Guest Experience Agent

hace 7 días

Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

KUKUN busca a su próximo **Guest Experience Agent**, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.

Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con liderazgo.

**¿Qué harás en Kukun?**
- Ser el primer contacto con los huéspedes, ya sea por teléfono, correo o chat, brindando siempre una atención cálida y profesional.
- Recibir y despedir a los huéspedes, asegurando una experiência memorable.
- Coordinar llegadas y salidas, verificando que los departamentos estén listos y en óptimas condiciones.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, como amenities, decoraciones, recomendaciones o reservas.
- Anticiparse a necesidades y actuar proactivamente para mejorar la experiência de cada huésped.
- Estar presente en la operación diaria junto con los equipos de housekeeping, mantenimiento y seguridad para garantizar los estándares de calidad.
- Supervisar y apoyar al equipo operativo, asegurando comunicación constante y resolución oportuna de cualquier situación.
- Ofrecer un servicio eficiente y oportuno manteniendo estándares de calidad en todo momento.
- Atender y resolver incidencias o solicitudes de manera ágil, empática y orientada a soluciones.

**¿Qué buscamos en ti?**
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
- +3 años de experiência en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad.
- Inglés avanzado (verbal y escrito)

**Habilidades**:

- Comunicación asertiva y empática.
- Resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad.
- Organización y trabajo en equipo.

Presencial | CDMX

**En Kukun**
- Levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
- Somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
- Valoramos la autonomía, la colaboración y las ideas nuevas.
- Buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Guest Experience Agent, Vacation Rentals

    hace 23 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Beachside VR A tiempo completo

    About the RoleAt Beachside VR, guest experience isn't a department,  it's the heartbeat of what we do. Were looking for an experienced Guest Experience Agent who understands the pace and expectations of vacation rentals and knows how to deliver calm, confident hospitality through clear communication and strong follow-through.In this role, you'll manage...

  • Guest Experience Agent, Vacation Rentals

    hace 23 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Beachside VR A tiempo completo

    About The RoleAt Beachside VR, guest experience isn't a department, it's the heartbeat of what we do. Were looking for an experiencedGuest Experience Agentwho understands the pace and expectations of vacation rentals and knows how to deliver calm, confident hospitality through clear communication and strong follow-through.In this role, you'll manage guest...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 20 horas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un...

  • Guest Experience Agent

    hace 21 horas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo **Guest Experience Agent**, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología. Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con...

  • Guest Experience

    hace 1 semana

    Ciudad de México Casa Pepe Hostal Boutique A tiempo completo

    e**s la responsable de contribuir a la experiência de nuestros huéspedes, transmitiendo su conocimiento de manera unica,, atraves de una variedad de actividades¡Conviértete en un Pepe!** Estamos en búsqueda de nuestro **GUEST EXPERIENCE** Casa Pepe es una propuesta de Hotel con vocación de Hostal donde nos importa el encuentro de viajeros en un...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con liderazgo.¿Qué...

  • Guest Experience Agent

    hace 24 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con liderazgo.¿Qué...