Mesa de Control

hace 1 semana

Zapopan, México MY HEAD HUNTER MX A tiempo completo

Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje por crecimiento solicita:
**HELP DESK / MESA DE CONTROL**

**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera a fin.
Experiência necesaria**:3 años en atención a cliente / remoto**

Objetivo del puesto: Su objetivo central es la satisfacción del cliente, ofreciéndole una atención de calidad y con el menor tiempo posible, resolviendo todas las dudas o inconformidades que se presenten durante el proceso.

**Herramientas y/o conocimientos indispensables**:

- Indispensable conocimiento en partes de computadora y de circuitos de funcionamientos.
- Conocimiento en sistemas y software de gestión
- Familiaridad con protocolos de comunicación
- Habilidad para manejar herramientas de monitoreo y software especializado (ERP)
- Capacidad para gestionar situaciones de estrés y tomar decisiones rápidas
- Electrónica Básica

**Algunas Funciones Principales**:

- Atención de llamadas de los clientes
- Registro del ticket de reporte de servicio
- Asignar al técnico que atenderá el ticket de reporte
- Entregar los formatos de tickets a los técnicos que se van a resolver
- Programar la ruta del día para los técnicos
- Mantener Informado al cliente del status del ticket de servicio
- Seguimiento para cambios o traslado de componentes (esto cuando no este resuelto el ticket)
- Seguimiento para la resolución de ticket de servicio
- En caso de requerirse de acuerdo al diagnóstico del técnico Solicitar las refacciones necesarias
- Monitoreo de refacciones y cambios
- Seguimiento a las compras de insumos o refacciones
- Realizar el cierre del día con tickets resueltos o pendientes

**OFRECEMOS**:
Sueldo $14,000 Mensuales
Bono Mensual $2,000 por cumplimiento de Indicadores
Todas las prestaciones de ley
Capacitación y Crecimiento

**Indispensable viva cerca o sin problemas de traslado.**
**Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pM/Flexibilidad de atender llamadas fuera de horario que requieran soporte urgente.**

**Zona de Trabajo**:
**Arcos Guadalupe, muy cerca Galerías Guadalajara**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Diurno

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Atencion a clientes: 3 años (Obligatorio)
- Mesa de Control: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 09/09/2024
Fecha de inicio prevista: 09/09/2024

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Zapopan, México Mc Work A tiempo completo

    MESA DE CONTROL Se Solicita personal para: Mesa de Control Zona de trabajo: Col. Camino Real. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 A 7:00 Sábado 9:OO 2:OO **Requisitos**: - Edad: de 2O a 3O años. - Escolaridad: Licenciatura. - M/U/J/E/R/ - Experiência en seguimiento a ventas e instalación de servicios. Funciones: - Atención a clientes, instalación...

  • Mesa De Control

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Itree Consulting & Services A tiempo completo

    **EMPRESA DE CONSULTORÍA DE NEGOCIOS Y SOLUCIONES EN TECNOLOGÍA BUSCA DE TALENTO COMO MESA DE CONTROL****Requisitos**:- Edad 21 años en adelante- Experiência: No necesaria- Lic. En informática, ingeniería en sistemas, ingeniería industrial o Administración.**Conocimientos en**:- Atención a clientes- Mesa de control- Atención de tickets-...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Zapopan, México Impulso Jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Impulso Jobs en El Briseño -Zapopan, Jalisco**:**MESA DE CONTROL** Requisitos**:Experiência 2 años en mesa de control, embarques e inventariosManejo de sistema SAPManejo de paquetería office**Actividades**:Revisión de productosGenerar citas en los portalesDocumentar organizar y entregasGeneración de reportes de los...

  • Almacenista y Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México SOLUCIONES EFECTIVAS EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **Importante empresa de iluminación solicita**:**Auxiliar de mesa de control****Zona: El Briseño****Requisitos**:Preparatoria concluidaExperiência como mesa de control mínimo de 1 añoManejo de algún ERP preferentemente SAPConocimiento de inventarios, embarques**Actividades**:Revisar diariamente los pedidos que son generados en sistema SAP Generar citas...

  • Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Zapopan, México A.COM Distribuidor Totalplay A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones está contratando personal**:**Mesa de Control****Perfil**:- Bachillerato concluido.- Manejo de Excel Intermedio.- Experiência en atención al cliente.- Experiência en captura.**Horario**:- Lunes a viernes 11:00 a 19:00- Fines de semana home office con un día de descanso (Sábado o domingo).**Ofrecemos**:- Sueldo de $7,000...

  • Almacenista y Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México serh A tiempo completo

    **Importante empresa de iluminación solicita**: **Auxiliar de mesa de control** **Zona: El Briseño** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência como mesa de control mínimo de 1 año Manejo de algún ERP preferentemente SAP Conocimiento de inventarios, embarques **Actividades**: Revisar diariamente los pedidos que son generados en sistema...

  • Almacenista y Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México SOLUCIONES EFECTIVAS EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **Importante empresa de iluminación solicita**: **Auxiliar de mesa de control** **Zona: El Briseño** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência como mesa de control mínimo de 1 año Manejo de algún ERP preferentemente SAP Conocimiento de inventarios, embarques **Actividades**: Revisar diariamente los pedidos que son generados en sistema...

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Zapopan, México Megapay A tiempo completo

    Megapay Solicita personal Para: Mesa de control Horario de Lunes a sábado de 8-2 pm Actividades: - Realizar llamadas de validación de referencias de clientes que solicitan créditos - Realizar llamadas de bienvenida a clientes realizando encuesta de satisfacción - Envío masivo de recordatorios de pago a través de SMS - Enrolamiento de equipos -...

  • Mesa de Control

    hace 20 horas

    Zapopan, México A.COM Distribuidor Totalplay A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones está contratando personal**: **Mesa de Control** **Perfil**: - Bachillerato concluido. - Manejo de Excel Intermedio. - Experiência en atención al cliente. - Experiência en captura. **Horario**: - Lunes a viernes 11:00 a 19:00 - Fines de semana home office con un día de descanso (Sábado o domingo). **Ofrecemos**: -...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Zapopan, México Grupo OZ A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Toyota!**: Estamos en búsqueda de un **Analista de Mesa de Control** comprometido, organizado y con pasión por la excelencia operativa. **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería concluida. - Experiência mínima de **2 años en puestos administrativos o de control**. - Conocimientos en **documentación,...