Analista Telefónico

hace 2 semanas

Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

**Propósito del Puesto.**

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

**Principales Responsabilidades**
- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
- Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
- Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
- Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

**Liderazgo y Trabajo en Equipo**
- Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
- Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
- Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
- Calificaciones - Internas

**Conocimiento de la Función**
- Conocimiento de los productos y servicios del banco.
- Manejo de sistemas institucionales.
- Manejo de paquetería Office (Básico).

**Otros**
- Capacidad de análisis.
- Enfoque a resultados.
- Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
- Excelente servicio al cliente.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**

**Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.

  • Analista Telefonico Zapopan Centro

    hace 2 semanas

    Zapopan, México HSBC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HSBC en Zapopan,Centro - Zapopan, Jalisco**:**Analista telefonico**:Función principal. Brindar atención y asesoría a los clientes vía telefónica, brindando soluciones a sus diversas necesidades y/o situaciones.Bachillerato concluido, trunco o en cursoJornada laboral de medio tiempo (6 horas al día) de Lunes a Domingo con 2...

  • Analista Telefónico Servicio y Venta

    hace 2 semanas

    Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    **Analista Telefónico Servicio y Venta****Propósito del Puesto**Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar...

  • Analista Telefónico Servicio y Venta

    hace 2 semanas

    Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    **Analista Telefónico Servicio y Venta** **Propósito del Puesto** Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto...

  • Analista Telefónico

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico de atención a ClientesHSBC Turno VespertinoFunciones Principales:Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permitan dar solución de primer contactoEn todo momento llamadas entrantes en su servicio y orientación a clientes, saldos y movimientos...

  • Analista Telefónico Atención a Clientes

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Analista Telefónico Servicio y VentaPropósito del PuestoRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Agencia de Cobranza solicita **Analista de calidad** para call center en Zapopan**Requisitos**:- Carrera terminada / trunca ( Al menos el 50%)- 1 año de experiência como analista de calidad- 1 año en cobranza telefónica- Manejo de excel ( Básico - intermedio )- Elaboración de reportes- Manejo de KPI´S y calibraciones- Coaching y feedback- Manejo...

  • Analista Telefónico

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Propósito del PuestoRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del...

  • Analista Telefónico

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Propósito del PuestoRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del...

  • Analista de Ventas

    hace 6 días

    Zapopan, México Pásticos Mx A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**: Empresa Líder en Producción de sacos de polipropileno solicita: **Analista de ventas** Centro de trabajo: Zapopan ( a dos cuadras de la estación del tren Mercado del mar) **Requisitos indispensables**: - Licenciatura en mercadotecnia o carrera afín. - **1 año de experiência en ventas de productos industriales (ramo têxtil,...

  • Analista de Ventas

    hace 6 días

    Zapopan, México Pásticos Mx A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**:Empresa Líder en Producción de sacos de polipropileno solicita:**Analista de ventas**Centro de trabajo: Zapopan ( a dos cuadras de la estación del tren Mercado del mar)**Requisitos indispensables**:- Licenciatura en mercadotecnia o carrera afín.- **1 año de experiência en ventas de productos industriales (ramo têxtil,...