Empleos actuales relacionados con Mesa de Ayuda - Querétaro - DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V.

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente....

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Querétaro, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Lomas Del Maequés - Querétaro, Querétaro**: Desarrollo Inmobiliario con más de 40 años dentro del sector esta buscando tu talento: **MESA DE CONTROL ADMINISTRATIVO** **Requisitos**: - 2 años de experiência en constructoras o inmobiliarias. - Lic. Admnistración. - Disponiblidad de horario de LUNES A...

  • Despachador de Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:Sirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos. Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiência de cliente oportuna...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Compusof Mexico A tiempo completo

    Descripción de puesto:Estamos buscando a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes...

  • Analista Mesa de Control

    hace 7 días

    Querétaro, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completo

    TRANSPORTES CASTORES SOLICITA **"ANALISTA MESA DE CONTROL"** **Actividades**: - Recibir y administrar documentos en cargas y descargas - Asignación de cargas y descargas a auxiliares. - Validar documentación de operadores. **Horario**: Lunes a Viernes de 7am a 4pm // Sábados de 7am a 12pm **Beneficios**: - Prestaciones de Ley (Aguinaldo, Vacaciones, Imss)...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.Proporcionar...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 4 días

    Querétaro, México Transportes MexAmerik SA de CV A tiempo completo

    Transportes MexAmerik es una empresa líder en el sector de transporte con una trayectoria de más de 27 años en el mercado. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha posicionado como una empresa reconocida a nível nacional.Actividades:- Solicitar la recuperación de las evidencias que se encuentren en custodia del operador con los...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Querétaro, México WORS A tiempo completo

    **WORS busca SOPORTE TÉCNICO en Querétaro, Querétaro**:Acerca de la empresa:Empresa Mexicana del sector TI con mercado nacional, atendiendo toda la República Mexicana.Solicitamos Ingeniero de Soporte técnico para laborar en el Aeropuerto.**Requisitos**:- Manejo de paquetería de Windows, MacOS y Office- Conocimiento de redes, servidores- Conocimiento en...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Querétaro, México WORS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WORS en Querétaro, Querétaro**:Acerca de la empresa:Empresa Mexicana del sector TI con mercado nacional, atendiendo toda la República Mexicana.Solicitamos Ingeniero de Soporte técnico para laborar en el Aeropuerto.**Requisitos**:- Manejo de paquetería de Windows, MacOS y Office- Conocimiento de redes, servidores- Conocimiento...

  • Cocinero (a)

    hace 2 semanas

    Querétaro, México HOTEL FIESTA INN A tiempo completo

    Llenar el buffet, cortar picar y preparar la presentación, se encarga de la producción de licuados y ciertos elementos del buffet.- Rellenar los faltantes del buffet.- Pelar fruta para el día siguiente.- Sacar las ensaladeras.- Preparar el agua.- Armar los fruteros.- Preparar los alimentos para el siguiente día de la mesa fría.- Apego a políticas,...

Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Querétaro, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, Querétaro**:
Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente. Supervisa el estado técnico para gestionar los horarios de llegada y la finalización de turnos. Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias vacantes, sobreventa, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control eficaz de rutas, la gestión de citas con clientes/proveedores, la gestión de repuestos, el análisis de calidad y la documentación de informes. Despacha todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros. Garantiza los SLA y equilibra la carga de trabajo entre los recursos aplicables, considerando, por ejemplo, las habilidades y la disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente. Toma medidas para asignar o reasignar trabajo y cumplir con los compromisos del cliente.

**Responsabilidades**
- Se familiariza con los métodos, procesos y prácticas del Despachador de Servicio de Campo.
Con orientación, realiza tareas básicas de despacho, incluyendo: Supervisar el estado del técnico mediante herramientas móviles de gestión de recursos. Revisar las bolsas de trabajo y los horarios para identificar franjas horarias vacantes, sobreventa, cancelaciones y otras situaciones.
Gestionar la programación de trabajos, las horas de llegada y la finalización de turnos.
Asignar o reasignar trabajo para cumplir con los requisitos y compromisos cambiantes del cliente.
Garantizar que las rutas de los técnicos sean operativamente eficientes y se ajusten a las expectativas de la empresa y del cliente.
Supervisar la reposición de vacantes diarias en las rutas programadas.
Preparar y/o actualizar calendarios en función de las asignaciones y reasignaciones de trabajo.
Asiste a capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo capacitación inicial, capacitación de actualización, actualizaciones sobre productos, servicios y clientes, y capacitación cruzada.
Lee materiales de referencia y anuncios nuevos o actualizados sobre horarios de técnicos, interrupciones, promociones, cambios de programación, ofertas especiales, políticas y otros asuntos de la empresa.

**Requisitos**
- Se requiere formación académica o experiência laboral equivalente. Mínimo de 0 a 2 años de experiência relevante o una combinación equivalente de formación y experiência en Despacho de Servicio de Campo.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Bancaria

**Habilidades**:

- call center
- despachador