Gerente de Operaciones de Pago

**Vacante para la empresa Rexidi en Lomas De Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Importante FINTECH te Invita a Unirte a su Equipo de Trabajo como**:
**GERENTE DE OPERACIONES DE PAGO**

**Objetivo del Puesto**:
**Asegurar la operación diaria, continua, segura y eficiente de todos los procesos de pagos y movimientos de dinero de las entidades financieras.**

**Es responsable del desempeño de los rails (SPEI, procesadores, BIN sponsor, wallets, cross-border), la precisión de conciliaciones, cortes, liquidaciones, disponibilidad operativa, time-to-money, SLAs y la gestión de incidentes.**

**El rol existe para garantizar que el dinero fluya siempre, sin errores, con control, y con visibilidad hacia compliance, finanzas y tecnología.**

**Requisitos**:
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Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Finanzas, Economía o afín.**
- **Deseable Contar con Certificaciones en pagos, risk ops, Lean Six Sigma, métodos ágiles**

**Experiência Requerida**:
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4 - 8 años en operaciones de pagos en fintech, banco, procesador o adquirente**
- **Experiência resolviendo incidentes críticos (P1) y manejando alta presión.**

**Dominio de**:
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SPEI**
- **Procesadores de pago**
- **Conciliaciones y settlement**
- **Fraude operativo básico**
- **Core bancario / ledger / wallets**

**Habilidades Técnicas**:
-**
Entendimiento sólido de**:

- **Flujos de dispersión y recepción**
- **Liquidaciones T+0/T+1**
- **Prevención de errores y duplicidades**
- **Integración operativa con APIs**

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Excel avanzado y SQL**
- **Uso de dashboards (Looker, Tableau, PowerBI).**

**Soft Skills**

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Pensamiento analítico bajo presión.**
- **Comunicación impecable (clara, breve, estructurada).**
- **Liderazgo operativo hands-on.**
- **Toma de decisiones rápidas con criterio técnico.**
- **Capacidad de manejar crisis y war rooms.**

**Responsabilidades Principales**:
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Gestión End-to-End de la Operación de Pagos**
- **Asegurar la ejecución correcta de pagos, envíos, retiros, fondeos, cash-in /cash-out, liquidaciones y dispersión a clientes.**
- **Monitorear en tiempo real los sistemas de pagos: SPEI, clearing, procesadores, corresponsales, BIN sponsors, settlement providers.**
- **Garantizar que los procesos se ejecuten dentro de los SLAs operativos definidos.**
- **Operación con Proveedores Críticos**

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Administrar la relación operativa con**:

- **Procesadores (Ej. Payment Rails, Adquirentes, Core)**
- **Bancos corresponsales**
- **Switch SPEI**
- **Proveedores de cross-border**
- **Schemes (Visa, Mastercard, dependiendo del producto)**

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Resolver incidencias con tiempo promedio máximo definido.**

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Control Operativo y Riesgo Operativo**
- **Definir y mantener controles para evitar errores de dispersión, duplicidades, reversiones, fondos congelados.**
- **Coordinar con Compliance y Riesgo para alertas operativas.**
- **Definir matrices de autorización, doble control y segregación de funciones.**
- **Ejecutar y documentar Root Cause Analysis (RCA) de incidentes.**

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Conciliaciones y Settlements**
- **Supervisar conciliaciones diarias**:

- **SPEI vs Core**
- **Proveedor Procesador vs Core**
- **Tarjetas vs Bin Sponsor**
- **Validar cierres contables diarios y cortes de settlement.**
- **Asegurar exactitud del dinero en tránsito y cuadratura de pasivos.**
- **Cerrar montos con Finanzas y Contabilidad.**

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Gestión de Incidentes Operativos**
- **Detectar, priorizar y resolver incidentes críticos (P1/P2).**
- **Coordinar con Tecnología, Core Banking, Proveedores y Riesgo.**
- **Comunicación clara y oportuna a stakeholders internos (CFO, Compliance, CEO, TI).**

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Optimización y Eficiencia**
- **Rediseñar procesos manuales hacia automatización (RPA / IA).**
- **Reducir TAT (Turn Around Time) y fallas operativas.**
- **Implementar mejoras continuas bajo metodologías Lean.**
- **Diseñar dashboards de performance.**

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Gobernanza, Auditorías y Regulación**
- **Soportar auditorías internas, externas y regulatorias (CNBV, Banco Central, CONDUSEF).**
- **Documentar políticas, procedimientos, flujos y controles de la operación de pagos.**
- **Mantener evidencias del cumplimiento de SLAs de proveedores.**
- **Liderazgo de Equipo**

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Supervisar y desarrollar a analistas y especialistas.**
- **Implementar cultura de accountability y alta disponibilidad.**
- **Asegurar cobertura operativa 24/7/365, dependiendo del negocio.**

**Ofrecemos**:
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Sueldo mensual $65,000 LIBRES**
- **Contratación directa**
- **Prestaciones de ley**
- **Prestaciones Adicionales**
- **Zona de Trabajo: Col. Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México**
- **Horario de lunes a viernes de 9:30 a.m a 6:30 p.m**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial

**Función departamental**:
Contabilidad / Finanzas

**Industria**:
Servicios Financieros