Customer Service Specialist Mex

hace 3 días

Celaya, México Mabe A tiempo completo

**Detalles del puesto**:

- **País**:México
- **Alcance del puesto**:Local
- **Área de Negocio**:Servicio_Postventa
- **Disciplina**:Atención a Clientes
- **Nível de talento**: NT 5 -Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico

**Proposito del Puesto**:

- Ofrecer atención a los clientes canadienses, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, en idioma inglés. Buscando ofrecer soluciones referentes al ingreso y seguimiento de ordenes de venta e información de producto.

**Toma de Decisiones (Propias del puesto)**:

- TBD

**Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador**:
Gestión de llamadas telefónicas de las diferentes lineas para atender las solicitudes que provengan de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.
- Service Level Calls

Gestión oportuna de correos electrónicos de las diferentes bandejas que provengan de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.
- Turnaround Time

Garantizar el correcto ingreso de órdenes y transacciones en sistema, evitando errores operativos para dar seguimiento a los pedidos de los clientes.
- Feedback Tickets

Garantizar el uso adecuado de las herramientas de trabajo y consulta para proporcionar la información requerida por los clientes (manuales, fichas técnicas. SAP, plataformas o portales, etc).
- Calidad

Gestionar las interacciones con los clientes garantizando los estándares de calidad de la empresa para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
- Monitoreos
- Asegurar la correcta atención a las actividades de reporteo asignadas al agente, a trevés de Reportes de seguimiento para mantener informados a los clientes del status de sus pedidos.
- Calidad

**Formación, Experiência, Habilidades Clave y Red de Interacción**:
Formación
- **Educación**:Universitaria Concluida (Titulado)
- **Título - Carrera**:Carrera Administrativa o afines
- **Conocimientos Especializados**:Excel intermedio
- **Idiomas y % de dominio**:Inglés, hablado 100% y escrito 100% (Avanzado)

Experiência
- **Años de experiência**:1 a 2 años
- **Área**:Servicio al Cliente
- **Giro de la empresa**:TBD
- **Puesto**:Atención a clientes / Soporte a ventas
- Red de Interacción
- **Superior inmediato (puesto)**:Supervisor Contact Center
- **Subordinados (puestos)**:TBD
- **Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción)**:Returns Specialist
- **Proveedores externos**:Transportistas
- **Clientes internos de la empresa (áreas principales)**:Equipo de logística de Mabe, Almacén, MC Comercial
- **Clientes externos**:Distribuidores, Empresas de Contrsucción, Clientes finales

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Celaya, México Hutchinson A tiempo completo

    Planta Mangueras está en la búsqueda de Customer Service para integrarse a nuestro equipo.

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Celaya, México Kolbenschmidt de México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service** **Kolbenschmidt de México S. de R.L. de C.V. in Celaya** - Rheinmetall - / - **Customer Service** - Ref.Nr.: - **MX00094** - Modalidad de contratación: - **Tiempo Completo** - Tipo de contrato: - **Contrato Permanente** QUÉ ESTAMOS BUSCANDO En Kolbenschmidt, empresa líder en su ramo automotriz busca talentos como tú, no lo dudes...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Celaya, México Kolbenschmidt de México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Customer Service****Kolbenschmidt de México S. de R.L. de C.V. in Celaya**- Rheinmetall- /- **Customer Service**- Ref.Nr.:- **MX00094**- Modalidad de contratación:- **Tiempo Completo**- Tipo de contrato:- **Contrato Permanente**QUÉ ESTAMOS BUSCANDOEn Kolbenschmidt, empresa líder en su ramo automotriz busca talentos como tú, no lo dudes más y...

  • Senior Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Celaya, México Gentherm A tiempo completo

    **Your Career. Your Impact. Your Future.**At Gentherm, we believe the next big breakthrough begins with you. As a global leader in thermal management and pneumatic comfort technologies, we develop advanced systems that deliver meaningful solutions to enhance health, wellness, comfort, and efficiency in everyday life. Our products and innovations are created...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Celaya, México Shiloh Industries, Inc. A tiempo completo

    **TITULO**: Customer Service**REPORTA A**: Gerente de Materiales**Perfil General del puesto****Edad**- 28 años en adelante**Sexo**- Indistinto**Escolaridad**- Ingeniería/ Licenciatura**Experiência**- 2 años de experiência en control de inventarios- 2 años de experiência en planeación de materia prima**Idioma**- Inglés avanzado**Objetivo del...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Celaya, México Shiloh Industries, Inc. A tiempo completo

    **TITULO**: Customer Service **REPORTA A**: Gerente de Materiales **Perfil General del puesto** **Edad** - 28 años en adelante**Sexo** - Indistinto**Escolaridad** - Ingeniería/ Licenciatura**Experiência** - 2 años de experiência en control de inventarios- 2 años de experiência en planeación de materia prima**Idioma** - Inglés avanzado**Objetivo...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Celaya, México OUT HELPING A tiempo completo

    Importante empresa está solicitando**PARA CUBRIR INCAPACIDAD**Customer ServiceActividades: Atención telefónica a los clientes (información, cotizaciones, etc.)Levantamiento de pedidos y seguimiento para entregaFacturaciónEntre otras...*Deseable conocimiento de SAPTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoDuración del contrato: 4...

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    Celaya, México SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Vacante: Customer Service (Atención al Cliente, Bilingüe) Atención al Cliente / Supply Chain Buscamos un(a) **Customer Service Bilingüe** que asegure una experiência de servicio sobresaliente a clientes nacionales e internacionales, apoyando en procesos relacionados con la cadena de suministro y operaciones. Serás clave para garantizar la...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Celaya, México Mabe A tiempo completo

    **DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO**:Ofrecer atención a los clientes canadienses, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, en idioma inglés. Buscando ofrecer soluciones referentes al ingreso y seguimiento de ordenes de venta e información de producto.**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:**PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**:- Gestión de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Celaya, México Muhr und Bender KG A tiempo completo

    **Resumen**Recibir los requerimientos de los clientes y mantenerlos actualizados en el sistema para asegurar que la planeación, producción y embarques sean de acuerdo a las necesidades reales. Detectar cambios importante en los requerimientos para poder reaccionar apropiadamente y evitar bajos embarques u obsoletos. Del mismo modo, mantener una...