Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

hace 1 semana

Aguascalientes, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Aguascalientes, Aguascalientes**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU**.**

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**: Remoto

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
- Nível de inglés básico/medio
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL COBIT Incident Incident
- Problem analista KPI ticket
- ITSM help desk service desk
- causa raiz ISO Management
- scrum modelado procesos

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Aguascalientes, Aguascalientes**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista De Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Aguascalientes, Aguascalientes**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 2 días

    Aguascalientes, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Aguascalientes, Aguascalientes**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Ejecutivo Bilingüe Service Desk

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita:UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!!Great Place to Work MéxicoEJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL.**Funciones**:SERVICE DESK, ATENCIÓN A CLENTE, MANEJO DE SISTEMA DE TICKET**Requisitos**:- Bachillerato concluido COMPROBABLE.- Inglés AVANZADO.- Experiência mínima de 1 año en Call Center SOPORTE TÉCNICO ó...

  • Ejecutivo Bilingüe Service Desk

    hace 2 días

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita: UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!! Great Place to Work México EJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL. **Funciones**: SERVICE DESK, ATENCIÓN A CLENTE, MANEJO DE SISTEMA DE TICKET **Requisitos**: - Bachillerato concluido COMPROBABLE. - Inglés AVANZADO. - Experiência mínima de 1 año en Call Center SOPORTE...

  • Agente Telefonico Bilingue De Service Desk Jl

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk )- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk- Conocimiento en Software y Hardware: Servidores, Outlook, Swith, Router, DHCP, VPN, Tickets, Seguimiento a visitas técnicas, etc)- Estabilidad laboral- Manejo de office- Nível...

  • Ejecutivo Bilingüe Service Desk/Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita:UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO!!!Great Place to Work MéxicoEJECUTIVO BILINGÜE para importante empresa INTERNACIONAL.Funciones:SERVICE DESK, ATENCIÓN A CLENTE, MANEJO DE SISTEMA DE TICKET**Requisitos**:- Bachillerato concluido COMPROBABLE.- Inglés AVANZADO.- Experiência mínima de 1 año en Call Center SOPORTE TÉCNICO ó SERVICE...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN SU GIRO SOLICITA - AGENTE DE SERVICE DESK IT BILINGÜE- EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN PUESTO SIMILAR COMPROBABLE"- NIVEL DE INGLES AVANZADO- BACHILLERATO TERMINADO- DISPONIBILIDAD DE HORARIO- TRABAJO: HOME OFFICE TEMPORALZona: AguascalientesManda tu CV actualizado al 55||11||78||09||14

  • Agente De Service Desk

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Global Hitss A tiempo completo

    En **Global Hitss** somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Acorde con la revista de negocios Expansión, Global Hitss es una de las 500 empresas más importantes en México.Buscamos a los mejores profesionales de TI para...

  • Ejecutivo Service Desk

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Importante empresa de tecnologias solicita por crecimiento especialistas en la posicion de**Help desk / Service desk CON UN AÑO DE EXPERIENCIA COMPROBABLE****Requisitos para el puesto**- Preparatoria terminada con certificado- Experiência de 1 año como service desk- Nível de Inglés conversacional B2+- Contar con equipo de cómputo- 50mgb de...