CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

**Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**:
**IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_**

**Requisitos**:

- ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn
- 1 año de experiência como analista de calidad en call center
- Excel avanzado

**Actividades**:

- Asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes, cumplan con los más altos estándares de calidad.
- Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.
- Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.
- Realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI´s.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base de $12,000 **_mensual bruto_**:

- Prestaciones de ley
- Vales de despensa ($1,000)
- 75% de prima vacacional
- +15 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 6.5%
- Zona a laborar: Coyoacán - Insurgentes
- Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Seguridad Informática y de Red

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Coyoacán, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Coyoacán, Ciudad de México**: Buen Dia. mi Nombre es Leticia Castilla el Motivo de mi msj es porque usted se postuló para la vacante de ANALISTA DE CALIDAD JORNADA LABORAL ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Bono de $1000.00 Capacitación pagada Empleo...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Coyoacán, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

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  • Analista de Calidad e Indicadores de Desempeño para Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**!**Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Coyoacán, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Viernes 09:00 am 06:00pm Sabado y domingo 08:00am a 4:00pm ROLADO **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a laborar: A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER****Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los asesores telefonicos, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares de nuestros clientes.**Requisitos**:- Bachillerato.- Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Promass A tiempo completo

    En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiência. ¿Tienes 1 año o más de experiência en Calidad Call Center? ¡ESTE ES TU LUGAR! Puesto: Analista de Calidad Sueldo:...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - Lunes a Domingo 07:00 am 04:00pm con descanso rolado en fin de semana Lunes a Domingo 01:00 am 09:00pm con descanso rolado en fin de semana **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**:¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center!OFRECEMOS:Sueldo base $7468 mensualesBono de $ Capacitación pagadaPrestaciones de leyEmpleo presencialHorario de 09:00 a 17:00 de lunes aDomingo**Requisitos**:Actitud para trabajarManejo de PC básicoExcel...

  • Analista de Soporte Técnico para Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico para Call Center Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines Jornada laboral: Lunes a Sábado Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30 pm Disponibilidad...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call...