Wfm - Real Time Analyst

hace 7 días

Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM - REAL TIME ANALYST.

**Requisitos**:
Mínimo Lic trunca

Manejo de Excel intermedio - avanzado

Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS

Conocimiento de métricas operativas de Contac Center

**Funciones**:
Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión

Envió de reportes de productividad a operación

Análisis de desviaciones en plan de vuelo.

**Conocimientos**:
Análisis de datos y marcado en call center

Realizar reportes gerenciales

Manejo de métricas de call center

Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out Bound

Adherencia de las llamadas telefónicas

Dimensionamientos

Conocimiento financiero

**Ofrecemos**:
Sueldo mensual base, en el banco de tu preferencia.

Excelente ambiente laboral.

Prestaciones de Ley, desde tu 1er día

Cuponera para cines, tiendas de ropa, restaurantes, etc. Descuentos en gimnasios

Liberación de servicio social o prácticas profesionales

**Zona**: Condesa (Por el Metrobus Escandon)

Interesados postularse por este medio Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES.**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva,...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES.**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva,...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Data Analyst / Real Time **Requisitos**: Escolaridad. Licenciatura trunca. Experiência. Mínimo 2 años de experiência en Análisis de datos, Data Analytics, Real Time, Analista WFM Excel intermedio avanzado TECNICO Conocimiento de métricas de call center Excel intermedio avanzado SQL intermedio. **TE OFRECEMOS**: Sueldo dependiendo...

  • Analista Real Time

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS)Conocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Data Analyst / Real Time**Requisitos**:Escolaridad. Licenciatura trunca.Experiência. Mínimo 2 años de experiência en Análisis de datos, Data Analytics, Real Time, Analista WFMExcel intermedio avanzado TECNICOConocimiento de métricas de call centerExcel intermedio avanzadoSQL intermedio.**TE OFRECEMOS**:Sueldo dependiendo experiênciaLunes a sabado...

  • Analyst, Planning

    hace 1 día

    Tlahuac, México Webhelp A tiempo completo

    **Workforce Management (WFM)****Location**- Mexico City, Mexico***Job Title:Analyst, Planning & Scheduling (Planners)**Job Description**:The Analyst, Planning & Scheduling involves effective operational planning & execution including Forecasting, Capacity Planning, Scheduling & Real-Time monitoring. Creating and managing staff schedules to accomplish a...

  • Associate, Planning

    hace 1 día

    Tlahuac, México Webhelp A tiempo completo

    **Workforce Management (WFM)****Location**- Mexico City, Mexico***Job Title:Associate, Planning & Scheduling**Job Description**:Associate, Planning & Scheduling involves effective operational planning & execution including Forecasting, Capacity Planning, Scheduling & Real-Time monitoring. Creating and managing staff schedules to accomplish a particular task...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores: Colonia del...

  • Analista de Wfm

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI**Requisitos**:Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informaticaDos años de experiênciaDisponibilidad enmediataExperiência con personal a su cargoConocimientos solidos en Power BIBuen manejo de excel**Funciones**Promueve una...

  • Data Analyst

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Zipdev A tiempo completo

    Join a dynamic real estate agency as a Data Analyst specializing in commercial real estate. The team that you will join is committed to revitalizing properties and modernizing spaces to meet today's needs.**Requirements**:- Minimum of 1 year of experience in a data mining or data entry role, preferably within the commercial real estate industry.- Proficiency...