Service Management Ssr

hace 5 días

Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

DEINTEC es una empresa de consultoría 100% Mexicana, especializada en Tecnología Informática que está en la búsqueda de los más talentosas y apasionadas personas en IT.

Descubre a continuación la vacante que tenemos para ti

**Service Level Management Specialist SSR**
- Escolaridad: Carrera en computación o afín
- Disponibilidad: Inmediata
- Idioma: Inglés CONVERSACIONAL
- Experiência mínima: +1 years
- Tiempo: Indeterminado

**Summary**:
The service level manager's primary function is to define and negotiate service offerings between the service provider and the customer for digitalized services according to the services in Service Catalog for finance, accounting and HR for CEMEX.

**Responsibilities**:

- Develop a set of thresholds and parameters to control workflows in Service Now
- Define and elaborate key business metrics to drive efforts to VCoEs
- SLA definition for new digitalized workflows
- Define and negotiate SLAs new scope and conciliate between vendors and internal CX areas.

**Requirements**:

- Bachelor's Degree in Computer Science, Business or related.
- Experienced in definition of business Services and technology.
- ITIL foundation (v3/v4) required.
- Strong verbal/ written communication, with the ability to interact with all levels of responsibility and authority.
- Ability to prioritize the development of high-performance teams driven by customer service and teamwork.

**We Offer**
- Law Benefits
- Salary based on your experience.
- Professional Development in different industries and multicultural environments to contribute to build and consolidate your career.
- 2 floating days
- Monday to friday
- Hybrid Nuevo León
- 100% Nómina
- Tiempo: Determinado con probabilidad de extensión

**Salary**: Up to $40,000.00 per month

Work Location: In person

  • Change Management Specialist Ssr

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

    ¿Buscas ser parte de una empresa innovadora, inclusiva y colaborativa, que valora tanto tu desarrollo profesional como el equilibrio entre tu vida personal y laboral, y que cuenta con diversidad de clientes líderes en varios sectores? Si es así, ¡descubre la vacante que Deintec tiene para ti e impulsa tu carrera en IT!Posición**:Change Management...

  • Change Management Specialist Ssr

    hace 4 semanas

    Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

    ¿Buscas ser parte de una empresa innovadora, inclusiva y colaborativa, que valora tanto tu desarrollo profesional como el equilibrio entre tu vida personal y laboral, y que cuenta con diversidad de clientes líderes en varios sectores? Si es así, ¡descubre la vacante que Deintec tiene para ti e impulsa tu carrera en IT!Posición**:Change Management...

  • Data Analyst Ssr

    hace 3 semanas

    Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

    ¿Buscas ser parte de una empresa innovadora, inclusiva y colaborativa, que valora tanto tu desarrollo profesional como el equilibrio entre tu vida personal y laboral, y que cuenta con diversidad de clientes líderes en varios sectores? Si es así, ¡descubre la vacante que Deintec tiene para ti e impulsa tu carrera en IT!Posición**: Data Analyst...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Servomex A tiempo completo

    - Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Servomex A tiempo completo

    - Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple...

  • Business Analyst Ssr

    hace 4 semanas

    Nuevo León, México DEINTEC A tiempo completo

    DEINTEC es una respetada empresa de consultoría 100% Mexicana, especializada en Tecnología Informática. El 80% de nuestros clientes forma parte del Fortune 500 y te invitamos a que te integres a nuestro equipo de trabajo.- Escolaridad: Carrera en computación o afín- Disponibilidad: Inmediata- Idioma: Inglés Intermedio conversacional- Experiência...

  • Logistic Customer Service Coordinator

    hace 2 semanas

    nuevo león, México Brembo A tiempo completo

    Direct message the job poster from Brembo HR Manager @ Brembo | HR Management, Compliance The ideal candidate will have strong analytical and communication skills, passion for customer satisfaction, and the ability to ensure on-time deliveries and optimal demand planning performance across our operations. About the Role Assure Customer satisfaction related...

  • Treasury Hq

    hace 5 días

    Nuevo León, México GE Vernova A tiempo completo

    **Job Description Summary**: Treasury HQ - LATAM Cash Management is part of the Treasury team of GE Vernova HQ. Treasury is responsible for GE Vernova’s activities within Financial Reporting and Risk, Exposure Management, Trade Finance, Corporate Finance, Business Treasury, Insurance and Transaction Services. This role sits within the Cash Operations...

  • Customer Service Officer

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México GXO Logistics A tiempo completo

    **Logistics at full potential**As a Customer Service Officer you process orders, dealing with tickets, chat function support, prepares correspondence, and fulfils customer needs to ensure customer satisfaction. Research and analyses customer enquiries and complaints received by management.This role will be covering 2 sites but based at our site in Hamina,...

  • Service Delivery Jr

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Kio Networks A tiempo completo

    Escolaridad y área de formación (Deseable) Licenciatura/Ingeniería en Seguridad y Tecnologías de la Información o Administración TI Inglés (Deseable) **Básico**: Entiende Tiempo de experiência 2 a 4 años Campo de especialidad Entrega de Servicios de tecnología de la información y nuevas tecnologías Certificaciones (Deseable) ITIL Foundation...