Supervisor de Atención a Clientes

hace 20 horas

Del Carmen, México EMBOTELLADORA VIEBER A tiempo completo

**VIEBER,**Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:
**Supervisor de Atención al Cliente**

**Responsabilidades Principales**
- Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes de resultados.
- Resolver incidencias y gestionar quejas o solicitudes especiales.
- Proponer mejoras en procesos de atención y experiência del cliente.
- Colaborar con otras áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.

**Requisitos**
- Experiência previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.
- Dominio de Excel y software de reportes.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
- Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.
- Experiência previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.
- Dominio de Excel y software de reportes.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
- Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.

**Desarrollo del Equipo**
- Evaluar y validar a los integrantes del equipo.
- Dar seguimiento al rendimiento individual, reconocer logros y corregir desviaciones.

**Reportes y KPIs**
- Entregar informes diarios y mensuales al Gerente Operativo.
- Controlar y analizar los indicadores clave:

- Volumen de venta contra cuota de venta
- Conquista de clientes nuevos contra cuota de conquista
- % Efectividad: Clientes con compra / Clientes visitados
- Productividad: Garrafones vendidos / Clientes con compra

**Perfil Recomendado**

**Escolaridad: Preparatoria terminada o Técnico. Deseable licenciatura trunca o concluida.
- Experiência: 2 a 3 años en supervisión de atención al cliente

Zona de trabajo en Alcaldía Benito Juárez - Estamos en Calz de Tlalpan entre el metro Portales y Nativitas

Horario de Lunes a sábado
- **Si te interesa la vacante y cubres con el perfil envía tu CV y/o solicitud de empleo por este medio - comunícate al 55*80*06*56*53 RH, a la brevedad nos podremos en contacto.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Del Carmen, México EMBOTELLADORA VIEBER A tiempo completo

    **VIEBER,**Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:**Supervisor de Atención al Cliente****Responsabilidades Principales**- Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.- Analizar indicadores de...

  • Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.Sera el...

  • Atención a Clientes

    hace 2 días

    Del Carmen, México Automotores de México SA de CV A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única. - Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas - Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión. - Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes. **Requisitos**: - Edad: 20 a 35 años. - Sexo...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Del Carmen, México Grupo Automotores de Mexico A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Recibir y atender a clientes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiência única.- Realizar llamadas de seguimiento en ventas y postventas- Actualizar y mantener bases de datos en archivos de Excel con precisión.- Llamadas de recordatorio de encuestas a clientes.**Requisitos**:- Edad: 20 a 35 años.- Sexo indistinto-...

  • Supervisor/a de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Lomas del Chamizal, México Vapor Alchemy A tiempo completo

    Somos Vapor Alchemy una cadena de smoke shops con presencia en el interior de la ciudad y estado de México cuyo objetivo es brindar una increíble experiência al cliente proporcionando artículos y servicio de calidad. **Solicitamos supervisor/a de atención a cliente.** **Objetivo del puesto**: - Asegurar la satisfacción del cliente por medio de...

  • Supervisor/a de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Lomas del Chamizal, México Vapor Alchemy A tiempo completo

    Somos Vapor Alchemy una cadena de smoke shops con presencia en el interior de la ciudad y estado de México cuyo objetivo es brindar una increíble experiência al cliente proporcionando artículos y servicio de calidad. **Solicitamos supervisor/a de atención a cliente.** **Objetivo del puesto**: - Asegurar la satisfacción del cliente por medio de...

  • Supervisor de Almacén

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Talavera Atracción de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa del Giro Plástico solicita:**SUPERVISOR DE ALMACÉN**Escolaridad:Ingeniería Industrial, licenciatura en administración, o competencia desarrollada.Experiência:3 años como supervisor o responsable de operaciones de manufactura ó almacenamiento, experiência en mantenimiento y manejo de personal.Funciones:- Mantener y asegurar la operación del...

  • Supervisor de Almacén

    hace 19 horas

    Playa del Carmen, México Talavera Atracción de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa del Giro Plástico solicita: **SUPERVISOR DE ALMACÉN** Escolaridad: Ingeniería Industrial, licenciatura en administración, o competencia desarrollada. Experiência: 3 años como supervisor o responsable de operaciones de manufactura ó almacenamiento, experiência en mantenimiento y manejo de personal. Funciones: - Mantener y asegurar la...

  • Operador Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 días

    Del Carmen, México VIEBER AGUA DE MANANTIAL A tiempo completo

    _**VIEBER**_agua de manantial purificada, esta en busca de: **OPERADOR TELEFÓNICO** FUNCIONES: - Atender llamadas y dar solución inmediata aplicando las políticas de la empresa - Capturar claves y llamadas telefónicas de los clientes - Mantener la base de datos de clientes (altas y bajas) - Atender quejas y sugerencias de los clientes - Confirmar...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 6 días

    Del Carmen, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo

    **GNSYS CORPORATIVO S.A DE C.V: Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado.** **ESCOLARIDAD**: Carreras administrativas y/o legales, titulado o pasante. **EXPERIENCIA MÍNIMA DE2 años** **GENERO**: Indistinto **HABILIDADES**: - Conocimiento de TIC’S - Inteligencia Emocional. - Trabajo en equipo y cooperación. -...