Analista de Bases de Datos Wfm

hace 5 días

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos

¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.

**¿Qué harás?**:

- Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- Monitorear la adherencia en tiempo real.
- Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.

**Requisitos**:

- Experiência previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
- Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
- Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.

**¿Qué te ofrecemos?**:

- $11,000 mensuales
- $ 2000 bono mensual por cumplimiento de objetivos
- Capacitación constante.
- Beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.

**Ubicación**: [Presencial] en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del metrobús José Ma Velasco
**Horario**: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo de 7am a 3pm (con descanso rolado)
**¿Te interesa?** Postúlate ahora

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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

  • Analista de Wfm/ Analista de Base de Datos

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA: *EFICASIA SOLICITA* *ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER* *REQUISITOS* - Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos) - Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center *HORARIO* 9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...

  • Analista de Wfm

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**: ***Lo que necesitas para aplicar**: - Carrera concluida (100% de créditos). - Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center. - Manejo avanzado de Excel y bases de datos. - Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación. **Zona de trabajo**:Col....

  • Analista de Bases de Datos

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o...

  • Analista de Datos Wfm Call Center

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Atención, mentes analíticas!**Buscamos Analista de WFM Call Center**: **Requisitos**: Carrera terminada (100% créditos) 1 año de experiência en WFM (Call Center) Excel avanzado + manejo de bases de datos Conocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT **Horario**: Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs 1 día de descanso...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER SOLICITA Analista de Bases de datos **Actividades**: Elaboración de reportes Excel Predecir el volumen de llamadas, chats, correos. Cuidar el SLA, AHT y reductores. Conocimiento en métricas de Call Center. Conocimiento en KPI's GTR **Ofrecemos**: Sueldo base bruto mensual $11,000. Bono productividad mensual de $2,000. Seguro de...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de Workforce Management (WFM). **Funciones y Responsabilidades**: Recopilar, analizar...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Analista WFM / Base de datos Call Center**:Actividades: Predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico (corto y largo plazo).**Ofrecemos**:**Turno matutino**✨Lunes a domingo de 07:00...

  • Analista de Base de Datos Wfm

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Solicitamos Analista de base de datos WFM campaña de atención al cliente. Horario laboral**:lunes a Domingo de 9 am a 5 pm // Descanso rolado en la semana.** Zona a laborar**:Barranca del Muerto.** **Actividades**: - Elaboración de reportaría de kpi's. - Análisis...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista WFM** Modalidad: Presencial Ubicación: Col. Del Valle Horario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos rolados Ofrecemos: Sueldo: $11,000 brutos mensuales Bonos adicionales sujetos a métricas Prestaciones de ley Seguro de vida Acceso a club de beneficios **Requisitos**: Carrera profesional terminada al 100% Mínimo 1...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista WFM para unirse a nuestro equipo en **Eficasia**. **Requisitos**: - ** Experiência previa en análisis de gestión de la fuerza laboral mínima de un año** con un fuerte entendimiento de las herramientas y técnicas de análisis de datos. - ** Conocimientos avanzados en Excel**(tablas dinámicas, base de datos, etc.) - **...