Guest Service

hace 1 semana


Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo /a: Guest Service Agent

MISIÓN DEL PUESTO:
Ofrecer a todo huésped del hotel, un servicio personalizado y efectivo, brindándole toda la información necesaria acerca de los servicios de la propiedad y actividades dentro de la misma, garantizándoles los más altos estándares de confort.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Recoger soporte y cupones para soportar la habitación en file de Reservaciones o solicitarlo al huésped, (cuando aplica).

Actualización pasaporte de llegadas con información completa (llaves de habitación y brazaletes)

Atender solicitudes de huéspedes y direccionarlas al departamento correspondiente.

Revisar saldos y créditos de huéspedes a fin de garantizar este pago.

Sacar cierre de movimientos entregando efectivo y divisas en tómbola de recepción

Archiva cupones originales de llegadas nuevas en recepción dejando la copia anexada a tarjeta de registro. (Cuando aplique)

Cumple con las metas establecidas para el departamento en captura de encuestas de calidad programa de Fidelidad Melia Rewards y otras que se soliciten.

Se ocupa de estar por encima de la media general de satisfacción.

Contribuye a que todas las metas corporativas y de zona sean alcanzados a fin de cumplir con cada una de ellas.

Contribuye en las tareas propias de los supervisores a fin de delegar como mínimo una responsabilidad dentro del departamento.

Es participe del apoyo necesario dentro de la operación cuando este sea necesario.

Será total responsable del uso de las claves del sistema por lo que cualquier situación a la cual incurra será investigado y asumirá cualquier responsabilidad que sea necesaria

Beneficios que disfrutarás con nosotros:

- Salario base competitivo
- Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional)
- IMSS desde el primer día
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral

¿A quién buscamos?

Experiência de mínimo 1 año en experiência en atención al huésped

Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)

Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)

¿Te interesó?, no dudes en postularte a través de este medio.

Meliá somos compañía es el líder mundial en hoteles de resort, actualmente operamos en más de 390 hoteles en más de 40 países.


  • Guest Service Coordinator

    hace 3 semanas


    Cabo San Lucas, México Hyatt Vacation Club at Sirena del Mar A tiempo completo

    **:Provide professional telephone assistance, manage service requests through work orders, coordinate operational staff using internal systems, and ensure timely follow-up on guest complaints and needs, guaranteeing a quality and satisfying experience.**ESSENTIAL FUNCTIONS**:- Answer calls courteously, clearly, and with a warm tone.- Follow up on guest...

  • Guest Service Manager

    hace 3 semanas


    Cabo San Lucas, México Hotel Grand Velas Los Cabos A tiempo completo

    Hotel Grand Velas solicita:**GUEST SERVICE MANAGER****Requisitos**:Importante experiência en atención al huesped, en puestos como concierge, coordinador de RP, personnal concierge, etc.Experiência en hoteles de gran turismo ultralujo.Licenciatura afín terminada.Inglés avanzado.Habilidades de comunicación, proactividad, manejo de conflictos y excelente...

  • Guest Service Coordinator

    hace 2 semanas


    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Hyatt A tiempo completo

    Position SummaryProvide professional telephone assistance, manage service requests through work orders, coordinate operational staff using internal systems, and ensure timely follow-up on guest complaints and needs, guaranteeing a quality and satisfying experience.Essential FunctionsAnswer calls courteously, clearly, and with a warm tone.Follow up on guest...

  • Guest Environment Expert

    hace 1 semana


    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23038655 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made...


  • Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Agent Guest Services Mex

    hace 2 semanas


    Cabo San Lucas, México Hyatt Vacation Ownership A tiempo completo

    **JOB SUMMARY** Do you pride yourself on your customer service skills and ability to personalize interactions with guests? Have a bold attention to detail while multi-tasking? Value a cooperative, team-oriented environment? If so, this might be the place for you! You will have the opportunity to welcome our Owners and guests home, while experiencing our...


  • Cabo San Lucas, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    A luxury hotel chain seeking a Palmerio Restaurant Manager for its Cabo San Lucas location. The chosen candidate will oversee restaurant operations, create memorable guest experiences, manage quality in food and beverage service, and lead a team. Ideal applicants should have a college degree in hotel/restaurant management and 2-3 years of related experience....


  • Cabo San Lucas, México Four Seasons A tiempo completo

    A luxury hotel chain is looking for a Palmerio Restaurant Manager in Cabo San Lucas, Mexico. The role involves overseeing operations, ensuring high-quality food and beverage service, and managing and training staff in a vibrant environment. Candidates should possess a degree in hotel/restaurant management and relevant management experience. Bilingual...


  • Cabo San Lucas, México Four Seasons Hotel A tiempo completo

    A luxury hotel chain is looking for a Palmerio Restaurant Manager in Cabo San Lucas. The role involves overseeing the lobby bar operations, training staff, and collaborating with the culinary team to enhance service quality. The ideal candidate will have a college degree in hotel/restaurant management and relevant experience. Proficiency in English and...


  • Cabo San Lucas, México Four Seasons Resort Hualalai A tiempo completo

    A luxury resort on the Baja Peninsula is seeking a Palmerio Restaurant Manager to lead its team at the stunning Cabo San Lucas location. The role involves managing beverage service, providing excellent guest relations, and ensuring operational standards are met. Candidates should have a degree in hotel or restaurant management and proven experience in a...