Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

hace 5 días

Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident manager
- problem manager
- ITIL
- ITSM
- Service Desk

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 2 semanas

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  • Partner Program Manager IT Bilingue Remoto

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre quienes somos** - Socio estratégico de Microsoft, un gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicas a soluciones de software corporativo, socios premier a nível Latam, EEUU y Canadá, buscamos un Gerente Bilingüe de Partner...

  • Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Analista de Seguridad de La Información

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Grupo EI en Comercio Exterior S DE RL DE CV A tiempo completo

    **Importante Agencia Aduanal se encuentra en búsqueda de**:ANALISTA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN / ISO 27001**Requisitos**:**Mínimo 2 años de experiência en**:Control y medidas de seguridad para ayudar en la detección de posibles amenazas.Participación en proyectos de mejora.Desarrollo de políticas y procedimientos.Enfoque de Procesos.Gestión de...

  • Coordinador de Soporte de Ti

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:**Coordinador de Soporte de TI****Zona: Iztacalco****Perfil del talento**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)-...

  • Analista de Facturación

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Sigma A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Sigma FoodService como Analista de Facturación!Estamos buscando a un profesional comprometido y altamente motivado para unirse a nuestro equipo de finanzas como Analista de Facturación.Si tienes experiência en el campo de la facturación y conocimientos en el manejo de sistemas de facturación electrónica, esta es una...

  • Atc Bilingue

    hace 8 horas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **MESA DE SERVICIO BILINGÜE PARA BANCO**:**‍ Actividad principal**:- Brindar soporte de primera línea y resolver consultas o incidencias únicamente en inglés, de forma remota.- Analizar y dar solución a problemas reportados por usuarios.- Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio.- Asistir en el uso de productos y servicios relacionados con...

  • Analista Facturaión

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Sigma A tiempo completo

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  • Analista Facturaión

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Sigma A tiempo completo

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  • Analista de Facturación

    hace 3 semanas

    Iztacalco, México Sigma A tiempo completo

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