Ejec Sop Operativo Fraudes y Monitoreo

hace 3 días

Cuautitlán Izcalli Méx, México Scotiabank A tiempo completo

**Propósito**
- Realizar actividades de seguimiento, solicitud, validación y envío relacionadas a los procesos inbound y outbound como el análisis y validación de transacciones con clientes wealth, frustraciones, fraude confirmado tarjeta de débito empresarial, reemplazo y embozo de tarjetas de crédito y cualquier otra actividad que pueda generarse para proporcionar soporte operativo en el área de Prevención de Fraudes

**Responsabilidades**
- Generación, registro y seguimiento a casos confirmados como fraude en TDD Empresarial.
- Validación telefónica con los clientes de casos especiales de transacciones sospechosas o de alto riesgo evitando así consumos no reconocidos.
- Recopila, depura y registra las solicitudes de frustración de cargos no reconocidos registrados por la Operación Inbound y Outbound de la Gerencia de Monitoreo y Validación de transacciones del CC.
- Actualiza el reporte de frustraciones con las respuestas de recuperación exitosa o no exitosa recibida por los diferentes comercios y/o bancos adquirientes.
- Seguimiento a embozos de TDC por error operativo, fallas de sistema o casos especiales.
- Seguimientos a embozos de TDC enviados al extranjero.
- Envío masivo de SMS a portafolio débito y crédito de tarjetas con bloqueo preventivo.
- Revisar el archivo proporcionado por el área de aclaraciones a fin de identificar los errores operativos generados por la Dirección Prevención de Fraudes
- Notificar a aclaraciones sobre los casos en los que la razón de rechazo sea ajena a la captura de información que realiza el agente.
- Descargar semanalmente el reporte de folios creados desde el aplicativo ScotiaCIS para compartirlo al equipo de supervisión.
- Revisa que los rechazos y las retroalimentaciones coincidan en número y notifica al Gt Monitoreo con copia al Supervisor Prevención Fraudes los resultados.
- Informar por correo electrónico al Analista Detección Fraude con el número de folio con error operativo y solicitar la remediación, en caso de no visualizar respuesta transcurridas

las primeras 24 horas escalará el folio al GT Monitoreo para el seguimiento con Supervisión.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.

**Requisitos**
- Orientado a resultados.
- Alta capacidad analítica.
- Manejo de llamadas.
- Manejo de objeciones.
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión.

**En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.**

**”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”**

***Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

***Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

  • Ejec Soporte Operativo Fraudes

    hace 5 horas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Ejec Soporte Operativo FraudesFecha: 16 dic 2025Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763Empresa: ScotiabankID de la solicitud: 244574Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.PropósitoGestionar...

  • Superv Prevencion De Fraudes Cam

    hace 5 horas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Superv Prevencion De Fraudes CamFecha: 5 ene 2026Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763Empresa: ScotiabankID de la solicitud: 246160Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.Puesto: SUPERV...

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    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX 54763 Empresa: Scotiabank Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de...

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    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX 54763 Empresa: Scotiabank Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de...

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    hace 4 semanas

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  • Líder de Prevención de Fraudes y Análisis

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Un banco líder en las Américas busca un profesional para supervisar operaciones y minimizar pérdidas financieras. Las responsabilidades incluyen dirigir estrategias de servicio al cliente y prevenir el fraude mediante el monitoreo y análisis continuo. Se requiere pensamiento estratégico, habilidades comunicativas y liderazgo, además de un fuerte...

  • Líder de Prevención de Fraudes y Análisis

    hace 3 días

    cuautitlán izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

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  • Superv Prevencion Fraudes

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Ubicación Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763 Empresa Scotiabank Responsabilidades Clientes: Supervisar la operación, trabajar junto con la gerencia en la creación de estrategias que permitan minimizar las pérdidas financieras y mejorar la percepción y satisfacción de los clientes asegurándose se ofrezca un servicio de excelente calidad....

  • Superv Prevencion Fraudes

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

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