Service Desk It

hace 6 días

México Consolidé A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Service Desk de TI México.

Agente de Mesa de Servicio TI México.

EXPERIENCIA:

- 3 años de experiência en mesa de servicio de TI.
- Bilingüe (español e inglés). 100% fluido.
- Familiaridad básica con el equipo de TI del centro de datos.
- El puesto se basa en el hogar. La preferencia es Ciudad de México o Cancún/Riviera Maya.
- Altamente eficiente en Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint
- Agente de la mesa de ayuda del centro de llamadas residencial: el agente de la mesa de servicios que trabaja en un centro de llamadas es responsable de brindar servicios de calidad superior a los clientes globales.
- Recibir la solicitud de servicio entrante y ser responsable de organizar el soporte técnico y la orientación en el sitio según las políticas y procedimientos de la organización.
- Se espera que supere las expectativas de los clientes en términos de capacidad de respuesta, níveles de servicio y estándares de precisión. Responsable de mantener altos níveles de profesionalismo y mantener actualizaciones con varios procedimientos organizacionales.
- Asistir a las reuniones diarias de revisión de tickets, revisando el estado y el desempeño y asegurándose de que se alcancen los objetivos y metas de la organización.
- Habilidades esenciales

El agente de la mesa de servicio debe tener una presencia amigable y vibrante con excelentes habilidades de comunicación interpersonal combinadas con una actitud útil. Buenas habilidades telefónicas y analíticas, con capacidad multitarea durante situaciones de presión seguramente serán una ventaja. Se espera que pueda trabajar de forma independiente con una supervisión mínima, flexible, adaptable, y debe poder demostrar entusiasmo y agregar confianza a la experiência del cliente.
- Basado en casa. Turnos variables. Gran ambiente de trabajo y equipo.

LOS CANDIDATOS RECIBIRÁN UNA LLAMADA CON LADA 998 DESDE QUINTANA ROO**

Ofrecemos:
Salario neto mensual $16,000.00 pesos

Prestaciones de ley

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 23 horas

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Help Desk IT Trainee Bilingüe Mérida

    hace 23 horas

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • IT Service Desk Technician

    hace 4 semanas

    México NOV Inc. A tiempo completo

    Job Description IT Service Desk Technician**Summary**Do you have a passion for solving a variety of technical issues? Are you enthusiastic and process-driven? Do you love working with others to find solutions? If this interests you, we are looking for a Service Desk Technician with a real desire to provide our internal customers with the highest quality of...

  • IT Service Desk Technician

    hace 22 horas

    México NOV Inc. A tiempo completo

    Job Description IT Service Desk Technician **Summary** Do you have a passion for solving a variety of technical issues? Are you enthusiastic and process-driven? Do you love working with others to find solutions? If this interests you, we are looking for a Service Desk Technician with a real desire to provide our internal customers with the highest quality...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description**IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 23 horas

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 3 semanas

    Edo. de México SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA!Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.Estamos buscando un Agente de Service Desk.

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    Job Description- **- Job Title: Service Desk Analyst - L3- Req Id: - City: Mexico City- State/Province: Mexico- Posting Start Date: 10/30/25-- Job Description:**Job Description - Service Desk Analyst**:- 0-2 years of experience in a service desk or technical support rol. Provide first and second-level IT support for multiple customers via mail, chat and...