Analista de Soporte TI

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

Analista de Soporte TI - L1

Acerca de PLATA 

PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. 

PLATA se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo. 

Acerca del equipo 

El propósito principal de un Analista de Soporte TI - L1 es ser responsable de Proporcionar asistencia técnica integral y soporte a los usuarios asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de TI.

Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:

  • Brindar soporte de TI a múltiples usuarios para atendiendo consultas, problemas y requerimientos.
  • Realización de diagnósticos primarios y resolución de problemas para equipos de computación, telefonía, impresoras de red, MFPs (Impresoras Multifunción), escáneres, cámaras de video, Wi-Fi, etc.
  • Gestión de solicitudes recibidas a través del sistema de Service Desk y abordaje efectivo de las mismas. 
    Participación en la adquisición y distribución de equipos.
  • Mantenimiento de registros de consumo de repuestos y accesorios relacionados con equipos de TI. 
    Participación en procesos de inventario. 
    Interacción con contratistas para garantizar la disponibilidad operativa de equipos.
  • Asistencia en la integración de nuevos sistemas en operación, incluido el trabajo con Jira. 
    Supervisión del trabajo realizado por ingenieros contratistas y garantía del cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).

El Analista de Soporte TI - L1 deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Al menos 1 año de experiencia en soporte de TI o departamento de optimización de procesos.
  • Experiencia con Excel al menos a nivel de conocimiento para realizar una selección.
  • Experiencia con familias de sistemas operativos: Windows, Linux y macOS. Microsoft Office.
  • Experiencia en correspondencia comercial (habilidades de comunicación competentes, capacidad para formular ideas).
  • Experiencia en sistemas de registro de aplicaciones (Service Desk); comprensión de los conceptos básicos de ITSM.
  • Lic. en Sistemas Computacionales (deseable)
  • Inglés Intermedio - Avanzado ( se realizará entrevista en inglés)

En PLATA  pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: 

  • Salario competitivo
  • Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) y superiores.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
  • EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral

#soporte

  • Analista de soporte en sitio

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio¿Te gusta brindar soporte técnico de manera presencial y resolver incidencias directamente con los usuarios?¿Te sientes cómodo/a trabajando en sitio, configurando equipos y ofreciendo soporte especializado a usuarios VIP?¿Disfrutas entornos donde la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la coordinación son...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAtender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante...

  • Analista De Soporte Tecnico

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completo

    DescriptionEn Moctezuma somos una empresa líder en la industria de la construcción en México, con una larga historia de excelencia, comprometida con el cuidado de nuestro medio ambiente y en constante innovación. Te invitamos a formar parte del equipo como Analista de Soporte Técnico.Propósito de la posición: Brindar soporte técnico presencial y...

  • Soporte TI

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Mayorista TI A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y el trabajo en equipo?Buscamos una persona comprometida, proactiva y con gran capacidad de resolución para integrarse a nuestro equipo de TI como Técnico en Soporte.¿Qué esperamos de ti?Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (pasante o titulado).Experiencia en...

  • Ingeniero de soporte técnico nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México J&E Soluciones en TI A tiempo completo

    Descripción de la empresaImportante empresa dedicada la realización de exámenes médicos.Descripción del puestoComo Ingeniero de soporte técnico nivel 1, serás responsable de configurar equipos tipo tablet y brindar soporte técnico y atención a los usuarios, ayudando a resolver incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas...

  • Analista de inventarios TI y soporte técnico

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Open Service A tiempo completo

    Descripción del puesto DescripciónSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento,...

  • Técnico en Soporte

    hace 5 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Gen Ti A tiempo completo

    Buscamos un Profesional Técnico en Soporte IT con un enfoque integral en la resolución de incidentes, optimización de activos tecnológicos y continuidad operativa. El perfil combina habilidades técnicas avanzadas en hardware y software con una adecuada gestión del tiempo, priorización de incidencias y documentación de soluciones, asegurando que la...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Creel, García-Cuéllar, Aiza y Enríquez, S.C. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoSomos una Firma mexicana con más de 85 años de experiencia ofreciendo servicios de consultoría legal. Buscamos integrar a nuestro equipo de Sistemas una persona apasionada por el servicio a cliente interno y con ganas de integrarse a un gran equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico. Si cuentas con...

  • Analista ERP

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México De Buen Y Asociados, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Analista ERP en De Buen Y Asociados, S.A. de C.V., serás responsable de gestionar y optimizar los sistemas ERP para garantizar su correcto funcionamiento, así como adaptar las soluciones a las necesidades de la empresa. Tus tareas incluirán identificar áreas de mejora,...

  • Analista de Soporte Administrativo Junior

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Giga IT A tiempo completo

    Description ResumenBuscamos un nuevo colaborador que se integré a nuestro equipo como Analista de Soporte Administrativo Junior, brindando soporte a usuarios y aplicaciones especializadas. Lo que harásGestionar y dar seguimiento a contratos de licenciamiento de software de ingeniería (vigencias, renovaciones, vencimientos, cancelaciones). Administrar el...