Analista de Soporte TI

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

Analista de Soporte TI - L1

Acerca de PLATA 

PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. 

PLATA se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo. 

Acerca del equipo 

El propósito principal de un Analista de Soporte TI - L1 es ser responsable de Proporcionar asistencia técnica integral y soporte a los usuarios asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de TI.

Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:

  • Brindar soporte de TI a múltiples usuarios para atendiendo consultas, problemas y requerimientos.
  • Realización de diagnósticos primarios y resolución de problemas para equipos de computación, telefonía, impresoras de red, MFPs (Impresoras Multifunción), escáneres, cámaras de video, Wi-Fi, etc.
  • Gestión de solicitudes recibidas a través del sistema de Service Desk y abordaje efectivo de las mismas. 
    Participación en la adquisición y distribución de equipos.
  • Mantenimiento de registros de consumo de repuestos y accesorios relacionados con equipos de TI. 
    Participación en procesos de inventario. 
    Interacción con contratistas para garantizar la disponibilidad operativa de equipos.
  • Asistencia en la integración de nuevos sistemas en operación, incluido el trabajo con Jira. 
    Supervisión del trabajo realizado por ingenieros contratistas y garantía del cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).

El Analista de Soporte TI - L1 deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Al menos 1 año de experiencia en soporte de TI o departamento de optimización de procesos.
  • Experiencia con Excel al menos a nivel de conocimiento para realizar una selección.
  • Experiencia con familias de sistemas operativos: Windows, Linux y macOS. Microsoft Office.
  • Experiencia en correspondencia comercial (habilidades de comunicación competentes, capacidad para formular ideas).
  • Experiencia en sistemas de registro de aplicaciones (Service Desk); comprensión de los conceptos básicos de ITSM.
  • Lic. en Sistemas Computacionales (deseable)
  • Inglés Intermedio - Avanzado ( se realizará entrevista en inglés)

En PLATA  pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: 

  • Salario competitivo
  • Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) y superiores.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
  • EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral

#soporte

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAtender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante...

  • Analista De Soporte Tecnico

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completo

    DescriptionEn Moctezuma somos una empresa líder en la industria de la construcción en México, con una larga historia de excelencia, comprometida con el cuidado de nuestro medio ambiente y en constante innovación. Te invitamos a formar parte del equipo como Analista de Soporte Técnico.Propósito de la posición: Brindar soporte técnico presencial y...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospital Star Médica A tiempo completo

    Somos una institución médica reconocida, con más de 20 años de experiencia brindando servicios de salud de calidad. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja tanto en el cuidado de nuestros pacientes como en el ambiente de trabajo colaborativo y de desarrollo profesional que ofrecemos a nuestros colaboradores.Ubicación: Santa Fe, Álvaro Obregón,...

  • Soporte TI

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Mayorista TI A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y el trabajo en equipo?Buscamos una persona comprometida, proactiva y con gran capacidad de resolución para integrarse a nuestro equipo de TI como Técnico en Soporte.¿Qué esperamos de ti?Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (pasante o titulado).Experiencia en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Rehire A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones tecnológicas y partner de Aspel busca un Analista de Soporte Técnico para dar soporte y acompañar la implementación de proyectos con clientes corporativos.El rol implica conocimiento técnico sólido, capacidad de soporte e instalación, y excelentes habilidades de comunicación.Responsabilidades:Resolver incidencias de...

  • Ingeniero de soporte técnico nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México J&E Soluciones en TI A tiempo completo

    Descripción de la empresaImportante empresa dedicada la realización de exámenes médicos.Descripción del puestoComo Ingeniero de soporte técnico nivel 1, serás responsable de configurar equipos tipo tablet y brindar soporte técnico y atención a los usuarios, ayudando a resolver incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas...

  • Analista de inventarios TI y soporte técnico

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Open Service A tiempo completo

    Descripción del puesto DescripciónSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Creel, García-Cuéllar, Aiza y Enríquez, S.C. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoSomos una Firma mexicana con más de 85 años de experiencia ofreciendo servicios de consultoría legal. Buscamos integrar a nuestro equipo de Sistemas una persona apasionada por el servicio a cliente interno y con ganas de integrarse a un gran equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico. Si cuentas con...

  • Ingeniero de Soporte N2

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista de Soporte N2 " para laborar en Centro Historico.Licenciatura o carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiencia laboral: Mínimo 2 años en HelpDesk, telemarketing, cajeros automáticos (preferible), soporte en corporativo y en campo.1. Atención a los requerimientos...

  • Analista de Soporte Administrativo Junior

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Giga IT A tiempo completo

    Description ResumenBuscamos un nuevo colaborador que se integré a nuestro equipo como Analista de Soporte Administrativo Junior, brindando soporte a usuarios y aplicaciones especializadas. Lo que harásGestionar y dar seguimiento a contratos de licenciamiento de software de ingeniería (vigencias, renovaciones, vencimientos, cancelaciones). Administrar el...