Business Analyst

hace 12 horas

Colonia Polanco, México eTribe A tiempo completo

Buscamos un Business Analyst con experiência en **análisis y definición de procesos** enfocados en interacción con clientes o usuarios, y en la documentación de flujos de atención o conversaciones (humanas o asistidas por tecnología). Este rol será clave para mapear procesos actuales, proponer mejoras y colaborar con el equipo técnico en la implementación de un asistente virtual que permita un acceso más ágil a información y documentos.

Se valorará especialmente experiência en **arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation)** y en proyectos con **asistentes virtuales** o chatbots, aunque no es un requisito excluyente.

**Responsabilidades**
- Levantar, analizar y documentar procesos actuales de atención al cliente o gestión de solicitudes.
- Diseñar y estructurar flujos conversacionales claros, útiles y orientados a la resolución efectiva de solicitudes.
- Proponer criterios de orden y clasificación para grandes volúmenes de documentos.
- Colaborar con el equipo técnico en la definición de requerimientos funcionales y su alineación con la solución tecnológica.
- Participar en la validación y pruebas del asistente virtual, revisando calidad de respuestas y cumplimiento de objetivos.

**Requisitos**
- **Educación**: Licenciatura en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración o afín.

**Experiência**:

- Mínimo 3 años como Business Analyst o rol similar.
- Experiência en procesos de atención al cliente, soporte o gestión de solicitudes.
- Experiência en definición y documentación de procesos o conversaciones.
- Deseable: participación en proyectos con asistentes virtuales o arquitecturas RAG.
- Deseable: conocimientos básicos de AWS y conceptos de IA aplicada.

**Habilidades**:

- Excelente comunicación y capacidad de documentación clara.
- Capacidad para simplificar procesos complejos.
- Trabajo colaborativo con equipos técnicos y de negocio.

**Ubicación y modalidad**
- Híbrido, **CDMX** (zona Polanco / Reforma).
- Disponibilidad para trabajo presencial parcial y reuniones con el equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $38,000.00 - $46,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:

- AWS: 3 años (Obligatorio)
- Arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation) : 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

  • Business Systems Analyst

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Business Systems Analyst** **Job ID** - 233229 **Posted** - 05-Sep-2025 **Service line** - Corporate Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Digital & Technology/Information Technology **Location(s)** Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico ¡Únete a CBRE como **Business Systems Analyst** y sé parte de un equipo global que impulsa la...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México eTribe A tiempo completo

    Buscamos un Business Analyst con experiência en **análisis y definición de procesos** enfocados en interacción con clientes o usuarios, y en la documentación de flujos de atención o conversaciones (humanas o asistidas por tecnología). Este rol será clave para mapear procesos actuales, proponer mejoras y colaborar con el equipo técnico en la...

  • Business Commercial Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Connectingology A tiempo completo

    DescripciónImportante Marketplace busca un Analista Sr (Jr Manager) para gestionar la estrategia con las diferentes unidades comerciales.Vacante basada en CDMX.**Requisitos**:Analizar data y con base en insights, proponer estrategias de rentabilidad del negocio.Data Analysis, Data DrivenFungir como Project manager de los diferentes equipos comerciales para...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Business Analyst**:We are seeking a talented individual to join our Client Management team at Marsh. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. As a Business Analyst, you will play a crucial role in delivering value by writing business requirements and functional...

  • Business Systems Analyst

    hace 5 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Business Systems Analyst****Job ID**- **Posted**- 18-Feb-2025**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Digital & Technology/Information Technology**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - MexicoCBRE is the global leader in commercial real estate services and investments, with services, insights and data that span every...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Ryscode A tiempo completo

    **Responsibilities** The incumbent for the position is expected to deliver but not limited to the following responsibilities: - Design and develop analytical solutions to address a spectrum of business challenges, focusing on user acquisition and engagement for state-of-the-art digital offerings - Translate business requirements into actionable analyses...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Sr Business Analyst** Are you passionate about to translate business needs in technical requirements? If yes, we’re looking for you. **About the Role** As a **Senior Business Analyst**you will: - **Be a Team Player**- provide input into a capability roadmap outlining the themes, epics and user stories while working with product owner to prioritizing...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México TechBridge A tiempo completo

    **Location: Mexico (Polanco)**We are looking for an experienced Business Analyst to join our team and support logistics and transportation operations through SAP. This role is ideal for someone who understands logistics workflows and knows how to translate business needs into effective SAP solutions.**What you will do**:- Analyze logistics and transportation...

  • Business Analyst Jr

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México ITT Head Hunter A tiempo completo

    WA 5*5*6*0*1*7*5*2*0*2**Bussines Analyst**+3 años como BA, Preferente en sector financiero- Experienca en marco Scrum- Uso de Confluence y Jira- Conocimiento en base de datos no relacionales- **Indispensable **Inglés Intermedio-AvanzadoOfrecemos.- 25,000 netos + PL + Seguro de Vida- Modalidad Hibrida (2 en sito y 3 remotos) 9:00am - 6:00pm- Lugar de...

  • Business Analyst Jr

    hace 11 horas

    Colonia Polanco, México ITT Head Hunter A tiempo completo

    WA 5*5*6*0*1*7*5*2*0*2 **Bussines Analyst** +3 años como BA, Preferente en sector financiero - Experienca en marco Scrum - Uso de Confluence y Jira - Conocimiento en base de datos no relacionales - **Indispensable **Inglés Intermedio-Avanzado Ofrecemos. - 25,000 netos + PL + Seguro de Vida - Modalidad Hibrida (2 en sito y 3 remotos) 9:00am - 6:00pm -...