Itsm Major Incident Manager Bilingue

hace 1 semana

Benito Juárez CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Major Incident Manager Bilingue para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 45,000 a 55,000 pesos brutos (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de **lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**:Río Churubusco y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 3 años de experiência mínima como: Soporte ITIL, Help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL,, gestor de incidentes, incident manager, administrador de incidente, etc.
- Inglés Avanzado conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL ISO ITSM
- Incident manager
- incidentes problemas
- service now jira snow
- service desk

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 1 semana

    Coyoacán, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Major Incident

    hace 1 semana

    , Ciudad de México, CDMX AXA Group Operations A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    Av. Felix Cuevas 366 Piso 2 Tlacoquemecatl, CIUDAD DE MÉXICO, MX, 03200OPERATIONAL EXCELLENCE AND PROJECT MANAGEMENT11576GO_MX_3TMEkia BOUSSOUIJob DescriptionAbout AXAAs a world-leading insurance company, we act for human progress by protecting what matters. With 153,000 employees in 54 countries working for 105 million customers, we've created a truly...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingüe

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Consultor Implementación Itsm BPM Ems

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección...

  • Senior Major Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Infrastructure Senior Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to use infrastructure technology knowledge and identified...

  • Service Customer Manager Ti

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Channel Manager TI Software ITSM ITAM

    hace 6 días

    , Granada, CDMX, México Reclutamiento TI A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?Una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, ITAM, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo en México Channel...

  • IT Service Manager Telcos Noc

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...