Analista de Bases de Datos Wfm

hace 1 semana

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos

¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.

**¿Qué harás?**:

- Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- Monitorear la adherencia en tiempo real.
- Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.

**Requisitos**:

- Experiência previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
- Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
- Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.

**¿Qué te ofrecemos?**:

- $11,000 mensuales
- $ 2000 bono mensual por cumplimiento de objetivos
- Capacitación constante.
- Beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.

**Ubicación**: [Presencial] en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del metrobús José Ma Velasco
**Horario**: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo de 7am a 3pm (con descanso rolado)
**¿Te interesa?** Postúlate ahora

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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

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  • Analista de Wfm/ Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*EFICASIA SOLICITA**ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER**REQUISITOS*- Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos)- Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center*HORARIO*9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...

  • Analista de Wfm

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**:***Lo que necesitas para aplicar**:- Carrera concluida (100% de créditos).- Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center.- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.- Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación.**Zona de trabajo**:Col. del...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Bases de datos! **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Manejo de Excel avanzado. - Experiência 6 meses en el campo de las estadísticas o de WFM. **Actividades**: - Elaboración de reportes Excel. - Analizar bases de datos y...

  • Analista de Datos en Wfm

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Descripción del Rol**: Forma parte de un equipo dinámico y estratégico en el área de WFM, donde serás responsable de recopilar, analizar e interpretar datos clave para la creación de reportes de alto impacto. Tendrás la oportunidad de influir en decisiones críticas al evaluar riesgos operativos, segmentar bases de datos y ejecutar procesos de...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:**ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:Reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de Workforce Management (WFM).**Funciones y Responsabilidades**:Recopilar, analizar e...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER SOLICITA Analista de Bases de datos**Actividades**:Elaboración de reportes ExcelPredecir el volumen de llamadas, chats, correos.Cuidar el SLA, AHT y reductores.Conocimiento en métricas de Call Center.Conocimiento en KPI's GTR**Ofrecemos**:Sueldo base bruto mensual $11,000.Bono productividad mensual de $2,000.Seguro de...

  • Analista de Datos Wfm Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Atención, mentes analíticas!**Buscamos Analista de WFM Call Center**: **Requisitos**: Carrera terminada (100% créditos) 1 año de experiência en WFM (Call Center) Excel avanzado + manejo de bases de datos Conocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT **Horario**: Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs 1 día de descanso...