Supervisor de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Mérida, México OSROCA CORPORATIVO A tiempo completo

**Vacante: Supervisor de Atención a Clientes Posventa - Sector Inmobiliario**:
**Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán

**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

**Descripción del puesto**:
Buscamos un perfil resolutivo, con liderazgo operativo y enfoque en servicio, para coordinar el área de atención posventa en el sector inmobiliario. Será responsable de supervisar al equipo de call center que atiende solicitudes de garantías, así como de gestionar el proceso de entrega de viviendas y dar seguimiento al cierre técnico de las mismas.

Este rol implica atender un volumen significativo de llamadas, garantizar respuestas ágiles (menos de una hora), coordinar con áreas técnicas y asegurar una experiência positiva para nuestros clientes.

**Responsabilidades principales**:

- Supervisar al equipo de ejecutivos del call center que atienden reportes de garantías y solicitudes posventa.
- Coordinar el programa de entregas de viviendas en conjunto con el área de clientes.
- Dar seguimiento y cierre técnico de garantías de construcción, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
- Brindar solución ágil a contingencias o incidentes post-entrega.
- Gestionar bases de datos de entregas y cierres de servicio.
- Visitar desarrollos para validar entregas y supervisar atención en sitio.
- Coordinar con contratistas para seguimiento de pendientes técnicos.
- Monitorear y asegurar tiempos de respuesta menores a una hora por parte del equipo.
- Elaborar reportes ejecutivos de avance, calidad de atención y satisfacción del cliente.
- Actuar como enlace entre el cliente, el área técnica y la dirección, garantizando claridad y resolución.

**Perfil ideal**:

- Profesional empático, con liderazgo firme, enfoque en resultados y excelente capacidad de seguimiento.
- Experiência comprobable en el manejo de call centers y equipos de atención a clientes.
- Facilidad para comunicar, resolver conflictos y representar de forma profesional a la empresa ante los clientes.
- Habilidad para coordinar procesos operativos y técnicos con enfoque humano.

**Requisitos**:

- Mínimo 3 años de experiência en atención a clientes en construcción, inmobiliaria o coordinación de entregas.
- ** Experiência en supervisión de call center**.
- Conocimiento técnico básico de procesos constructivos y garantías de vivienda.
- Excel avanzado para manejo de reportes y bases de datos.
- ** INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN INMOVILIARIA**:

- Edad preferente: 30 a 40 años.
- Altamente organizado, con enfoque en tiempos de respuesta y manejo de equipos.

**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual de $19,804 MXN netos
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Estabilidad y desarrollo dentro de OSROCA, empresa líder del sector inmobiliario

**¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?**

O contáctanos al: 9997801782

  • Atención a Clientes/supervisor

    hace 4 semanas

    Mérida Centro, México ARKANOS SAS DE CV A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones y Marketing solicita Atención a Clientes y Supervisor de Personal en Merida Centro.!Atención a Clientes:- Actividades:- Atender llamadas y mensajes de clientes- Resolver dudas y quejas de clientes- Proporcionar información sobre productos y servicios- Mantener un registro de interacciones con clientes- Requisitos:-...

  • Atención a Clientes/supervisor

    hace 14 minutos

    Mérida Centro, México ARKANOS SAS DE CV A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones y Marketing solicita Atención a Clientes y Supervisor de Personal en Merida Centro. !Atención a Clientes: - Actividades: - Atender llamadas y mensajes de clientes - Resolver dudas y quejas de clientes - Proporcionar información sobre productos y servicios - Mantener un registro de interacciones con clientes -...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Mérida, México OSROCA CORPORATIVO A tiempo completo

    **Vacante: Supervisor de Atención al Cliente - Sector Inmobiliario****Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.**Descripción del puesto**:Buscamos un **Supervisor de Atención al Cliente** para coordinar el proceso de entrega de viviendas y supervisar el...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 13 minutos

    Mérida, México OSROCA CORPORATIVO A tiempo completo

    **Vacante: Supervisor de Atención al Cliente - Sector Inmobiliario** **Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. **Descripción del puesto**: Buscamos un **Supervisor de Atención al Cliente** para coordinar el proceso de entrega de viviendas y supervisar...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 8 horas

    Mérida, México OSROCA CORPORATIVO A tiempo completo

    **Vacante: Supervisor de Atención a Clientes - Posventa (Sector Inmobiliario)** **Ubicación**: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán **Modalidad**: Presencial **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h y sábados de 8:00 a 13:00 h **Sueldo**: $19,804 netos mensuales + **$1,200 mensuales en apoyo de gasolina** **Total mensual ofrecido**:$21,004...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Mérida, México ALF MENSAJERIA A tiempo completo

    Supervisor de Atención a ClientesFunciones:- Supervisión y monitoreo de los productos (tarjetas)- Controles administrativos y operativos del área- Seguimiento al personal- Manejo del personal**Requisitos**:- Buen manejo de excel- Disponibilidad de horario- Experiência en el área mínima de 6 mesesOfrecemos:- Prestaciones de Ley Inmediatas- Pagos...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México Hostech A tiempo completo

    En Hostech buscamos a nuestro proxim@ Supervisor/a de Cotizaciones (atención al cliente) para el departamento de Grupos y BodasExperiencia en el sector turístico (mínimo 3 años): Especialmente en hotelería, tour operadores o DMCs. Idealmente en el área de grupos, bodas o cotizaciones personalizadas.ResponsabilidadesSupervisar la elaboración de...

  • Atención a Clientes y Promotor

    hace 3 semanas

    Mérida, México C Hyder TDI A tiempo completo

    Vacantes disponibles: Atencion a clientes y Supervisor de ventas con horario de 8am a 5pm de Lunes a Viernes y Sabados de 8am a 3pm. Sueldo de $2000 más utilidadesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2,000.00 - $3,000.00 a la semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención a Clientes y Promotor

    hace 2 semanas

    Mérida, México C Hyder TDI A tiempo completo

    Vacantes disponibles: Atencion a clientes $2000 más comisiones Supervisor de Personal $3000 más comisiones con horario de 8am a 6pm pm de Lunes a Viernes y Sabados de 8am a 4pm.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2,000.00 - $3,000.00 a la semanaBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de productividadTipo de...

  • Supervisor Contable

    hace 8 horas

    Mérida, México CS Y A CONSULTING GORUP A tiempo completo

    Contador (Supervisor para Despacho Contable) Fiscalista Tiempo completo **Requisitos**: ➜ Egresado de Lic. en Contabilidad o Pasante ➜ Disponibilidad para laborar tiempo completo ➜ Experiência contable y fiscal Competencias Transversales: ➜ Responsable ➜ Organizado/a ➜ Con capacidad de resolución de problemas Competencias específicas: ➜...