IT Service Manager Telcos Noc

hace 1 semana

Benito Juárez CDMX, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Service Delivery Manager con experiência en proyectos de Telecomunicaciones.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los servicios de telecomunicaciones frente a clientes de acuerdo a las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 30,000 a 40,000 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa 2000 mensual, Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- **
2 a 3 años en roles similares como**:Service manager, Customer service, delivery manager, service delivery manager, operations manager, etc.
- Muy deseable, inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.
- 2 a 3 años de experiência en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Siendo el punto de contacto y respuesta con el cliente en la resolución de incidentes, níveles de servicio, etc.
- 2 a 3 años de experiência en gestión de presupuesto, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
- 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk
- 2 a 3 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Amplia experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- noc redes cisco
- telecomunicaciones
- service manager
- delivery project
- itil cobit iso

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Soporte L1 Redes Noc N1

    hace 4 días

    Benito Juárez, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Quintana Roo**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con...

  • Itsm Major Incident Manager Bilingue

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Preventa Ti Redes Telcos Cisco Aruba

    hace 4 días

    Benito Juárez, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio...

  • Director Service Desk Banca Financiero

    hace 2 días

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • IT Sales Manager Software Servicios

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¿Quiénes Somos?**- Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección...

  • IT Sales Manager Software Servicios

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...

  • Customer Success Manager IT Bilingue Remoto

    hace 6 días

    Benito Juárez, México IT People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre quienes somos** - Socio estratégico de Microsoft, un gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicada a soluciones de software corporativo, socios premier a nível Latam, EEUU de Microsoft, AWS Cisco, etc. Buscamos Partner...

  • Especialista de continuidad NOC

    hace 11 horas

    Benito Juárez, CDMX, México IZZI A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE CONTINUIDAD NOC REQUISITOS:Ingeniería Programación, Diseño de sistemas de información, Diseño y administración de base de datos, Administración de sistemas de información o a Fin. (EGRESADO)Ingles: Lectura y capaz de establecer conversaciones técnicasHABILIDADES TÉCNICASLenguajes de Consulta: SQL, PL/SQL, T-SQLBases de Datos: ...

  • Project Manager Ti Software Híbrido

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa mexicana especialista en logística y mensajería, tenemos presencia a nível nacional, latam y EEUU; hemos tenido un crecimiento exponencial y sabemos que la tecnología es parte esencia para ser líderes, por ello, Te invitamos a...