Gerente de Atención a Clientes

hace 6 días

Benito Juárez, México ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa ANANDA DISTRIBUCIONES S.A DE C.V en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:** ANANDA,**somos una empresa líder en México en la distribución y comercialización de productos de belleza. Nos encontramos en un momento de crecimiento y estamos buscando**“GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES"**para contribuir a la estrategia: **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación, Mercadeo, Relaciones Públicas o carrera afín. - Mínimo 5 años en atención al cliente, con al menos 3 desempeñando la función a nível Gerencia o Jefatura en una empresa productora o de servicios. - Experiência comprobable en conocimiento y administración del proceso de pedidos de clientes, procesos comerciales, logística y de transporte. **Actividades que vas a realizar**: - Diseñar la estrategia de atención al cliente: - Desarrollar e implementar procesos, políticas y estandarización de la atención a cliente alineados con la estrategia general de la empresa. - Diseñar y optimizar procesos de atención al cliente - Mapear el customer journey para identificar puntos de fricción y resolución de quejas. Implementación y uso de plataforma de atención ( CRM, Tickets y Chatbots) - Identificar oportunidades de mejora - Mejora en procesos, productos y servicios - Canalizar y resolver quejas o casos complejos - Intervenir en situaciones críticas o con clientes VIP ( Con todos los clientes ) - Definir protocolos de escalamiento y solución de conflictos. - Colaborar con otras áreas - Colaborar con otros departamentos, ventas, operaciones, logística para mejorar la experiência del cliente. - Monitorear la experiência del cliente - Realizar encuestas y detectar oportunidades de mejora en la experiência completa del cliente. - Administrar el presupuesto del área - Controlar gastos operativos, inversiones en tecnología y formación. - Evaluar el retorno de inversión (ROI) de iniciativas de atención al cliente. **Que ofrecemos**: - Horario de lunes a viernes - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley - Oficina en Insurgentes Sur, Torre Mural, Benito Juárez - Tipo de puesto: Tiempo completo **Nível de educación deseada**: Superior - titulado **Nível de experiência deseada**: Nível Experto **Función departamental**: Comercial / Ventas **Industria**: Cosméticos

  • Gerente de Credito y Cobranza

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Gerente Créditos y Cobranza A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Crédito y Cobranza para unirse a nuestro equipo En esta posición, serás responsable de gestionar las operaciones de crédito y cobranza, asegurando la recuperación de deudas y el mantenimiento de relaciones sólidas con clientes. Tus habilidades analíticas serán cruciales para optimizar nuestros procesos de crédito y mejorar la...

  • Gerente de Atención a Clientes y Ventas

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Belieff A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Belieff en San Pedro De Los Pinos - Benito Juárez, Ciudad de México**:**Si te apasionan las ventas y la atención a clientes haciéndolos sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.****Gerente de atención a clientes y...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Benito Juárez, CDMX, México Paprisa Consultores S. A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Paprisa Consultores S. A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Grupo Gabinete esta en busqueda de Gerente de Operaciones/Atecion al cliente** **Requisitos**: - Lic. En Administracion, Mercadotecnia, Afín. - Experiência previa como Gerente de Atención a Clientes o(mínimo de 5 años). - Administracion de Proyectos -...

  • Gerente de Experiencia Al Cliente

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México TORRE MEDICA A tiempo completo

    **Lidera experiências que transforman vidas**En **Hospital San Ángel Inn**, creemos que **cada interacción con nuestros pacientes y sus familias**es una oportunidad para **marcar la diferencia**.Buscamos un líder que transforme **servicio en confianza** y **atención en experiências memorables**.**Vacante: Gerente de Experiência al...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México reclutamiento operativo A tiempo completo

    El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejase inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado decortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a travésde comunicación telefónica y por correo electrónico.Responsabilidades principales:-...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Benito Juárez, México reclutamiento operativo A tiempo completo

    El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejas e inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado de cortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a través de comunicación telefónica y por correo electrónico. Responsabilidades...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones de evaluación para el Talento SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de segurosSolicita: Ejecutivos telefónicos atención a cliente (no ventas)La campaña es TOTALMENTE **ATENCION AL CLIENTE****Lugar de trabajo**: Benito Juárez, San Pedro de los Pinos**Ofrecemos**:- Sueldo mensual $8,600 pesos mensuales brutos- Bono mensual de $1,370 pesos brutos en base a cumplimiento de objetivos- Pago 10 y 25 de cada...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A GNP COMO EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN A CLIENTES!¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas una oportunidad con crecimiento, estabilidad y excelentes beneficios? ¡Esta vacante es para ti!Zona de trabajo: Cerca del Metro CoyoacánHorario: Lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana.**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses...

  • Atención a Clientes

    hace 7 horas

    Benito Juárez, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡ÚNETE A GNP COMO EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN A CLIENTES! ¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas una oportunidad con crecimiento, estabilidad y excelentes beneficios? ¡Esta vacante es para ti! Zona de trabajo: Cerca del Metro Coyoacán Horario: Lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana. **Requisitos**: - Experiência mínima...

  • Atención de Clientes

    hace 4 días

    Benito Juárez, México PERZONAS SAPI, DE CV A tiempo completo

    Prestigiosa compañía en el sector de logística internacional está en la búsqueda de representantes de **Atención al Cliente** comprometidos con ofrecer una atención excelente en la gestión de llamadas. Necesitamos: - Bachillerato concluido o lincenciatura trunca o terminada. - Manejo básico de PC. - Experiência mínima de 4 meses en call center o...