Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones

hace 19 horas

Granada, México Valperia A tiempo completo

Estamos buscando un(a) **Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones** con experiência en la gestión, diagnóstico y resolución de incidencias en sistemas empresariales.El perfil ideal es una persona con **mínimo 2 años de experiência en soporte de aplicaciones (ERP, CRM u otras plataformas críticas)**, con sólidos conocimientos técnicos y habilidades de comunicación que le permitan trabajar de manera efectiva con usuarios finales y equipos de TI.

Este rol es clave para garantizar la **continuidad operativa de las aplicaciones** y contribuir con mejoras que optimicen el rendimiento y la eficiencia de los sistemas.

**Responsabilidades**:

- **Soporte Técnico**: Brindar asistencia a usuarios finales y equipos internos en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones de software.
- **Diagnóstico y Resolución**: Identificar, analizar y resolver incidencias técnicas en la configuración, implementación y funcionamiento de aplicaciones empresariales.
- **Escalamiento de Problemas**: Escalar casos complejos a equipos de segundo nível o desarrollo, proporcionando información detallada y colaborando estrechamente en su resolución.
- **Monitoreo y Mantenimiento Preventivo**: Supervisar aplicaciones de manera proactiva, anticipando errores o incidencias, además de ejecutar tareas de mantenimiento preventivo.
- **Capacitación y Documentación**: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de incidencias y soluciones, así como capacitar a usuarios en el uso adecuado de las aplicaciones.
- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, analistas de negocio e infraestructura para la resolución de incidencias y la mejora continua de las aplicaciones.

**Requisitos**
- **Educación**: Estudios universitarios o técnicos en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en soporte técnico a aplicaciones empresariales (ERP, CRM, u otras plataformas críticas).
- Experiência en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas

**Conocimiento técnicos**:

- Manejo de **bases de datos relacionales** (SQL Server, MySQL, PostgreSQL u otros).
- Conocimiento en **sistemas operativos (Windows, Linux)**.
- Experiência con herramientas de monitoreo y soporte de aplicaciones.
- Deseable: conocimientos básicos en herramientas de **automatización (Low-code, No-code, RPA)**.
- Lenguajes de programación**:Python y Java (nível intermedio)**.

**Habilidades**:

- Comunicación efectiva (verbal y escrita).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria.
- Adaptabilidad a entornos cambiantes y aprendizaje continuo.
- **Inglés**: Nível intermedio (especialmente en lectura y comprensión de documentación técnica).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Granada, CDMX

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 19 horas

    Granada, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **Descripción del cargo** Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una...

  • Especialista de Soporte Técnico Senior

    hace 6 días

    Granada, México Go Sinergia A tiempo completo

    **IT SUPPORT SPECIALIST** **Responsabilidades** - Interacción con los clientes (desarrolladores de software del cliente), guiándolos en el proceso de integración. Intercambio de comunicaciones de apoyo y solución a clientes y ejecutivos comerciales. - Proporcionar información técnica y de reglas de negocio, según la solución de pagos a...

  • Especialista Costos

    hace 4 semanas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Especialista Costos**OCLic. Administración, Finanzas o afín**Misión**Realizar actividades de cálculo de costos para varios códigos de empresa dentro de Nestlé en el mercado, incluidas las comprobaciones de integridad y la producción de datos y análisis de costos oportunos, precisos y relevantes.**Principales actividades**Soporte de primer nível a...

  • Coordinador de Proyectos Jr Ti

    hace 19 horas

    Granada, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    Actividades Principales - Seguimiento y Monitoreo a la ejecución de Proyectos - Manejo de Reporte de indicadores - Apoyo técnico a personal de Campo - Validación de Documentación y Manuales para ejecución de Proyectos en campo. Conocimiento en - Sistemas Operativos - Redes básico Actitudes y Aptitudes - Comunicación. - Organización. -...

  • Encargado de Soporte y Desarrollo de Ti

    hace 4 días

    Granada, México GREE AIRCONDITIONING MEXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    En **Gree AirConditioning México** seguimos creciendo, y estamos buscando a un **talento apasionado por la tecnología** que lidere el soporte técnico y el desarrollo interno de aplicaciones.**Tu misión será**:- Garantizar la operación continua, segura y eficiente de nuestra infraestructura tecnológica.- Coordinar el desarrollo de aplicaciones internas...

  • Especialista Contable Experiencia en Sector Seguros

    hace 4 días

    Granada, México Cardif A tiempo completo

    Principales funciones son:- Monitoreo, seguimiento de cuentas con los socios para evitar antigüedad de saldos.- Control del Deudor por Prima, Acreedores Diversos evitando antigüedad en estos rubros.- Conciliar registros contables VS registros enviados de aplicación y pagos.- Extracción de información del Sistema Contable (SUN).**Requisitos**:-...

  • Especialista Consumer Insights

    hace 4 semanas

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    **ESPECIALISTA CONSUMER INSIGHT****Ubicación**: Oficina central**Años de experiência**: 1 a 2 años de experiência**Requisitos**:- Manejo de Data y Análisis de mercado & panel de hogares (Nielsen, Kantar)- Estudios de salud de marca (Kantar, Ipsos)- Herramientas de evaluación de comunicación pretest & post test (Kantar, Ipsos)- Pruebas de productos...

  • Especialista Consumer Insights

    hace 6 días

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **ESPECIALISTA CONSUMER INSIGHT****Ubicación**: Oficina central**Años de experiência**: 1 a 2 años de experiência**Requisitos**:- Manejo de Data y Análisis de mercado & panel de hogares (Nielsen, Kantar)- Estudios de salud de marca (Kantar, Ipsos)- Herramientas de evaluación de comunicación pretest & post test (Kantar, Ipsos)- Pruebas de productos...

  • Desarrollador Jr de Páginas Web y Aplicaciones

    hace 18 horas

    Granada, México AE Corporativa A tiempo completo

    Gran oportunidad de trabajo como **Desarrollador Jr de páginas web y aplicaciones **en despacho administrativo y de sistemas desarrollando proyectos de transformación digital dando asistencia a despacho en sistema ERP. **Requisitos indispensables**: - Experiência mínima de 1-2 años en creación de páginas Web y aplicaciones móviles. - Gusto por la...

  • Consultor Senior de Aplicaciones

    hace 6 días

    Granada, México ITKAWA A tiempo completo

    **Consultor Senior de Aplicaciones - Santander****Esquema de trabajo**: Híbrido (CDMX).**Salario**: Abierto a negociar de acuerdo a experiência.**Duración**: Posibilidad de prórrogas y/o contratación a tiempo completo.**Educación**: Sistemas Computacionales, Informática, Mecatrónica, Electrónica y comunicaciones o afín.**Idioma**:Inglés...