Wfm Real Time Analyst

hace 4 días

Miguel Hidalgo, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST

**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las diferentes tareas a cubrir. Depende del Gerente de WFM.

**Requisitos**:
Ultimo grado de estudios bachillerato concluido

Manejo de Excel avanzado

Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS

Conocimiento de métricas operativas de Contac Center

**Funciones**:
Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión

Envió de reportes de productividad a operación

Análisis de desviaciones en plan de vuelo

Planeación y seguimiento de planes de acción junto con operaciones para mejora continua de KPI'S

**Conocimientos**:
Análisis de datos y marcado en call center

Realizar reportes gerenciales

Manejo de métricas de call center

Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out Bound

Adherencia de las llamadas telefónicas

Dimensionamientos

**Ofrecemos**:
Sueldo base bruto de 12,000

Prestaciones de ley

Ventana de servisio de 1:00pm a 11:00pm

**Zona**: Naucalpan (10 min. del Metro Cuatro Caminos) Interesados postularse por este medio

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM**Requisitos**:Desde Lic. truncaManejo de Excel avanzadoExperiência mínimo de 1 año como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a...

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM **Requisitos**: Desde Lic. trunca Manejo de Excel avanzado Experiência mínimo de 1 año como Real Time, WFM o MIS Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de productividad a...

  • Analista de Workforce Management y Real Time

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Konibit A tiempo completo

    Empresa Multinacional por crecimiento solicita para su Call Center:ANALISTA DE WORKFORCE Y REAL TIME c/ exp en CALL CENTEREdad: 24-45 añosEscolaridad: Licenciatura truncaExperiência de 1 a 2 años comprobada como analista de WFM, Back Office o Real Time en áreas de Administración de ventas, Business inteligence, Mesas de Control, manejo de Excel avanzado...

  • Gerente Wfm

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Buscamos un **Líder Operativo de Call Center** responsable de garantizar la correcta planeación, asignación y uso del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad y costos. **Requisitos**: - Experiência mínima de **5 años en operación de Call Center**. - Conocimiento en **Salesforce y Tableau**: -...

  • Sales Support Jr. Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview**- Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do.- We are currently looking for a**Sales...

  • Sales Support Asst Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment?If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do.We are currently looking for a**Sales Support...

  • Sales Support Jr. Analyst

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** - Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. - We are currently looking for a **Sales...

  • Scheduler Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México MGI Asistencia Integral S de RL de CV A tiempo completo

    **Scheduler Analyst**Are you ready to take your logistics expertise to the next level? We’re looking for a detail-oriented professional to ensure the seamless supply of natural gas, managing every step of the pipeline transportation process. If you’re passionate about making a tangible impact and thrive in dynamic environments, this opportunity is for...

  • Sales Support Asst Analyst

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. We are currently looking for a **Sales...

  • Analista de Discado de Call Center

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de Discado de call center** **Requisitos del puesto** Estudios mínimos: Universitario en curso o trunca. Experiência en call center Conocimientos avanzados en análisis de tendencias y herramientas WFM. **Responsabilidades del puesto** - Monitorear la operación en tiempo real para el cumplimiento de los níveles de servicio e indicadores...