Analista de Soporte Técnico Bilingüe

hace 3 semanas

Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.Estamos en búsqueda de un Ingeniero Analista de Soporte Bilingüe, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:**Funciones**:- Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets- Servicio al cliente- Gestión de correo electrónico del buzón funcional- Envío de correo de escalamiento- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).- Posición de analista bilingüe:- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.- Atención a usuarios VIP- Configuración de equipos de forma remota- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas**Horario**:Lunes a Viernes: ventana operativa de 6 am a 7 pm.Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.**Requisitos**:**Edad**: 23 a 40 años**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante**Experiência mínima preferible para el puesto**:- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)- 1 año en manejo y gestión de Backlog- 1 año en manejo de matriz de escalamiento**Conocimientos**- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos- Telecomunicaciones- Soporte a Escritorios virtuales- Módulos de SAP- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL). Paquetería Office**Habilidades**- Excelente ortografía y redacción- Inglés B2.**Salario**- $17,000 Brutos- Prestaciones de Ley**¿Cómo Aplicar?**Envía tu CV actualizado por este medioEsperamos tu postulación**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $17,000.00 per monthWork Location: In person

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe Modalidad Híbrida

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Analista de Soporte Técnico Call Center Bilingüe

    hace 2 semanas

    México Grupo Estrategia A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER BILINGÜE (HOME OFFICE) **Requisitos**: - Experiência: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica (INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO) (EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico.Deberás cubrir los siguientes requisitos:Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y ComputacionalesExperiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA.Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales.Edad: de 25 a 50 añosEstado...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México Axian Capital Humano A tiempo completo

    **Soporte Técnico Bilingüe****Escolaridad**: Ing. en comunicaciones y electrónica, Lic. Computación, Sistemas o carrera afín.**Modalidad de trabajo**: Presencial- Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México**Inglés**: Avanzado**Experiência de 2-3 años**:- Soporte a usuarios extranjeros en idioma ingles, oficinas corporativas- Soporte remoto- Formateo...

  • Especialista Analista Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Descripción**Especialista Analista Bilingüe**:**Empresa**: Alia**Ubicación**: Remoto**Experiência**: 1 año**Horario**: Lunes a Domingo (1 día de descanso)**Descripción del Puesto**:¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡Te estamos buscando! En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México UNIR México A tiempo completo

    UNIR México es una universidad privada mexicana aprobada por la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación online que se ha consolidado como una solución educativa para miles de personas alrededor del mundo.Actualmente se requieren **SOPORTE TÉCNICO...

  • Agente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita:**Agente para soporte técnico bilingüe****INGLÉS AVANZADO****El trabajo es PRESENCIAL**Escolaridad:Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico.Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica**Dominio del idioma INGLÉS 90% hablado...

  • Agente de Soporte Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Terra Energy A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**:El Agente de Soporte Bilingüe es responsable de proporcionar asistencia técnica,atención al cliente y resolución de problemas en dos idiomas (generalmenteespañol e inglés) para clientes y usuarios. Este profesional actúa como enlacedirecto entre la empresa y sus clientes, garantizando una experiência de servicioeficiente,...