Help Desk Analyst

hace 2 semanas

Ciudad de México Ria A tiempo completo

Our Opportunity

Ria is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.

Key responsibilities include:

- Make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.
- PC approval and registration
- Remote connection assistance
- Reporting errors in the web page
- Review the computer to ensure requirements verification.
- Documenting and troubleshooting of issues.
- Working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)
- Rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.
- Responsibilities
Our Opportunity
Ria is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.

Key responsibilities include:

- Make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.
- PC approval and registration
- Remote connection assistance
- Reporting errors in the web page
- Review the computer to ensure requirements verification.
- Documenting and troubleshooting of issues.
- Working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)
- Rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.
- Qualifications
Embraces our values; always humble, always open, always driven, and always transparent. To be successful in this role, you will need excellent communication skills in English and Spanish and experience in customer service. The key skills required for the position are excellent phone etiquette, data entry, and attention to detail. The soft skills you will need are a positive attitude, being a team player, and patient with our clients

Also we need:
Advanced English Level
Experience working with Microsoft Technologies
One year customer service work experience *Preferred.
Remote Installations
Excellent timely service standard
Flexible to adapt to different communication styles and modify approach accordingly
We are looking for a team player with highly effective analytical and problem-solving skills
A can-do attitude and curiosity to learn

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Kodefree A tiempo completo

    En KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst** **¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?** - Lic. en Sistemas o carreras afines - Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte - Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación -...

  • IT Help Desk

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo $60,000 - $90,000 al año

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Experis México A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

    At Experis we are experts in attracting and hiring IT talent, as well as IT solutions that ares essential for business success.That's why we are currently looking for: Specialist Help Desk For important BankLocation:Mexico City (Remote)Industry:Banking / Financial ServicesExperience:2–3 yearsEnglish Level:Advanced (C1 or above)About the Role:We're looking...

  • Técnico de Help Desk- Bilingue

    hace 6 horas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk - bilingueMX-DF-Mexico DF **Description**: **Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.** **Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.** **Que haras**: La funcion del tecnico de soporte help desk...

  • Help Desk Analyst

    hace 7 horas

    México PPG Industries A tiempo completo

    **Main Responsibilities.**- Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met.- Contribute to definition of training documentation and training plans.- Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions.- IT infrastructure support.- Participate in agreed infrastructure...

  • Analista Help Desk

    hace 2 días

    Ciudad de México Creando Soluciones Colaborando con Talento SC A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE GEOLOCALIZACION SOLICITA: HELP DESK (ATENCION Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria Mecatronica, Electronica, etc o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en atencion al cliente via remota (De preferencia en giro similar) Zona de trabajo: TORRES DE PADIERNA...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sferea A tiempo completo

    Sferea es una empresa 100% mexicana líder en el Desarrollo de Aplicaciones Móviles. Nuestra misión es transformar ideas y necesidades empresariales en experiências digitales móviles y web. En Sferea ¡Estamos en constante crecimiento! y buscamos a profesionales talentosos, comprometidos e innovadores para construir las Apps exitosas que son utilizadas...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    México Wipro Limited A tiempo completo

    Job Description - **- Job Title: Help Desk- Req Id: 99313- City: Mexico City- State/Province: Estado De Mexico- Posting Start Date: 10/31/25- - Job Description:**Help Desk**: - **Role Objective**: - Provide first-level technical support to Novartis internal users, resolving issues related to hardware, software, access, collaboration tools, and...

  • Help Desk

    hace 7 horas

    México RH PLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomasRequisitos indispensables:Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel HidalgoEscolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o titulado)funciones a...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...