Service Management

hace 7 días


Industrial Alce Blanco, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Service Management.

**NO SOPORTE TÉCNICO**

Formación en **Ingeniería en Sistemas o afín**, apasionado por la mejora continua en servicios de TI, con enfoque en procesos, documentación y cumplimiento de SLAs.

Experiência en:

- **Gestión de procesos de TI**:

- Sólido conocimiento de **ITIL**:

- Dominio de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Jira, OTRS, etc.)
- Experiência realizando **levantamientos de información** con áreas usuarias y técnicas para mapear procesos de TI.
- Documentación detallada de procesos, políticas, flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs).
- Mejora continua de procesos basados en métricas y retroalimentación.
- Administración y seguimiento de **tickets de soporte**, desde su recepción hasta la resolución.
- Establecimiento y monitoreo de **Níveles de Servicio (SLAs)** y **Níveles de Respuesta**.
- Generación y análisis de **KPIs** tanto internos (eficiencia operativa, tiempos de respuesta) como externos (satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA).
- Supervisión del **ciclo de vida del servicio**, incluyendo incidentes, requerimientos, problemas y cambios.

100% PRESENCIAL ALCE B**LANCO, NAUCALPAN, EDOMEX.**

**Proyecto de 3 meses a extender**

Sueldo mensual: $29,000 NETOS PL. SGMM, Seguro de Vida

Si estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $27,004.39 - $29,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Operations Manager

    hace 2 semanas


    Industrial Alce Blanco, México GC Realty & Development, LLC A tiempo completo

    **Want to work Remote for a US-based company?**: **Are you a metrics-minded leader who thrives on building systems and driving performance?**: **Are you process-driven and have proven experience managing people from a distance and across time zones?** GC Realty & Development is seeking a detail-driven, results-focused **Operations Manager** to lead our...

  • Asistente de Direccion

    hace 2 semanas


    Ciudad Industrial, México Maquila Management Service A tiempo completo

    Funciones y responsabilidades principales- Administrar la agenda del Director, coordinando reuniones, viajes y compromisos clave.- Preparar informes ejecutivos, presentaciones y documentos estratégicos.- Coordinar reuniones de alto nível, elaborando minutas y dando seguimiento a compromisos.- Gestionar comunicaciones internas y externas, priorizando...

  • Warranty Supervisor

    hace 7 días


    Parque Industrial Zaragoza, México Brown Jordan A tiempo completo

    **PRIMARY REPONSIBILITIES** - Ensure timely, professional, and brand-aligned responses to customer inquiries regarding orders, deliveries, and product care. - Oversee daily service metrics (i.e., response time, satisfaction scores, order accuracy) and implement improvements as needed. - Collaborate with Sales, Operations, and Design teams to ensure a...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Parque Industrial los Fuentes, México VALUTECH OUTSOURCING S.A DE C.V A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Build loads/set appointments in appropriate program (Plus, JDE). - Enter all necessary information to ensure data integrity. - Trace and trace for on time pickups and deliveries and update TMW or XPM times/SD comments. - Set pick-up and delivery appointments with warehouses. - Communicate with internal and external groups, especially...


  • Álamo Industrial, México TRAALMA A tiempo completo

    **Perfil**:- Lic terminada en negocios Internacionales, comercio internacional, operaciones logísticas o afines.- Ingles avanzado. **(indispensable)**:- Manejo de **ordenes de compra y seguimiento** de traslados. **(indispensable)****Requisitos**:- 1 año de experiência en el área de servicio al cliente.- **Ingles Avanzado.**(indispensable)- Ingreso de...


  • Parque Industrial Calafia, México SONACA NORTH AMERICA A tiempo completo

    Provide hands-on and telephone technical support to local IT customers at the Mexicali site. - Assist in asset tracking, management, and check-in/check-out procedures. - Provide resolutions and assistance for printer related issues. - Network Access troubleshooting and repair. - Hardware and Software support for windows PCs. - Enter, Retrieve, forward, edit,...

  • Sales Representative

    hace 2 semanas


    Agua Blanca Industrial, México ASMEX A tiempo completo

    **Customer Service / Inside Sales Representative** We are looking for a proactive, motivated, and well-spoken Customer Service / Inside Sales Representative to join our sales team. **Responsibilities**: - Support different market segments (Industrial, Electrical, and Energy) - Develop new business opportunities and achieve sales targets - Handle daily...

  • Jde Sales Consultant

    hace 4 días


    Parque Industrial Querétaro, México IMI Precision Engineering A tiempo completo

    **Area**IT**Work type**Full Time**Sector**Transport**Reference**IPE- **Location**Parque Industrial Querétaro, Mexico**Work Environment**Hybrid**Overview**:**IMI plc**:We are a global specialist engineering company that creates breakthrough solutions. We are curious and like to solve problems, partnering with our customers to solve the demands of today and...


  • Parque Industrial Intermex Sur, México COFICAB CD JUAREZ A tiempo completo

    **Position objective**:Keeps good relationship with clients in order to develop a proper understanding of the business model and requirements of each client. Monitors forecast reliability and coordinate OTIF customer order deliveries to ensure a high level of customer satisfaction.**Requirement**:- Bachelor degree- 1+ years of experience in similar position...


  • Parque Industrial Jurica, México Specialty Bolt & Screw Mexico A tiempo completo

    **Buyer, Fastener Procurement** **Querétaro, Mexico**Join our USA-based company's unified Procurement team as a Senior Buyer based in Querétaro, Mexico. This role is a crucial component of our North American purchasing strategy, designed to foster a seamless operational connection between our Mexico-based execution and our USA-based strategic goals. You...