Asistente de Servicio Al Cliente 318362 Cedi Belenes

hace 2 semanas

Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

**Misión**:

- Proporcionar respuestas y soluciones a las necesidades de Clientes que se reciban a través del STAC y obtener información del mercado y la comunidad en general relacionada con nuestro el servicio y producto**Responsabilidades**:

- Mantener una comunicación con los clientes y comunidad en general.
- Atender con amabilidad a todos los clientes, consumidores y público en general, para proyectar una buena imagen de la empresa y de la marca.
- Registrar y procesar el 100 % de las llamadas que se generen.
- Dar seguimiento a cada llamada que así lo requiera
- Capturar y canalizar los pedidos de Ciel a las rutas correspondientes, asegurando su oportuna atención.
- Asegurar que toda la información que recibe del cliente sea bien registrada en la Auditoria del SIC (Sistema Ciel)
- Proporcionar información acertada a los clientes de acuerdo a las estrategias y políticas establecidas. (Horarios, contratos, servicio, información, cancelaciones etc.)
- Utilizar adecuadamente el equipo de comunicación.
- Dar seguimiento al reporte hasta la completa atención y satisfacción del cliente.
- Demostrar actitud de servicio, amabilidad, cortesía, prestancia, seguridad, trabajo en equipo y manejo eficiente de la comunicación.
- Estar alerta ante la necesidad de manejar y transmitir a la jefa de STAC o en su defecto a la persona indicada en caso de alguna situación especial.
- Comunicar a la jefa de STAC los problemas y dificultades de servicio que surjan en el proceso de atención telefónica a clientes proporcionando alternativas de solución.
- Conocer perfectamente las políticas, procedimientos y estrategias establecidas en el buen funcionamiento de STAC.
- Cuidar el equipo proporcionado para el desempeño de sus actividades.
- Cumplir con el reglamento y contrato colectivo de trabajo
- Seguir los lineamientos contenidos en el proceso de Administración y Control de Documentos
- Colaborar para cuidar y mejorar el entorno ecológico y ambiental en las actividades que desarrolle dentro y fuera del trabajo
- Conocer los indicadores de desempeño e indicadores de proceso

**Escolaridad**:

- Preparatoria, Carrera Técnica**Experiência**:
**Idiomas**:
**Conocimientos específicos del puesto**:
**Conocimientos específicos adicionales**:

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, México Dylk, Distribuciones y Logistik S.A de C.V. A tiempo completo

    Dylk, empresa líder en el transporte de plataformas, por expansión solicita personal para su siguiente vacante: ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE **Requisitos**: - Recién egresado: Lic. en Comercio, Ing. en Logística o carrera afín. - Edad: 23 años en adelante - Bilingüe - Atención al cliente, seguimiento de equipo, trabajo en equipo, atención al...

  • Agente de Servicio a Clientes Ccac

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...

  • Recepcionista Cedi Lincoln

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:12 sep 2024**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P¡Importante!**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en...

  • Líder Regional de Ventas HVAC | Estrategia y Servicio

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Una empresa del sector HVAC busca un líder para supervisar operaciones en Monterrey, Nuevo León. La posición requiere más de 8 años de experiencia en la industria y liderazgo estratégico. Se espera desarrollar estrategias regionales para mejorar la satisfacción del cliente y rentabilidad. Habilidades en comunicación y negociación son esenciales,...

  • Jefe de Operaciones Bbox Mty

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:22 abr. 2025 **Ubicación**: MX **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y...

  • Supervisor Almacén Producto Cedi Murguía

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:14 ago. 2025**Ubicación**: COA - Saltillo, COA, MX, 25000**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México,...

  • Jefe de Ventas

    hace 4 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.Con una destacada trayectoria de más de 92 años,**Arca...

  • Coordinador Modelos de Servicio C. Lincoln

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:10 oct 2024**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en...

  • Gerente Regional De Ventas, Bilingüe

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Resumen Objetivo: Dirigir y supervisar las operaciones de servicio en la región asignada, abarcando mantenimiento, reparación e instalación de sistemas HVAC. El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el...

  • Asistente de Dirección Comercial

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Centro de Evaluación de Talento A tiempo completo

    **Empresa transnacional de manufactura** El Asistente de Ventas y Marketing ayuda a los equipos de ventas y marketing proporcionando apoyo interno en relación con las actividades de ventas y marketing para los equipos internos y externos (agencias de ventas). **Horario**: Lunes a Viernes **Objetivo**: Brindará apoyo ejecutivo a la Dirección General,...