Ejecutivo de Servicio a Clientes

hace 2 días

Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud?

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

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Shared Service Center (SSC) - BD cuenta con Centros de Servicios Compartidos alrededor del mundo, los SSC utilizan plataformas y herramientas para procesar la información de manera estandarizada con una mejora continua y compartiendo las mejores prácticas. De esta manera permite organizar las actividades, con el objetivo de proporcionar condiciones a cada entidad local para focalizar sus recursos en las operaciones que la empresa necesita en esta nueva etapa de crecimiento.

Ejecutivo de Servicio a Clientes

Asegurar que los procesos logísticos involucrados en una orden de venta, desde la recepción hasta su entrega, y lo referente a servicio post venta, sean completamente satisfactorios para el cliente. Además, atender oportunamente, apegada a normas regulatorias, cualquier reclamación derivada de incumplimiento en servicio o en calidad de nuestros productos.

**Job Description**:**Funciones y Responsabilidades**:

- Generar reportes operativos del área (Facturación, Ordenes Abiertas, Back order, Ordenes no procesadas, Notas de Crédito, y Níveles de Servicio) para mantener informado a clientes internos y externos, mediante la utilización de todos los sistemas de información disponibles.
- Recibir y Procesar las quejas y notas de crédito de los Clientes conforme al procedimiento, para dar respuesta oportuna y efectiva a los clientes
- Proporcionar una atención óptima a los clientes (line fill rate) con base en la mejora de procesos internos para incrementar su satisfacción.
- Participar en las iniciativas de mejora continua, tecnologías de información, cadena de suministro o de cualquier otra área que tengan como objetivo la optimización en la mejora en eficiencias enfocadas a los clientes
- Análisis de inventarios 4007 - 4002 para su desplazamiento, trabajo en equipo con las áreas de planeación, KN, distribución, crédito, especialista de preciso

**Requisitos del perfil**:

- Licenciatura Administración o afín.
- 1 años de experiência trabajando en la función de atención a clientes en Organizaciones no Gubernamentales o Agencias/Consultorías dirigidas a Clientes del cuidado o defensa de la Salud.
- Conocimiento de Excel avanzado (Analís de bases de datos, tablas dinámicas etc)
- Ingles avanzado

**Competencias**:

- Trabajo en equipo
- Comunicación Efectiva
- Orientación al Cliente
- Apego a Políticas
- Habilidad para manejar complejidad e incertidumbre.
- Planificación, coordinación, y cooperación
- Enfoque a Resultados
- Gestión de Relaciones**Primary Work Location**:MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Ejecutivo de

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ención a clientes A tiempo completo $125,000 - $160,000 al año

    Ejecutivo de atención a clientesCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 1 hora

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca " **Ejecutivo telefónico - Call Center** " para integrarse al equipo de trabajo. Rol del cargo: Brindar atención a las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definidos de los programas de lealtad, velando por cumplir altos estándares de servicio, calidad, registro de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SERVICIOS ESPECIALIZADOS CATA A tiempo completo

    En Banco Pagatodo, nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y soluciones financieras innovadoras que realmente hacen la diferencia. Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes y talento, por lo que buscamos personas apasionados que compartan nuestra visión de transformación financiera. Basados en nuestro ADN (**Brainpower, Drive,...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    Somos una empresa que se encuentra en constante crecimiento buscando siempre la mejora continua, es por eso que estamos en búsqueda de tu talento como:**Ejecutivo de atención a clientes****Serás encargado de**:- Atender llamadas entrantes y salientes de forma oportuna- Registrar y transferir la información sobre las solicitudes de asistencias y servicios...

  • Ejecutiva de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Academia Europea A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: Administración de empresas, Finanzas, Gestión empresarial - Manejo de paquetería office (EXCEL AVANZADO) - Facilidad de palabra - Orientación a resultados **Responsabilidades**: - Atención a clientes - Actividades administrativas varias. - Actualización de saldos de clientes - Captura de pagos - Seguimiento y...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 6 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca **"Ejecutivo telefónico de Atención a Clientes"** para integrarse al equipo de trabajo.Tus principales responsabilidades serán:- Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 4 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca **"Ejecutivo telefónico de Atención a Clientes"** para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: - Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o...

  • Cajero, Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México CITY MARKET LOMAS DE CHAPULTEPEC A tiempo completo

    En City Market tenemos la idea que un buen servicio se ve reflejado con la gratitud y preferencia incondicional de la gente. Es por ello, que en todo momento buscamos ser honestos con nuestro trabajo, pretendiendo alcanzar una superación excepcional que brinde a nuestros clientes y colaboradores desarrollo integral para nuestra empresa, para su familia y...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca " **Ejecutivo telefónico - Call Center** **con experiência en viajes o reservaciones**" para integrarse al equipo de trabajo. Rol del cargo: Brindar atención a las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definidos de los programas de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Líder de Servicio a Cliente

    hace 2 horas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Sea parte de algo grandioso!BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de...