Gerente de Operaciones Call Center Cobranza

hace 16 horas

Algarin, México COPERVA GRUPO A tiempo completo

**COPERVA** importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:
**GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTER**

**Objetivo general**: Estabilizar Recuperación en diversos productos y aumento de Facturación.

**Objetivos particulares**:

- Administración y operación de cobranza.
- Manejo de KPI administrativos y operativos de call center y contact center.
- SLA y KPI administrativos y operativos de atención a clientes y cobranza (average handling time, Idle time, Wrap time, active time, first contact resolution, etc.)
- Manejo de equipos de gestión telefónica y domiciliaria
- Manejo y administración de agencias de cobranza para recuperación de portafolios, atención a clientes.
- Marcadores Predictivos de call center, contact center y data center.
- Manejo de certificaciones ISO 9001, ISO 27001
- Conocimiento Básico de Power BI
- Manejo de Excel Intermedio, Avanzado
- Manejo de Summary Production
- Habilidad en Desarrollo de nuevos proyectos

**Requisitos**:

- Licenciado en carreras Administrativas, Económicas o afín
- 3 años de experiência en Puestos Gerenciales de Cobranza Call center
- Conocimientos técnicos: Ventas y Cobranza, conocimiento en licitaciones.
- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos
- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivo

**Ofrecemos**:

- Sueldo base mensual de $20,000 netos
- Bonos mensuales atractivos
- Plan de desarrollo y capacitación.
- Prestaciones de Ley y Superiores

**SEDE**: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)
- **SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL 5528166792 CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor con descuento

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Operaciones Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Algarin, México COPERVA GRUPO A tiempo completo

    **COPERVA** importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTER****Objetivo general**: Estabilizar Recuperación en diversos productos y aumento de Facturación.**Objetivos particulares**:- Administración y operación de cobranza.- Manejo...

  • Gerente de Operaciones Cobranza

    hace 2 semanas

    Algarin, México COPERVA GRUPO A tiempo completo

    **COPERVA** importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como: **GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTER** **Objetivo general**: Estabilizar Recuperación en diversos productos y aumento de Facturación. **Objetivos particulares**: - Administración y operación de cobranza. -...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Algarin, México COPERVA A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:*GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTER*Objetivo general: Estabilizar Recuperación en diversos productos y aumento de Facturación.Objetivos particulares:- Administración y operación de cobranza.- Manejo de KPI...

  • Gerente de Cobranza Call Center

    hace 7 días

    Algarin, México COPERVA GRUPO A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de nuestro GERENTE DE OPERACIONES DE COBRANZA CALL CENTER** Ofrecemos - _**Salario base de $22,000 netos + BONO**_ - _**Contratación inmediata**_ - _**Contratación directa**_ - _**Prestaciones de ley y superiores**_ - _**Horario: lunes a viernes 9 am a 7 pm y sábados medio día**_ Funciones y **Responsabilidades**: -...

  • Gerente de Operaciones en Call Center

    hace 17 horas

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    _**¡Súmate al mejor equipo!**_**Gerente de Operaciones Call Center - Ventas Inbound**CDMX | **Coperva Contact Center** - Certificada como _Great Place to Work_¿Quiénes somos?En **Coperva** estamos en pleno crecimiento, liderando campañas de atención al cliente y ventas telefónicas. Somos reconocidos como una de las **mejores empresas para trabajar en...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 3 semanas

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**SUPERVISOR DE COBRANZA (Call Center)****HORARIO**:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7, DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA**Requisitos**:- Bachillerato- Excel Avanzado- 1 a 2 años de experiência en puesto igual (cobranza)- Conocimientos...

  • Supervisor Call Center

    hace 16 horas

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**SUPERVISOR DE COBRANZA (CALL CENTER)****SUPERVISOR DE ATC CON VENTAS (CALL CENTER)****HORARIO**:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7, DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA**Requisitos**:- Bachillerato- Excel Avanzado- 1 a 2 años de experiência...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**SUPERVISOR DE COBRANZA (CALL CENTER)****HORARIO**:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7, DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA**Requisitos**:- Bachillerato- Excel Avanzado- 1 año de experiência en puesto igual (Cobranza)- Conocimientos...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**ANALISTA DE CALIDAD****PARA COBRANZA (Call Center)****HORARIO**:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2**Requisitos**:Bachillerato concluido1 años de experiência en puesto igual (COBRANZA)**OFRECEMOS**:Sueldo base $7500...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Algarin, México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como: **SUPERVISOR DE COBRANZA (CALL CENTER)** **HORARIO**: DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7, DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA **Requisitos**: - Bachillerato - Excel Avanzado - 1 año de experiência en puesto igual (Cobranza) -...