IT Support Analyst

hace 6 días

Ciudad Juarez, México North American Production Sharing A tiempo completo

**OBJETIVO**

Brindar soporte a los clientes internos vía correo electrónico, chat o telefónicamente, para solucionar problemas relacionados con sistemas, realizar configuraciones e instalaciones y asistir en la implementación de software.

**RESPONSABILIDADES**:

- Proporcionar resolución de problemas de primer y segundo nível.
- Atender todas las llamadas, correos electrónicos y tickets de soporte de IT entrantes; clasificar los problemas a medida que llegan y dirigirlos a los departamentos correspondientes.
- Gestionar el sistema de tickets de soporte IT y ayudar al soporte de IT a cumplir los objetivos del acuerdo de nível de servicio.
- Implementar diferentes servicios y software de IT.
- Desplegar con antelación las estaciones de trabajo y equipos de las nuevas contrataciones que así lo requieran.
- Dar mantenimiento regularmente, supervisar y solucionar problemas de todos los sistemas de las estaciones de trabajo en la empresa.
- Instalar, dar mantenimiento, soporte y llevar el inventario del software y hardware de todas las estaciones de trabajo en la Empresa.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente, a los empleados in situ y remotos a través de sesiones telefónicas y/o de escritorio remoto.
- Asistir en el desarrollo de la infraestructura de redes y servidores.
- Trabajar junto a los miembros del equipo para ayudar a las operaciones en las múltiples ubicaciones tanto en Estados Unidos como en México.
- Realizar otras tareas según se le asignen.

**Requisitos**:

- 1 año de experiência en posicion similar
- Nível de Inglés intermedio 70%
- Buen manejo de Office
- Experiência en soporte a usuarios
- Creacion de cuentas
- Trato con proveedores

  • IT Support

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México TE Connectivity A tiempo completo

    TE Connectivity’s IT Operations Teams support hardware installation and configuration and ongoing maintenance of the computer/data center. They monitor batch schedules and take actions as necessary in response to schedule problems or abnormal program terminations and manage tape backups, including physical tape handling; coordinate, diagnose and...

  • IT Support

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México TE Connectivity A tiempo completo

    TE Connectivity’s IT Operations Teams support hardware installation and configuration and ongoing maintenance of the computer/data center. They monitor batch schedules and take actions as necessary in response to schedule problems or abnormal program terminations and manage tape backups, including physical tape handling; coordinate, diagnose and...

  • IT Support Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Layers Logic IT LTD A tiempo completo

    **Job Description - IT Desktop Support Engineer****Role Overview**:We are looking for a skilled **IT Desktop Support Engineer** to provide technical assistance, resolve IT-related issues, and ensure smooth daily operations for end-users. This role requires strong troubleshooting skills, excellent communication, and the ability to work in a fast-paced...

  • IT Support Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Grupo TECMA A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividadesdition to the scopes outlined above, the following are expected:- Provide responsive support for end-user hardware and software issues, including desktops,laptops, printers, and mobile devices- Assist with hardware installations, upgrades, replacements, and troubleshooting- Maintain accurate records of IT assets and...

  • IT Support Engineer

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.** **Solicita**: **IT Support Engineer** **Descripción y Requisitos** - Experience: - 3 years experience working on IT operations. - Experience in OS Windows10, AD, DHCP, DNS, O365, PC Setup & support experience, structured cabling. - Printed Configuration. - IT Equipment Inventory, Maintence, Win Server 2016-2019. -...

  • IT Support Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México North American Production Sharing de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **OBJETIVO**Brindar soporte a los clientes internos vía correo electrónico, chat o telefónicamente, para solucionar problemas relacionados con sistemas, realizar configuraciones e instalaciones y asistir en la implementación de software.**RESPONSABILIDADES**:Proporcionar resolución de problemas de primer y segundo nível.Atender todas las llamadas,...

  • IT Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Aptiv plc A tiempo completo

    **My Role**:The Intern/student in the MTC will support IT team in the following activities:- Support orders and keep tracking of US/MX mobility.- Reporting for usage of Mexico Mobile reports- Support on capturing, keep tracking and monitoring different IT requirements.- Support IT projects/activities as needed.- Communication with IT Mobility Vendors for...

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WISTRON MEXICO****Has a great Job opportunity for you as**:**IT SUPPORT ENGINEER****Requirements**:- Bachelor Degree in IT, Computer Systems or related fields.- 3 years of similar experience in the position- IT support to PD floor on the troubleshooting issues- 70 % of English spoken- Knowledge on Oracle data bases using SQL language- Troubleshooting to...

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WISTRON MEXICO** **Has a great Job opportunity for you as**: **IT SUPPORT ENGINEER** **Requirements**: - Bachelor Degree in IT, Computer Systems or related fields. - 3 years of similar experience in the position - IT support to PD floor on the troubleshooting issues - 70 % of English spoken - Knowledge on Oracle data bases using SQL language -...

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Wistron México A tiempo completo

    **WISTRON MEXICO****Has a great professional opportunity for you as**:**IT Support Engineer****Requirements**:- Bachelor Degree in Computers Science, IT Engineer or related fields.- 70 % of English spoken- 1 year of experience in support the production area.- Oracle data bases using SQL language,- troubleshooting to desktop, HW and SW...