Incident Manager Remoto

hace 2 semanas

México Training Talent A tiempo completo

Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:

  • Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
  • Prestaciones de Ley y superiores
  • Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
  • Zona de trabajo: Home Office y días en oficina (ocasionales)

**Más de 1 año de experiência mínima como**

  • Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
  • Muy deseable: Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
  • Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
  • Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
  • Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
  • Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
  • Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
  • Nível intermedio de Office (para reportes)
  • Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
  • Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
  • Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
  • **Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario

  • Turno de 8 horas

Prestaciones

  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Health insurance

  • Incident Manager Remoto

    hace 2 semanas

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Incident Manager

    hace 6 días

    México Photon A tiempo completo

    **Incident Manager Responsibilities**:Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident.Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process.Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business.Producing documents that outline...

  • Incident Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más.En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX****Resumen del Rol**:Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso con...

  • Account Manager – Employee Benefits

    hace 2 días

    méxico Remoto Workforce A tiempo completo

    We’re Hiring: Account Manager – Employee Benefits Location: 100% Remote Schedule: Full-Time | Remote Position Type: Permanent About the Role We’re looking for an experienced Account Manager – Employee Benefits with broker-side experience who thrives in a client-facing, virtual environment . This role is ideal for someone confident in explaining...

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    méxico Remoto Workforce A tiempo completo

    We’re Hiring: Customer Success Manager (Healthcare) Location: Remote Schedule: Full-Time | Core availability: 9:00 AM – 6:00 PM CST Position Type: Permanent About the Role As a Customer Success Manager , you’ll play a central role in client service, operations, and project execution—serving as the connective tissue between leadership, partners, and...

  • Account Manager

    hace 2 días

    México Remoto Workforce A tiempo completo

    💼 We’re Hiring: Account Manager – Employee Benefits 🌍 Location: 100% Remote 🕘 Schedule: Full-Time | Remote 💼 Position Type: Permanent 🌟 About the Role We’re looking for an experienced Account Manager – Employee Benefits with broker-side experience who thrives in a client-facing, virtual environment . This role is ideal for someone...

  • Account Manager – Employee Benefits

    hace 2 días

    México Remoto Workforce A tiempo completo

    We’re Hiring: Account Manager – Employee Benefits Location: 100% Remote Schedule: Full-Time | Remote Position Type: Permanent About the Role We’re looking for an experienced Account Manager – Employee Benefits with broker-side experience who thrives in a client-facing, virtual environment . This role is ideal for someone confident in explaining...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Scotiabank A tiempo completo

    **Acerca de Scotiabank.** Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede...

  • Account Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Remoto Workforce A tiempo completo

    We're Hiring: Account Manager - Employee Benefits Location:100% Remote Schedule:Full-Time | Remote Position Type:PermanentAbout the Role We're looking for an experiencedAccount Manager - Employee Benefitswithbroker-side experiencewho thrives in aclient-facing, virtual environment. You'll serve as a trusted advisor to employer groups, managing renewals,...