Mesa de Control

hace 2 semanas

Zapopan, México MY HEAD HUNTER MX A tiempo completo

Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje por crecimiento solicita:
**HELP DESK / MESA DE CONTROL**

**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera a fin.
Experiência necesaria**:3 años en atención a cliente / remoto**

Objetivo del puesto: Su objetivo central es la satisfacción del cliente, ofreciéndole una atención de calidad y con el menor tiempo posible, resolviendo todas las dudas o inconformidades que se presenten durante el proceso.

**Herramientas y/o conocimientos indispensables**:

- Indispensable conocimiento en partes de computadora y de circuitos de funcionamientos.
- Conocimiento en sistemas y software de gestión
- Familiaridad con protocolos de comunicación
- Habilidad para manejar herramientas de monitoreo y software especializado (ERP)
- Capacidad para gestionar situaciones de estrés y tomar decisiones rápidas
- Electrónica Básica

**Algunas Funciones Principales**:

- Atención de llamadas de los clientes
- Registro del ticket de reporte de servicio
- Asignar al técnico que atenderá el ticket de reporte
- Entregar los formatos de tickets a los técnicos que se van a resolver
- Programar la ruta del día para los técnicos
- Mantener Informado al cliente del status del ticket de servicio
- Seguimiento para cambios o traslado de componentes (esto cuando no este resuelto el ticket)
- Seguimiento para la resolución de ticket de servicio
- En caso de requerirse de acuerdo al diagnóstico del técnico Solicitar las refacciones necesarias
- Monitoreo de refacciones y cambios
- Seguimiento a las compras de insumos o refacciones
- Realizar el cierre del día con tickets resueltos o pendientes

**OFRECEMOS**:
Sueldo $14,000 Mensuales
Bono Mensual $2,000 por cumplimiento de Indicadores
Todas las prestaciones de ley
Capacitación y Crecimiento

**Indispensable viva cerca o sin problemas de traslado.**
**Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pM/Flexibilidad de atender llamadas fuera de horario que requieran soporte urgente.**

**Zona de Trabajo**:
**Arcos Guadalupe, muy cerca Galerías Guadalajara**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Diurno

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Atencion a clientes: 3 años (Obligatorio)
- Mesa de Control: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 09/09/2024
Fecha de inicio prevista: 09/09/2024

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México iTree Consulting & Services A tiempo completo

    **EMPRESA DE CONSULTORÍA DE NEGOCIOS Y SOLUCIONES EN TECNOLOGÍA BUSCA DE TALENTO COMO MESA DE CONTROL****Requisitos**:- Edad 21 años en adelante- Experiência: No necesaria- Lic. En informática, ingeniería en sistemas, ingeniería industrial o Administración.**Conocimientos en**:- Atención a clientes- Mesa de control- Atención de tickets-...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Impulso Jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Impulso Jobs en El Briseño -Zapopan, Jalisco**:**MESA DE CONTROL** Requisitos**:Experiência 2 años en mesa de control, embarques e inventariosManejo de sistema SAPManejo de paquetería office**Actividades**:Revisión de productosGenerar citas en los portalesDocumentar organizar y entregasGeneración de reportes de los...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Impulso jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Impulso jobs en El Briseño -Zapopan, Jalisco**:**Mesa de control**:** Requisitos**Experiência 2 en mesa de control, embarques y inventariosmanejo de paquetería officeconocimientos de estadística básica y herramientas de medición**Actividades**Elaboración de reportesDocumentar, organizar y entregarRevisar pedidosCerrar reporte...

  • Almacenista y Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México serh A tiempo completo

    **Importante empresa de iluminación solicita**:**Auxiliar de mesa de control****Zona: El Briseño****Requisitos**:Preparatoria concluidaExperiência como mesa de control mínimo de 1 añoManejo de algún ERP preferentemente SAPConocimiento de inventarios, embarques**Actividades**:Revisar diariamente los pedidos que son generados en sistema SAP Generar citas...

  • Técnico de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Laboratorios Sophia S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Tecnico de Mesa de Control**_- **Objetivo**:_ lleva el control de las muestras para análisis, solicitud y seguimiento a ordenes de compra de insumos para laboratorio, control de inventarios de insumos, bitácoras y envía muestras a tercería.**_Perfil: _**- Bachillerato Tecnico o Tecnico Químico en Alimentos, Farmacéutico, Químico Industrial o afín-...

  • Mesa de Control

    hace 7 días

    Zapopan, México Megapay A tiempo completo

    Megapay Solicita personal Para: Mesa de control Horario de Lunes a sábado de 8-2 pm Actividades: - Realizar llamadas de validación de referencias de clientes que solicitan créditos - Realizar llamadas de bienvenida a clientes realizando encuesta de satisfacción - Envío masivo de recordatorios de pago a través de SMS - Enrolamiento de equipos -...

  • Coordinadora de Mesa de Control

    hace 58 minutos

    Zapopan, Jalisco, México Excel commercial products sa de cv A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPOVacante: Coordinadora de Mesa de ControlÁrea: Operaciones / Servicio TécnicoSector: Mantenimiento de Máquinas de Gastronomía(equipos de cocina industrial, cafeteras, hornos, refrigeración, lavavajillas, etc.)Ubicación: Av. Perif. Pte. Manuel Gómez Morin 555, Granja, 45010 Zapopan, Jal.Modalidad: PresencialHorario: Tiempo...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Grupo OZ A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Toyota!**:Estamos en búsqueda de un **Analista de Mesa de Control** comprometido, organizado y con pasión por la excelencia operativa.**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería concluida.- Experiência mínima de **2 años en puestos administrativos o de control**.- Conocimientos en **documentación, elaboración de...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Grupo OZ A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Toyota!**: Estamos en búsqueda de un **Analista de Mesa de Control** comprometido, organizado y con pasión por la excelencia operativa. **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería concluida. - Experiência mínima de **2 años en puestos administrativos o de control**. - Conocimientos en **documentación,...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México MY HEAD HUNTER MX A tiempo completo

    Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje por crecimiento solicita:**HELP DESK / MESA DE CONTROL****Requisitos**:Escolaridad: Carrera a fin.Experiência necesaria**:3 años en atención a cliente / remoto**Objetivo del puesto: Su objetivo central es la satisfacción...