Wfm Real Time Analyst

hace 4 semanas

Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES.**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva, optimizando los tiempos entre las diferentes tareas a cubrir. Depende del Gerente de WFM.**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de vuelo**Conocimientos**:Análisis de datos y marcado en call centerRealizar reportes gerencialesManejo de métricas de call centerConocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out BoundAdherencia de las llamadas telefónicasDimensionamientosConocimiento financiero**Ofrecemos**:Sueldo base brutoPrestaciones de ley**Horario**: (Horarios a elegir o con disponibilidad de horario)MatutinoVespertinoNocturno**Zona**: Naucalpan (10 min. del Metro Cuatro Caminos) Interesados postularse por este medioAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.

  • Wfm - Real Time Analyst

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM - REAL TIME ANALYST. **Requisitos**: Mínimo Lic trunca Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST PARA LABORAR DE LUNES A VIERNES.**Misión**: El RTA monitoriza/gestiona en tiempo real los recursos diarios disponibles de la manera más efectiva posible, participando de la planificación junto a los WFM planning specialist de las cuentas, gestionando los movimientos entre skill y, en definitiva,...

  • Analista Real Time

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS)Conocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Data Analyst / Real Time**Requisitos**:Escolaridad. Licenciatura trunca.Experiência. Mínimo 2 años de experiência en Análisis de datos, Data Analytics, Real Time, Analista WFMExcel intermedio avanzado TECNICOConocimiento de métricas de call centerExcel intermedio avanzadoSQL intermedio.**TE OFRECEMOS**:Sueldo dependiendo experiênciaLunes a sabado...

  • Analyst, Planning

    hace 5 días

    Tlahuac, México Webhelp A tiempo completo

    **Workforce Management (WFM)****Location**- Mexico City, Mexico***Job Title:Analyst, Planning & Scheduling (Planners)**Job Description**:The Analyst, Planning & Scheduling involves effective operational planning & execution including Forecasting, Capacity Planning, Scheduling & Real-Time monitoring. Creating and managing staff schedules to accomplish a...

  • Associate, Planning

    hace 5 días

    Tlahuac, México Webhelp A tiempo completo

    **Workforce Management (WFM)****Location**- Mexico City, Mexico***Job Title:Associate, Planning & Scheduling**Job Description**:Associate, Planning & Scheduling involves effective operational planning & execution including Forecasting, Capacity Planning, Scheduling & Real-Time monitoring. Creating and managing staff schedules to accomplish a particular task...

  • Associate, Real Time Management

    hace 3 días

    Tlahuac, México Webhelp A tiempo completo

    **Workforce Management (WFM)****Location**- Mexico City, Mexico***Job Title:Associate, Real Time Management**Job Description**:The Associate Intraday is responsible for managing the intraday performance of multiple program(s) or line(s) of business at one or more Call Center(s). This position will utilize monitoring systems to ensure appropriate staffing...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores: Colonia del...

  • Analista de Wfm

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI**Requisitos**:Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informaticaDos años de experiênciaDisponibilidad enmediataExperiência con personal a su cargoConocimientos solidos en Power BIBuen manejo de excel**Funciones**Promueve una...

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 1 día

    Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center.**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.Funciones:- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias,...