Head Coach

**Head Coach / Gerente de Tienda - Nike Gran Terraza Coapa**

**Dirección**:Calz Acoxpa 610, Coapa, Equipamiento Plaza Coapa, Tlalpan, 14390 Ciudad de México, CDMX

**Horas**:40 horas por semana - 5 días a la semana, 8 horas al día con disponibilidad de 09 a 22 horas / 2 días de descanso a la semana (rotativos)

Detrás de cada gran equipo hay un Coach genial. Por eso, cuando te unes a nosotros como Store Manager, te llamaremos Head Coach.

**Únete** al**equipo** de NIKE**

Como Head Coach / Gerente de Tienda de Nike, eres la cara de NIKE. Disfrutas de gestionar un gran volumen de trabajo y un ritmo rápido, ya que tu experiência y perspectiva diversas ayudan a guiar a los clientes a tomar las mejores decisiones para ellos. Trabajarás con tu equipo para centrarte en la atención al cliente y obtener la victoria de la manera correcta.

Creemos que, si tienes un cuerpo, eres un atleta, y lo harás realidad gracias a tu pasión por el deporte y el servicio al cliente. Esto incluye capacitar adecuadamente a tu equipo y poner en práctica nuestros principios de servicio, a la vez que representas nuestra cultura global del deporte, la marca NIKE, a los demás y a tu comunidad. Eres responsable de garantizar que tu equipo disfrute de momentos positivos, se divierta y sienta que forma parte de algo más grande.

Como Head Coach, liderarás, orientarás e inspirarás a tu equipo para ofrecer la mejor experiência a sus clientes, a la vez que te asegurarás de que las personas que integran tu equipo se sientan incluidas y apoyadas. Utilizarás tu experiência en retail para impulsar estrategias de crecimiento en la tienda y crear oportunidades para seguir construyendo asociaciones con la comunidad. Eres la persona a la que la gente acude en busca de motivación, liderazgo y para materializar lo que es NIKE para nuestros clientes, comunidades y las personas que integran nuestro equipo. También disfrutarás de beneficios como descuentos para empleados, atención médica, permisos con goce de sueldo y programas educativos para que desarrolles y avances en tu carrera profesional.

**Da lo**mejor** de**ti**
- Al menos seis años de experiência en atención al público en retail u hotelería
- Al menos cuatro años de experiência en administración de tiendas
- Experiência en operaciones de retail, creación de presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas, liderazgo de personal
- Destreza en el uso de los productos Microsoft Office y sistemas comerciales de retail
- Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, estirarse, subir una escalera y estar de pie durante largos períodos de tiempo con o sin adaptaciones razonables
- Capacidad demostrada para utilizar herramientas que respalden la resolución de conflictos, así como la orientación y el asesoramiento de los empleados
- Posibilidad de trabajar los fines de semana, por las noches y los días festivos, según sea necesario

**De**qué**eres**responsable**
- Mostrar entusiasmo, pasión y conocimiento sobre los productos y servicios de NIKE
- Liderar a las personas que integran el equipo con valentía. Cultivar un entorno en la tienda que permita lograr los objetivos de ventas, servicio, organización, satisfacción del cliente y rentabilidad, mientras mantienes los estándares operativos y de seguridad
- Fomentar un entorno de equipo de alto desempeño y comprometido, con una cultura de reconocimiento y recompensas
- Impulsar la excelencia en las operaciones y llevar a cabo las iniciativas de la marca, incluidos los estados de ganancias y pérdidas, la gestión de la mano de obra, los gastos, las activaciones y los programas
- Liderar el equipo de la tienda, así como los resultados comerciales y las métricas críticas, incluidos la elaboración de presupuestos, la planificación, un alto nível de atención al cliente, las ventas, el liderazgo y la gestión de personal
- Trabajar con los socios del distrito en iniciativas y programas clave para toda la empresa

**Que se**te** recompense**por** un**trabajo** bien**hecho**
- Seguro médico, dental y de la vista
- Programa de Asistencia al Empleado, Salud mental y emocional, capacitación y educación financiera
- Permisos y días festivos con goce de sueldo acumulados
- La oportunidad de comprar acciones de Nike con descuento a través del Plan de compra de acciones para empleados (Employee Stock Purchase Plan, ESPP)
- Acceso a apoyo a través del Programa de Asistencia al Empleado sin costo para ti y tu familia
- Descuentos de Nike y Jordan para ti y tu familia.