Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

hace 4 semanas

Aguascalientes, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Aguascalientes, Aguascalientes**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU**.****Nuestra propuesta de trabajo**Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm- ** Zona de trabajo**: Remoto**Qué buscamos**- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.- Nível de inglés básico/medio- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- ITIL COBIT Incident Incident- Problem analista KPI ticket- ITSM help desk service desk- causa raiz ISO Management- scrum modelado procesos

  • Agent Service Desk

    hace 4 días

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra empresa internacional IT, busca por crecimiento:**Agent Service Desk - Help Desk**°Ingreso promedio $18,000 rate x hora $107.14°2 days off°Home office Temporal°Apoyo de internet $750.00°Seguro de gastos médicos Mayores°Seguro de vida, dental y visual**Solo necesitas**:°Experiência 1 año en Service Desk “Comprobable”°Bachillerato...

  • IT Service Desk Associate: Fast-Paced Tech Support

    hace 6 días

    Aguascalientes, México The Scotts Miracle-Gro Company A tiempo completo

    A leading horticultural firm in Aguascalientes is looking for an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support. Responsibilities include troubleshooting hardware/software issues, incident management, and maintaining service requests. The ideal candidate should have a High School diploma, basic troubleshooting skills, and 1-2 years of...

  • Service Desk Agents

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    I'm looking for experienced **Service Desk Agents** to provide service to a retail company:- The service is provided from 7am-11pm, you will have to be full available at the beginning since the scheduled will be provided by operations according to your metrics according your performance, we work only 5 days a week, you will always have 2 days off.- You will...

  • Service Desk Level 1

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita: Service Desk para importante empresa Americana Funciones: Soporte Técnico Remoto **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Idioma inglés Avanzado - Experiência mínima de 1 año en puestos similares (COMPROBABLE) ESTABILIDAD LABORAL INDISPENSABLE Dominio de sistema operativo Windows y Microsoft Office Conexión a Internet -...

  • Service Desk Level 1

    hace 6 días

    Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completo

    Tech Mahindra solicita:Service Desk para importante empresa AmericanaFunciones:Soporte Técnico Remoto**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Idioma inglés Avanzado- Experiência mínima de 1 año en puestos similares (COMPROBABLE)ESTABILIDAD LABORAL INDISPENSABLEDominio de sistema operativo Windows y Microsoft OfficeConexión a Internet- DISPONIBILIDAD DE...

  • Ejecutivo de Service Desk

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Importante empresa del ramo financiero solicita:¡¡**Ejecutivos de Service Desk** para su Centro Operativo Aguascalientes!!**Requisitos**:- T.S.U., Licenciatura o Ingeniería en TICs.- Mayoría de edad.- Experiência deseable (6 meses).- Disponibilidad de horario.**Ofrecemos**:- **Sueldo competitivo.**:- **Bono de puntualidad y asistencia.**:- **Bono de...

  • IT Service Desk Support

    hace 4 días

    Aguascalientes, México American Standard A tiempo completo

    Visión general:Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...

  • Analista Desarrollador Baan ERP Oracle BIlingüe

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Aguascalientes, Aguascalientes**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA, NFL, MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y siempre buscar el mejor servicio, estamos posicionando nuestra...

  • Analista Desarrollador Baan ERP Oracle BIlingüe

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Aguascalientes, Aguascalientes**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA, NFL, MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y siempre buscar el mejor servicio, estamos posicionando nuestra presencia...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México CAPGEMINI ENGINEERING A tiempo completo

    **Reclutador**:Natalia Quesada**Posición: Agente Service Desk / Soporte Primer Nível****Ubicación**:Guadalajara y Aguascalientes**Industria**: Productos de consumo**Modalidad de trabajo: Hibrido****Tus funciones**:- Atender solicitudes y reportes de usuarios mediante teléfono, correo o sistema de tickets.- Brindar soporte técnico básico en el entorno...