Analista de Soporte Técnico Bilingüe Modalidad Híbrida

hace 2 semanas

Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.

En trabajo con **Rich Products Corporation**, estamos en búsqueda de un Ingeniero Analista de Soporte Bilingüe, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:
**Funciones**:

- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Posición de analista bilingüe:

- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas

**Horario**:
**Matutino: 6:00 am a 2:00 pm.**
**Vespertino: 4:00 pm a 12: 00 am.**

Modalidad hibrida: Al menos 3 días presencial.
Ubicación presencial:
Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

**Requisitos**:
**Edad**: 23 a 40 años

**Escolaridad**:
Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante

**Experiência mínima preferible para el puesto**:

- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)
- 1 año en manejo y gestión de Backlog
- 1 año en manejo de matriz de escalamiento

**Conocimientos**
- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).
- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos
- Telecomunicaciones
- Soporte a Escritorios virtuales
- Módulos de SAP
- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL). Paquetería Office

**Habilidades**
- Excelente ortografía y redacción
- Inglés (indispensable) 100%

**Salario**
- $16,000 Brutos
- Prestaciones de Ley

**¿Cómo Aplicar?**

Envía tu CV actualizado por este medio

Esperamos tu postulación

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $16,000.00 per month

Work Location: In person

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe Modalidad Híbrida

    hace 53 minutos

    Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe Modalidad Híbrida

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Stratego firma A tiempo completo

    **AUXILIAR ADMINISTRATIVO - MODALIDAD HIBRIDO** Somos una importante Firma que provee servicios integrales de consultoría y asesoría en comercio exterior, contabilidad, auditoria e impuestos. **Requisitos**: **Bachillerato concluido o Licenciatura o pasante en Administración o carrera afín** **Disponibilidad inmediata** **Disponibilidad para modalidad...

  • Analista de Soporte Remoto Bilingue Hibrido

    hace 2 días

    03650, Ciudad de México, CDMX Grupo Scanda A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de llamadas de Entrada. - Documentación de solución y cierre de tickets - Servicio al cliente - Gestión de correo electrónico del buzón funcional - Envío de correo de escalamiento - Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog). - Posición de analista bilingüe: -...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 días

    Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Stratego firma A tiempo completo

    **AUXILIAR ADMINISTRATIVO - MODALIDAD HIBRIDO**Somos una importante Firma que provee servicios integrales de consultoría y asesoría en comercio exterior, contabilidad, auditoria e impuestos.**Requisitos**:**Bachillerato concluido o Licenciatura o pasante en Administración o carrera afín****Disponibilidad inmediata****Disponibilidad para modalidad de...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 5 días

    Ciudad de México Tao RH A tiempo completo

    Somos una empresa que presta servicios de TI para clientes de estados unidos, por lo cual buscamos analistas que tengan experiência en el ramo y que no tengan inconvenientes con el inglés. Como **Analista de Soporte Técnico Bilingüe** brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a nuestros clientes ubicados en...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Telika A tiempo completo

    Experiência en mesa de ayuda y soporte 1er nível**:Analista de soporte técnico Bilingüe**Manejo de microsofAplicación de remotosMantenimiento remotoInstalación y configuración de routersAnalice, diagnostique, pruebe y resuelva incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios finales de la mesa de servicio de básico a moderado.Manejo de MS Office...

  • Analista de Soporte Técnico Cdmx

    hace 4 semanas

    Ciudad de México DOCTOCLIQ A tiempo completo

    **PERFIL: Analista de Soporte Técnico MX****Descripción de la empresa**:Doctocliq es una SaaS para el sector salud. Con nuestra plataforma en la nube, facilitamos la gestión clínica y administrativa de consultorios y clínicas a través de nuestra suite de soluciones 360°, ayudando a nuestros clientes en más de 19 países a optimizar sus procesos....

  • Analista de Soporte Técnico Cdmx

    hace 9 minutos

    Ciudad de México DOCTOCLIQ A tiempo completo

    **PERFIL: Analista de Soporte Técnico MX** **Descripción de la empresa**: Doctocliq es una SaaS para el sector salud. Con nuestra plataforma en la nube, facilitamos la gestión clínica y administrativa de consultorios y clínicas a través de nuestra suite de soluciones 360°, ayudando a nuestros clientes en más de 19 países a optimizar sus procesos....