Wfm Service Desk Analyst

hace 2 días

Naucalpan, México AT&T Mexico A tiempo completo

(Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst

**At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.**

As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible of:

- Schedule maintenance, perform audits to avoid any KPI or payroll impacts.
- Monitors several metrics and takes immediate action based on operational precedents.
- Utilizes knowledge of WFM processes and procedures in helping to identify and solve common issues such as schedule maintenance, utilizing NICE IEX, Avaya CMS and other specialized tools.
- Manages the processes associated with adjusting offline activities to improve answer performance.
- Faces common complex issues related with the daily operations and executes pre-defined solutions.
- Full English Professional Proficiency.
- College preferred with degrees related to business management, mathematics, call center principles.
- 1-2 years WFM Experience.
- Call center experience needed.
- Desirable WFM Experience.
- Process management.
- Project administration.
- Advanced Excel skills.

  • Wfm Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México AT&T Mexico A tiempo completo

    (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst**At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.**As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst) **Funciones**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. - Solución de Problemas y documentación de estos. **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Ivonne A tiempo completo

    Importante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST****Ingles conversacional indispensable****Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Actividades**:- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Experiência**:- 1 año como costumer...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Solicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)****Zona: Naucalpan****Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT- Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida)- Habilidad de Resolución de Problemas.-...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm A tiempo completo

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**:- **Ingles conversacional indispensable C1**:- Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando- Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT- Contar con...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Naucalpan, México Intégrate Soluciones en CH A tiempo completo

    Importante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst: **Requisitos**: - Lic. Sistemas computacionales o equivalente - INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE - 3 a 5 años de experiência en puesto similar - Experiência en soporte a clientes remoto - Experiência en ayudar a los usuarios finales con problemas de software y...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Service Desk****Actividades**- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Trabajos de forma remota.**Lugar de trabajo **Oficina / Home office**Experiência**- 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2****Requisitos**:- **Indispensable contar con ingles conversacional C2**:- **Experiência min. de 3 años en service desk**:- **3 años de experiência min. en customer service bilingüe****ACTIVIDADES**:- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los...