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hace 2 semanas

Parque Industrial Tecnológico, México Wipro A tiempo completo

**Responsibilities**:

- Responsible for coaching, shadowing and supporting their agents directly. effective use of key dashboards and call activity reporting to ensure excellent performance rigor.
- Identify and grow talent, lead, motivate and coach direct reports in order to establish and develop an effective team; identify outliers and manage the team’s performance to continuous KPI achievement.
- Strong communication to ensure quarterly strategy as well as monthly and weekly priorities are understood and adhered to by agents. Able to adjust messaging to different target audiences (agent, Ops Manager, ) with to-the-point communication **Able to adapt quickly to changes in workflows/processes/procedures/product features.**:

- Proactively share existing bottlenecks and challenges with quantified impact on operations to allow appropriate prioritization.
- Clearly outline current performance drivers of their market and actions to improve.
- Maintain a professional and personable demeanor at all times.

**Requirements**:

- 3 - 4 years of experience in Customer Care.
- Minimum 1 year of experience in managing teams for contact center services.
- English Advanced level.
- Bachelor's degree completed.
- Professional customer service skills : solution mindset, helping nature, passion for the customer and customer experience.
- Fair written and verbal communication skills.
- Critical thinking and logical thinking.
- Ability to multitask and work under pressure.
- Thinks outside of the box.
- Demonstrated ability to be a fast learner and diligent worker.
- Problem solving abilities.

**Location**:
Guadalajara, Jalisco.

**Type of work**:
On-site.

**Schedule**:
Monday to Friday from 7 AM to 7 PM.

**Salary**:
Up to $28k monthly.

**What we offer**:

- Life insurance
- Major medical insurance
- Dental and vision plan
- 30 days Christmas Bonus
- Food Vouchers

Please attach your resume in English to be considered in the open position or sent it to

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $28,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- cuatro: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    hace 1 semana

    Parque Industrial Tecnológico, México Wipro A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Responsible for coaching, shadowing and supporting their agents directly. effective use of key dashboards and call activity reporting to ensure excellent performance rigor.- Identify and grow talent, lead, motivate and coach direct reports in order to establish and develop an effective team; identify outliers and manage the team’s...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Parque Industrial Tecnológico, México Chakong A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**Somos una empresa dedicada a la venta de equipos industriales.Buscamos**:EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES / INSIDE SALES**- Licenciatura concluida.- Experiência en puesto similar mínima de 2 años.- Manejo de office, cerrador de ventas, cotizaciones.- Excelente atención y servicio al cliente.Aptitudes: Trabajo en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Tecnológico, México MANGIOZ A tiempo completo

    **Descripción de Puesto: Servicio al Cliente****Lugar**: Mangioz**Departamento**: Piso / Atención al Cliente**Reporta a**: Encargado de turno / Gerente de Mangioz**Colabora con**: Cocina, barra, caja, pizzaiolos**Ubicación**: Mangioz - Pizzería de masa madre y comunidad viva**Propósito del Puesto**:En Mangioz, el puesto de **Servicio al Cliente** es...

  • Servicio Al Cliente Nocturno

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Aeropuerto, México SERVICIOS DE CARGA TRANSCAR A tiempo completo

    **SERVICIO AL CLIENTE (Nocturno)****Objetivo**:Desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la Orden de Compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de Demoras/Estadías.**Ofrecemos**:-...

  • Servicio a Clientes Logística

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Aeropuerto, México WorkBox A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:- Brindar atención a clientes o cuentas especiales. Recibir pedidos de clientes. Mantener comunicación con el área de Producción, Ventas y Almacén para asegurar que los productos solicitados por los clientes sean entregados de acuerdo a lo convenido en calidad, cantidad y tiempos de entrega. Verificar que el producto llegue...

  • Encargado de Almacén

    hace 4 días

    Parque Industrial Tecnológico, México Chakong A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ENCARGADO DE ALMACÉN!** Nos especializamos en la venta de equipos industriales. Buscamos a una persona comprometida, organizada para administrar nuestro almacén y asegurar que todo funcione de forma eficiente. **Perfil**: - Experiência mínima de 2 años en un puesto similar. - Dominio de herramientas de Office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 4 días

    Parque Industrial Aerojuarez, México Servicios Globales de Logistica Maya A tiempo completo

    Ingeniería Industrial o carrera afín (Con titulo y Cedula Profesional) - Ingles 80-90% oral, escrito, hablado - 4 años de experiência como Representante de servicio al cliente en empresas maquiladoras, (Debe venir en el CV el puesto como tal) - Atención al cliente - Conocimientos del sistema SAP - Establecer y comunicar la capacidad necesaria para...

  • Atención a Clientes Logística

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Aeropuerto, México WorkBox A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - Brindar atención a clientes o cuentas especiales. Recibir pedidos de clientes. Mantener comunicación con el área de Producción, Ventas y Almacén para asegurar que los productos solicitados por los clientes sean entregados de acuerdo a lo convenido en calidad, cantidad y tiempos de entrega. Verificar que el producto llegue...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Parque Industrial OMOLAP, México Kuriyama de Mexico A tiempo completo

    Empresa importante en su ramo busca por crecimiento: Ejecutivo de servicio al cliente.Dentro de tus funciones es dar atención a nuestros clientes a través de correo electrónico, whatsapp y llamadas. Desde cotizaciones, existencias hasta incidencias con paqueterías entre otras.Trabajo 100% de oficina.Experiência requerida en atencion presencial o virtual...

  • Servicio y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Complejo Industrial Chihuahua, México TRANSPORTES DE CARGA A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana dedicada al transporte de carga consolidada con 20 años en el mercado está en búsqueda de tu talento como: **SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE** - ACTIVIDADES:_ - Seguimiento a liberación de embarques autorizados. - Servicios al Cliente. - Atención a Cartera. - Seguimiento y Confirmaciones de embarques. - Excel, Correos, Costos. -...