Empleos actuales relacionados con Analista Service Delivery - Tlahuac - ZAHZE

  • Analista Service Delivery

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México ZAHZE A tiempo completo

    **Analista Service Delivery-Gestión de Servicios TI****ESQUEMA HÍBRIDO** (4 días en REFORMA, CDMX + 1 Días en HOME OFFICE)**REQUISITOS INDISPENSABLES**:- Lic. Informática, Ing. Sistemas, Ing. Industrial o afín (100% concluida).- 3 años mínimo de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM ServiceNow...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    **We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Assistant Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Thoucentric A tiempo completo

    **Job description****Main Accountabilities**:- Leading full end-to-end compliance with ClientsS2P Global Process Model and Global Financial Controls Framework, including interfaces with Corporate & external audit (KPMG);- Leading end-to-end S2P service delivery performance & process improvement with the Finance, Procurement and IBM teams;- Leading monthly...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones tecnológicas se encuentra en busca de tu talento como:"Service Delivery Manager"**Requisitos**:Ing. en Computación, Informática, Sistemas o afín (titulado)Contar con certificación PMP vigente y comprobableExperiência en puestos similares mínimo 3 añosOfrecemos:Sueldo competitivoPrestaciones de leyPrestaciones...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Tlahuac, México Capgemini A tiempo completo

    **RH**:Alexander González**Location**:CDMX**Industry - Sector**:Retail**What you’ll do?**- Ensure that managed areas within your service are performing to contractual objectives and identify service improvements where appropriate.- Deep understanding of the client's business and developing relationships with client representatives, identifying ways to add...

  • Analista de Ruteo Delivery

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Kiki Latam A tiempo completo

    PAQUETERÍA INTERNACIONAL BUSCA TU TALENTO COMO- **Analista de ruteo delivery**_**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria terminada- Experiência mínima de 1 año en procesos logísticos de ultima milla- Haber trabajado en empresas de reparto (99minutos, mensajeros urbanos, estafeta, mercado libre, etc)- Conocimiento en planificación y gestión de rutas-...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    **We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growng environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Global Service Delivery and Transition Lead

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Allianz Partners A tiempo completo

    Summary As the Global Service Delivery (GSD) and Transition Operations Lead for our Mobile Device & Digital Risks (MDDR) and Easy Living (EL) line of businesses here at Allianz Partners, you will report directly to the Global Head of Service Delivery Operations. Your primary responsibility will be to ensure seamless global service delivery and efficient...

  • Service Delivery Manager Junior

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México SINERGY SOLUTIONS A tiempo completo

    **Service Delivery Manager**Somos integradores y consultores especializados de soluciones tecnológicas, conformados por un equipo de profesionales apasionados por la tecnología y el servicio. Brindamos soluciones de negocio a través de la tecnología, implementación y consultoría especializada, asegurándonos de agregar valor a su organización...

  • Analista Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista de Soporte TI en Eficasia**Analista Service Desk /Analista De Soporte TécnicoFunciones:- Seguimiento y atención con usuarios finales- Monitoreo de enlaces, registros y alertas- Manejo de equipos móviles, impresoras, dispositivos de red, PC.- Sistema de atención de tickets- Seguimiento de requerimientos a proveedores- Enfoque...

Analista Service Delivery

hace 2 horas

Tlahuac, México ZAHZE A tiempo completo

**Analista Service Delivery-Gestión de Servicios TI**

**ESQUEMA HÍBRIDO** (4 días en REFORMA, CDMX + 1 Días en HOME OFFICE)

**REQUISITOS INDISPENSABLES**:

- Lic. Informática, Ing. Sistemas, Ing. Industrial o afín (100% concluida).
- 3 años mínimo de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM ServiceNow (indispensable)
- 3 años mínimo de experiência en gestión de liberaciones, cambios, incidentes y problemas con metodología ITIL.

**CONOCIMIENTOS**:

- Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM utilizando herramienta ServiceNow (indispensable)
- Conocimientos en ITIL: Liberaciones, Cambios, Incidentes, Problemas
- Manejo de tablas dinámicas en Excel (indispensable)
- Ciclo de vida de mejora continua (indispensable)

**HABILIDADES**:

- Manejo de equipos de trabajo
- Gestión del tiempo
- Sentido de urgencia
- Pensamiento crítico
- Comunicación

**CERTIFICACIONES DESEABLES**:

- ITIL v4
- ISO 9001

**FUNCIONES**:

- Gestión del catálogo de servicios (requerimientos), para su actualización, mantenimiento y cumplimiento de los SLAs por parte de los equipos resolutores.
- Atención y seguimiento de incidentes mayores y menores, procurando la comunicación efectiva con las áreas usuarias y equipos resolutores
- Seguimiento a la identificación de Causa Raíz de los incidentes mayores, apoyando para el establecimiento de actividades de remediación y su implementación.
- Preparación de sesiones de revisión de cambios para su revisión, aprobación o rechazo, así como seguimiento en las implementaciones de cambios dentro de las ventanas de liberación, procurando la comunicación con las partes interesadas (internas y externas)
- Mantenimiento y seguimiento de la herramienta de gestión de tickets para disminuir backlog de requerimientos, incidentes y cambios
- Apoyo en el procedimiento de gestión de liberaciones para preparación, aprobación y validación de las liberaciones aprobados
- Apoyo en la generación de métricas e indicadores para los procedimientos de Liberaciones, Cambios, Incidentes, Problemas

**OFRECEMOS**

Duración del contrato: 3 meses

Sueldo 100% nómina con previsión social incluida (Bono de asistencia y puntualidad)

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- Años de experiência en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información ( ITSM)
- Años de experiência en gestión de liberaciones, cambios, incidentes y problemas con ITIL-- Tienes la Licenciatura terminada?
- Años de experiência siendo ADMINISTRADOR DE SERVICENOW

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Ciudad de México, CDMX