Concierge
hace 5 días
Estamos en búsqueda de tu talento
Objetivo principal de la posición:
Atender de manera personalizada y empática al huésped, anticipar sus necesidades y hacer sugerencias durante su estancia para lograr una experiência memorable, siempre con una inmejorable actitud de servicio, amabilidad y cortesía.
Funciones principales de la posición:
- Mantener comunicación constante con el área de reservaciones para preparar la llegada de los huéspedes.
- Mantener comunicación con las otras aéreas del hotel (Gerente, Ama de llaves, Gerente de Restaurante, Camaristas, Meseros, Bartender, Seguridad) para conocer y atender de manera personalizada al huésped.
- Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo y teléfono, antes, durante y después de su estancia.
- Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar los recursos necesarios para las soluciones.
- Recibir, manejar y solucionar las quejas de los huéspedes respetando los lineamientos del hotel.
- Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones a los huéspedes en caso de ser en necesario.
- Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a los servicios, eventos y atracciones del hotel.
- Informar sobre tours, rutas de viaje y horarios de transporte.
- Proporcionar información por escrito como mapas de área o folletos.
- Coordinación y/o compra de boletos, reservaciones y citas para los huéspedes.
- Revisar y poner en orden la recepción del hotel (flores, letreros, salas)
- Revisión de la bitácora del turno anterior para atender los pendientes.
- Conocimiento de los procedimientos de las áreas con que se tiene relación para lograr una coordinación efectiva en beneficio del huésped.
- Revisar cuentas para los check out (cuentas pendientes que deban por servicios, restaurante, etc. ).
- Control total del sistema administrativo de la recepción.
- Reportar y cuadrar ingresos contables con el área de contabilidad.
- Contar con una relación de proveedores de confianza.
- Toma de decisiones de gran alcance velando los intereses del hotel, del huésped y de todos los involucrado.
Requisitos;
Experiência en área de atención a clientes en hotelería.
Experiência en la posición mínima de 1 año
Conocimiento de Sistema Opera o Afín.
Conocimiento de la zona, a saber, restaurantes, lugares turísticos, actividades recreativas, etc.
Excelente trato con los huéspedes.
¿Qué esperar de nuestra compañía?
- Plan de carrera
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de vida
- Transporte en el área de Tulum
- Comida de personal
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Concierge
hace 7 días
Tulum, México AGROTECH RS A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Estamos buscando concierge para complejo de departamentos en Tulum. **Requisitos y experiência necesaria**: - 1 año como concierge en hotelería, complejos departamentales, condominios, etc. - Trato directo con huéspedes (indispensable) - Recepción de check-in y check-out. - Atención y asistencia a huéspedes. - Inglés...
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Concierge
hace 2 semanas
Tulum, México Mdos Capital A tiempo completoImportante empresa de inversiones en el sector inmobiliario en Tulum, Quintana Roo solicita:**Concierge.****Requisitos**:- **Licenciatura en turismo, administración turística y hotelera y/o en turismo de negocios.**:- Edad entre los 24 a 40 años.- **Experiência mínima 2 años de experiência como Concierge o puestos similares.**:- **Manejo de Airbnb,...
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Pool Concierge
hace 7 días
Tulum, México SECRETS TULUM A tiempo completoSECRETS TULUM está buscando un Pool Concierge para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio de primer nível a nuestros huéspedes. Como Pool Concierge, serás responsable de garantizar que todos los huéspedes disfruten de una experiência de lujo en nuestro hermoso entorno junto a la piscina. Responsabilidades clave: - Saludar y dar la...
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Coordinador de Eventos
hace 2 semanas
Tulum, México CASA GITANO A tiempo completoHOTEL EN ZONA COSTERA CASA GITANO COORDINADOR DE EVENTOS/CONCIERGE: - LIC. EN GESTIÓN DE EVENTOS, MARKETING O AFÍN. - EXPERIENCIA DE 2 A 3 AÑOS DE EXPERIENCIA COMO CONCIERGE. - BUENA PRESENTACIÓN. - INGLÉS AVANZADO - EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN E INTERPERSONALES. - ALTAMENTE ORGANIZADO, DETALLISTA Y CAPAZ DE GESTIONAR MÚLTIPLES PROYECTOS...
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Concierge/recepcionista
hace 2 semanas
Tulum Centro, México Adora Tulum A tiempo completoEl puesto de **Concierge** en nuestro conjunto de departamentos en Tulum es ideal para personas proactivas y orientadas al servicio al cliente. Se valorará experiência previa en atención al cliente o roles similares. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes Beneficios: - Aumentos salariales - Opción a contrato...
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Head Concierge
hace 2 semanas
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¿Qué necesitas para aplicar a este puesto? Asegurarse que el área de Recepción y Concierge cumpla con los estándares y controles establecidos para generar experiências inolvidables a nuestros huéspedes. Funciones Principales: - Supervisar la operación eficiente del área de recepción - concierge. - Participar en el proceso de selección...
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Head Concierge
hace 1 semana
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¿Qué necesitas para aplicar a este puesto?Asegurarse que el área de Recepción y Concierge cumpla con los estándares y controles establecidos para generar experiências inolvidables a nuestros huéspedes.Funciones Principales:- Supervisar la operación eficiente del área de recepción - concierge.- Participar en el proceso de selección del...
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Recepcionista Concierge Tulum
hace 3 semanas
Tulum, México Los Amigos Tulum A tiempo completoEmpresa lider en rentas vacacionales esta en busca de Recepcionista Concierge, que debe garantizar la atención del huésped, esto mediante un trato amable y cordial buscando satisfacer sus necesidades aplicando un servicio de calidad.Requisitos:Inglés Conversacional- Experiência en el puesto: minimo 6 meses- Perfil servicial, ordenado, proactivo,...
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Concierge Opc In-house
hace 4 semanas
Tulum, México Grand Oasis Tulum A tiempo completoÚnete al mejor equipo de marketing Grand Oasis TULÚM y Oasis SensSe solicita CONCIERGE CLUB VACACIONALEncargado de recibir y brindar servicio a los huéspedes promoviendo nuestro club vacacional.**Requisitos**:- Inglés fluido- Servicio al cliente- Gusto por las Ventas- Disponibilidad de horarios- Sexo indistinto- Radicar en PLAYA...
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Concierge Opc In-house
hace 2 días
Tulum, México Grand Oasis Tulum A tiempo completoÚnete al mejor equipo de marketing Grand Oasis TULÚM y Oasis Sens Se solicita CONCIERGE CLUB VACACIONAL Encargado de recibir y brindar servicio a los huéspedes promoviendo nuestro club vacacional. **Requisitos**: - Inglés fluido - Servicio al cliente - Gusto por las Ventas - Disponibilidad de horarios - Sexo indistinto -...
