Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

hace 2 semanas

Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident manager
- problem manager
- ITIL
- ITSM
- Service Desk

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 1 semana

    Tlalpan, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 14 horas

    Tlalpan, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Major Incident Manager Bilingue

    hace 3 días

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Major Incident Manager Bilingue

    hace 2 días

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Analista Itsm Release Program Manager Itil Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas

    hace 6 días

    Tlalpan, México Scitum A tiempo completo

    En SCITUM, compañía líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, buscamos talento altamente especializado para integrarse como Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas Si te apasionan la tecnología, la innovación y la seguridad de la información, esta oportunidad es para ti.RequisitosEscolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas...

  • Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas

    hace 6 días

    Tlalpan, México Scitum A tiempo completo

    En SCITUM, compañía líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, buscamos talento altamente especializado para integrarse como Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas Si te apasionan la tecnología, la innovación y la seguridad de la información, esta oportunidad es para ti.RequisitosEscolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas...