Soporte Técnico L1

hace 1 semana

Ciudad de México Aviva Financiera A tiempo completo

DESCRIPCIóN

Somos una startup tecnológica con sede en la Ciudad de México que sigue un enfoque innovador para ofrecer crédito sin garantía a comunidades desatendidas. Los kioscos físicos de Aviva facilitan la integración de personas en comunidades remotas con un proceso de incorporación sin documentos en solo 3 minutos. Esta estrategia de adquisición eficiente, combinada con un modelo de riesgo superior basado en visión por computadora y procesamiento de lenguaje natural, nos permite ofrecer las tasas de interés más bajas disponibles para quienes más lo necesitan.

**Responsabilidades principales**:

- **
Atender incidencias en los kioscos físicos**:

- Configuración, mantenimiento y resolución de problemas relacionados con hardware y software de los equipos.
- ** Soporte de primera línea para el sistema AOS**:

- Brindar asistencia a usuarios internos para resolver problemas funcionales, técnicos y de configuración en el sistema.
- ** Gestión de tickets**:

- Monitorear, priorizar y resolver solicitudes a través de herramientas de gestión de incidencias.
- ** Colaboración con equipos técnicos**:

- Escalar problemas más complejos al equipo de desarrollo o infraestructura cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y eficiente.
- ** Documentación**:

- Crear y mantener documentación de soporte técnico, procedimientos de resolución y guías para usuarios.

**Requisitos**:

- Fluidez en español.
- Experiência previa en soporte técnico, preferentemente relacionada con kioscos o hardware similar.
- Conocimientos básicos en configuración de equipos, sistemas operativos y redes.
- Habilidad para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware y software.
- Experiência trabajando con herramientas de gestión de tickets (por ejemplo, Zendesk, Jira, o similares.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos de manera clara y efectiva.
- Proactividad y habilidades para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
- Disponibilidad de horario

**Beneficios**:

- Únete a construir nuestro segundo unicornio.
- Paquete de compensación atractivo con stock options.
- Oportunidades de crecimiento en un entorno de ritmo acelerado.
- 15 días de vacaciones anuales.
- Posibilidad de trabajo remoto parcial según necesidades del rol.

  • Técnico de Soporte en Sitio L1

    hace 3 semanas

    Ciudad de méxico Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas Educación minima requerida: Técnico Detalles Espacio de trabajo: Híbrido Descripción Acerca de la empresa Somos una empresa líder en servicios tecnológicos dedicada a brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. En SERVICIO LATAM, valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo,...

  • Soporte L1 Bilingue

    hace 2 semanas

    Ciudad de México AZKA IT A tiempo completo

    **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **Soporte L1.** Requerimientos - 2 a 3 años de experiência a soporte de PC. - bilingüe.(excluyente) - Ingeniero o técnico titulado. **Contratación únicamente por...

  • Soporte L1 Bilingue

    hace 1 semana

    Ciudad de México AZKA IT A tiempo completo

    **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como **Soporte L1.**Requerimientos- 2 a 3 años de experiência a soporte de PC.- bilingüe.(excluyente)- Ingeniero o técnico titulado.**Contratación únicamente por honorarios.**Rate:Pago 95 mx...

  • Soporte de Aplicativo E- Commerce

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Xideral A tiempo completo

    **Vacante: Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 - L2)**:**Ubicación**: Trabajo remoto**Nível**: Soporte de Nível 1 y Nível 2**Función principal**:Atender y resolver incidencias técnicas en el entorno de comercio electrónico, asegurando la continuidad operativa y una experiência fluida para usuarios y clientes.**Responsabilidades**:- Resolver tickets...

  • Analista de Soporte TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Analista de Soporte TI - L1Acerca de PLATA PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. PLATA se fundó en 2022...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 días

    Ciudad de México Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de **Stefanini**!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera **On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!**Responsabilidades y atribuciones**- Brindar...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 días

    Ciudad de México Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de **Stefanini**! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración Corporativa YRI, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands con más de 547 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES- Computadoras y **laptops**.- Máquinas.- Internet.- **Sistemas** **informáticos.**:- Dispositivos móviles.- Productos electrónicos, entre otros.El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...