Service Management

hace 1 semana


Industrial Alce Blanco, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Service Management.

**NO SOPORTE TÉCNICO**

Formación en **Ingeniería en Sistemas o afín**, apasionado por la mejora continua en servicios de TI, con enfoque en procesos, documentación y cumplimiento de SLAs.

Experiência en:

- **Gestión de procesos de TI**:

- Sólido conocimiento de **ITIL**:

- Dominio de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Jira, OTRS, etc.)
- Experiência realizando **levantamientos de información** con áreas usuarias y técnicas para mapear procesos de TI.
- Documentación detallada de procesos, políticas, flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs).
- Mejora continua de procesos basados en métricas y retroalimentación.
- Administración y seguimiento de **tickets de soporte**, desde su recepción hasta la resolución.
- Establecimiento y monitoreo de **Níveles de Servicio (SLAs)** y **Níveles de Respuesta**.
- Generación y análisis de **KPIs** tanto internos (eficiencia operativa, tiempos de respuesta) como externos (satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA).
- Supervisión del **ciclo de vida del servicio**, incluyendo incidentes, requerimientos, problemas y cambios.

100% PRESENCIAL ALCE B**LANCO, NAUCALPAN, EDOMEX.**

**Proyecto de 3 meses a extender**

Sueldo mensual: $29,000 NETOS PL. SGMM, Seguro de Vida

Si estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $27,004.39 - $29,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Service Management

    hace 1 semana


    Industrial Alce Blanco, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Service Management.**NO SOPORTE TÉCNICO**Formación en **Ingeniería en Sistemas o afín**, apasionado por la mejora continua en servicios de TI, con enfoque en procesos, documentación y cumplimiento de SLAs.Experiência en:-...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas


    Industrial Alce Blanco, México GC Realty & Development, LLC A tiempo completo

    **Want to work Remote for a US-based company?**:**Are you a metrics-minded leader who thrives on building systems and driving performance?**:**Are you process-driven and have proven experience managing people from a distance and across time zones?**GC Realty & Development is seeking a detail-driven, results-focused **Operations Manager** to lead our remote...

  • Warranty Supervisor

    hace 1 semana


    Parque Industrial Zaragoza, México Brown Jordan A tiempo completo

    **PRIMARY REPONSIBILITIES** - Ensure timely, professional, and brand-aligned responses to customer inquiries regarding orders, deliveries, and product care. - Oversee daily service metrics (i.e., response time, satisfaction scores, order accuracy) and implement improvements as needed. - Collaborate with Sales, Operations, and Design teams to ensure a...

  • Warranty Supervisor

    hace 1 semana


    Parque Industrial Zaragoza, México Brown Jordan A tiempo completo

    **PRIMARY REPONSIBILITIES**- Ensure timely, professional, and brand-aligned responses to customer inquiries regarding orders, deliveries, and product care.- Oversee daily service metrics (i.e., response time, satisfaction scores, order accuracy) and implement improvements as needed.- Collaborate with Sales, Operations, and Design teams to ensure a seamless...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Parque Industrial los Fuentes, México VALUTECH OUTSOURCING S.A DE C.V A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Build loads/set appointments in appropriate program (Plus, JDE).- Enter all necessary information to ensure data integrity.- Trace and trace for on time pickups and deliveries and update TMW or XPM times/SD comments.- Set pick-up and delivery appointments with warehouses.- Communicate with internal and external groups, especially on...

  • Especialista de Trafico

    hace 1 semana


    Parque Industrial El Florido Sección La Encantada, México Maquila Management Service A tiempo completo

    Especialista en Transporte Transfronterizo y Nacional con experiência y enfoque proactivo, para liderar y optimizar las operaciones de transporte en nuestro almacén de cumplimiento de alto volumen en Tijuana, MX.Responsable de garantizar el movimiento fluido, conforme y rentable de mercancías a través de la frontera entre EE.UU. y México, así como...

  • Especialista de Trafico

    hace 2 semanas


    Parque Industrial El Florido Sección La Encantada, México Maquila Management Service A tiempo completo

    Especialista en Transporte Transfronterizo y Nacional con experiência y enfoque proactivo, para liderar y optimizar las operaciones de transporte en nuestro almacén de cumplimiento de alto volumen en Tijuana, MX. Responsable de garantizar el movimiento fluido, conforme y rentable de mercancías a través de la frontera entre EE.UU. y México, así como...

  • Tactical Buyer

    hace 1 semana


    Industrial, México Lutron A tiempo completo

    Knowledge and skills**Execution of system buy messages including order creation as well as order management based on changing on needs of the business.**Resolution of material shortages minimizing impact on production customers.**Drive improvement projects and activities throughout their commodity **Strong knowledge of MRP/ERP.**JDE is a plus.**Experienced...

  • Tactical Buyer

    hace 2 semanas


    Industrial, México Lutron A tiempo completo

    Knowledge and skills **Execution of system buy messages including order creation as well as order management based on changing on needs of the business.**Resolution of material shortages minimizing impact on production customers.**Drive improvement projects and activities throughout their commodity **Strong knowledge of MRP/ERP.**JDE is a plus.**Experienced...


  • Parque Industrial Calafia, México SONACA NORTH AMERICA A tiempo completo

    Provide hands-on and telephone technical support to local IT customers at the Mexicali site. - Assist in asset tracking, management, and check-in/check-out procedures. - Provide resolutions and assistance for printer related issues. - Network Access troubleshooting and repair. - Hardware and Software support for windows PCs. - Enter, Retrieve, forward, edit,...