Soporte de Aplicaciones

**Resumen**

Buscamos un nuevo GIGAnte que se integré a nuestro equipo como Ingeniero de **Soporte de Aplicaciones Trainee **para la zona de **Santa Fe, Ciudad de Mexico.**

**Lo que hará**s
- Acompañar la experiência de los colaboradores a través de la resolución de consultas y dudas
- Análisis y seguimiento de contratos, actualización de las bases de información
- Soporte de aplicaciones
- Llame al servicio de asistencia
- Colaborar en la gestión documental del área.
- Resolución de incidencias
- Seguimiento de incidencias
- Atención al cliente interno
- Soporte por correo
- Participar en el desarrollo de actividades de resolución de problemas para los sistemas instalados.
- Generación de informes
- Responsable del trato con los usuarios y clientes.
- Soporte de instalación de software
- Colaboración en equipo
- Registro, cancelación o modificación de usuarios y desbloqueo de cuentas
- Trabajar en la creación y/o actualización de procedimientos en el área

**Esperamos que tengas**
- Valoramos si contas con experiência en tareas de soporte y atención a usuarios finales, directores, gerentes o responsables de área. (No excluyente)
- Conocimientos generales de las diferentes ramas de la ingeniería (neumática, hidráulica, etc.)
- Conocimientos en Atención al Cliente
- Conocimientos sobre el uso de la informática
- Conocimiento de equipos de infraestructura
- Habilidades de soporte técnico para equipos de cómputo y usuarios
- Proactividad
- Capacidad organizativa
- Planificación
- Responsabilidad
- Actitud de servicio
- Trabajo en Equipo
- Solución de problemas

**Que ofrecemos**
- Un emocionante viaje de crecimiento y una ambición interminable de desarrollarse como empresa
- Una cultura de trabajo amigable, solidaria y humilde donde el equipo siempre es lo primero
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal
- Colegas apasionados, de alto rendimiento y genuinos
- Nos preocupamos por lo importante: resultados y bienestar
- Programa de referidos: programa de referencia a un colega: disfrute de una recompensa increíble si recomienda a un amigo o colega a GIGA IT y lo contratamos.
- Cobertura médica de primer nível
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes, de 8 a 18 hs.
- A convenir
- Festivos locales
- PTO de 15 días hábiles y programa de flexibilidad
- Notebook

**Acerca de GIGA IT**

Creemos que nuestro valor diferencial radica en nuestro capital humano, construyendo una relación duradera más allá de los simples entregables.

Serás parte de una empresa latinoamericana con equipos expertos que pueden enriquecer tus conocimientos. Gracias a nuestra forma flexible de trabajar, aprovechamos el talento de nuestros colaboradores ubicados en diferentes regiones del mundo.

Nuestros valores fundamentales son:

- Confiable: Construimos relaciones de confianza y legítimas con nuestros clientes externos e internos.
- Adaptables: Somos flexibles para adaptarnos a entornos complejos.
- Apasionados: Amamos lo que hacemos.
- Comprometidos: Nos comprometemos a actuar con responsabilidad y eficiencia en cada paso del camino.

¿Sientes que este es un desafío emocionante para ti? Entonces, no dudes en aplicar. Estamos ansiosos por conocerte y crecer juntos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Puede trasladarse/mudarse:

- Ciudad de México, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial