Incident Manager Remoto

hace 5 días

México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**:
Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:

- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office y días en oficina (ocasionales)

**Más de 1 año de experiência mínima como**:

- Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
- Muy deseable: Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
- Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
- Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- **
Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Tecnologías de la información

**Habilidades**:

- itil
- gestión de incidentes
- incident
- redes
- servidores

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana

    México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 5 días

    México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Job Title: Incident Manager** ** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **“Incident Manager”** ** Objetivo de la posición**: Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más.En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX****Resumen del Rol**:Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso con...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX** **Resumen del Rol**: Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso...

  • Account Manager – Employee Benefits

    hace 6 horas

    méxico Remoto Workforce A tiempo completo

    We’re Hiring: Account Manager – Employee Benefits Location: 100% Remote Schedule: Full-Time | Remote Position Type: Permanent About the Role We’re looking for an experienced Account Manager – Employee Benefits with broker-side experience who thrives in a client-facing, virtual environment . This role is ideal for someone confident in explaining...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **This position is also open to work remotely from anywhere in Mexico** **Who is Tech Mahindra?** At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers,...