Business Analyst

hace 1 día

Colonia Polanco, México eTribe A tiempo completo

Buscamos un Business Analyst con experiência en **análisis y definición de procesos** enfocados en interacción con clientes o usuarios, y en la documentación de flujos de atención o conversaciones (humanas o asistidas por tecnología). Este rol será clave para mapear procesos actuales, proponer mejoras y colaborar con el equipo técnico en la implementación de un asistente virtual que permita un acceso más ágil a información y documentos.

Se valorará especialmente experiência en **arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation)** y en proyectos con **asistentes virtuales** o chatbots, aunque no es un requisito excluyente.

**Responsabilidades**
- Levantar, analizar y documentar procesos actuales de atención al cliente o gestión de solicitudes.
- Diseñar y estructurar flujos conversacionales claros, útiles y orientados a la resolución efectiva de solicitudes.
- Proponer criterios de orden y clasificación para grandes volúmenes de documentos.
- Colaborar con el equipo técnico en la definición de requerimientos funcionales y su alineación con la solución tecnológica.
- Participar en la validación y pruebas del asistente virtual, revisando calidad de respuestas y cumplimiento de objetivos.

**Requisitos**
- **Educación**: Licenciatura en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración o afín.

**Experiência**:

- Mínimo 3 años como Business Analyst o rol similar.
- Experiência en procesos de atención al cliente, soporte o gestión de solicitudes.
- Experiência en definición y documentación de procesos o conversaciones.
- Deseable: participación en proyectos con asistentes virtuales o arquitecturas RAG.
- Deseable: conocimientos básicos de AWS y conceptos de IA aplicada.

**Habilidades**:

- Excelente comunicación y capacidad de documentación clara.
- Capacidad para simplificar procesos complejos.
- Trabajo colaborativo con equipos técnicos y de negocio.

**Ubicación y modalidad**
- Híbrido, **CDMX** (zona Polanco / Reforma).
- Disponibilidad para trabajo presencial parcial y reuniones con el equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $38,000.00 - $46,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:

- AWS: 3 años (Obligatorio)
- Arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation) : 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

  • Business Intelligence Analyst

    hace 3 días

    , Colonia Polanco, CDMX, México Hamilton Beach Brands, Inc. A tiempo completo

    Business Intelligence Analyst – MexicoHamilton Beach Brands, Inc., a leading designer, marketer, and distributor of small household and commercial appliances, has an opening for a Business Intelligence Analyst. This position will be located in our Mexico City, MX office and will be responsible to set up sell in & sell out, sales reports, pricing...

  • Business Systems Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Business Systems Analyst** **Job ID** - 206189 **Posted** - 18-Feb-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Digital & Technology/Information Technology **Location(s)** Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico CBRE is the global leader in commercial real estate services and investments, with services, insights...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Ryscode A tiempo completo

    **Responsibilities**The incumbent for the position is expected to deliver but not limited to the following responsibilities:- Design and develop analytical solutions to address a spectrum of business challenges, focusing on user acquisition and engagement for state-of-the-art digital offerings- Translate business requirements into actionable analyses and...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Sr Business Analyst**Are you passionate about to translate business needs in technical requirements? If yes, we’re looking for you.**About the Role**As a **Senior Business Analyst**you will:- **Be a Team Player**- provide input into a capability roadmap outlining the themes, epics and user stories while working with product owner to prioritizing the...

  • Business Analyst Jr

    hace 1 día

    Colonia Polanco, México ITT Head Hunter A tiempo completo

    WA 5*5*6*0*1*7*5*2*0*2 **Bussines Analyst** +3 años como BA, Preferente en sector financiero - Experienca en marco Scrum - Uso de Confluence y Jira - Conocimiento en base de datos no relacionales - **Indispensable **Inglés Intermedio-Avanzado Ofrecemos. - 25,000 netos + PL + Seguro de Vida - Modalidad Hibrida (2 en sito y 3 remotos) 9:00am - 6:00pm -...

  • Business Management Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    We are seeking a talented **Business Management Analyst**to join our Business Management team at Marsh McLennan. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office.**We will count you on to**:- Support senior leadership in developing and implementing strategic initiatives,...

  • Data Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México HH Global A tiempo completo

    **DATA ANALYST**The Data Analyst/Business Intelligence Analyst performs analysis to ensure internal client delivery teams are operating within the client contract terms and that client SLA’s are being met. This role is the strategic business partner to both our client delivery teams and external clients to propose marketing program...

  • Business Senior Analyst Integrator

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Mercer A tiempo completo

    Somos MarshMcLennan, ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman.**IT Business Sr Analyst integrator****¿Qué puedes esperar?**- Hacer parte del equipo de Marsh...

  • IT Project Manager

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Mercer A tiempo completo

    **Location**: Mexico City Office (Onsite 3 days a week)**Position Overview**: MMC is seeking a dynamic and experienced IT Project Manager / Business Analyst to join our team. This hybrid role combines the responsibilities of both disciplines, and provides a unique opportunity to drive impactful projects within our Enterprise Marketing and Communication...

  • Estate Management Analyst

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Estate Management Analyst** **Job ID** - 219421 **Posted** - 09-May-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Facilities Management, Property Management, Workplace Strategy **Location(s)** Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico **Estate Management Analyst** **About the Role**: The Estate Management Analyst...