Supervisor de Call Center

hace 1 día

Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

**Descripción**

Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:
**Supervisor de Call Center**

**Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos estándares de servicio, calidad, registro de interacciones y resolución de las incidencias. Brindar atención en las incidencias recibidas, siendo apoyo a los ejecutivos que acompañan la experiência con el Cliente, velando por resolver y orientar las peticiones hechas con un alto estándar de servicio y manejo de objeciones.

**Experiência**:Mínimo 2 años en puesto similar como Gerente de ventas, Gerente comercial, Supervisor de call center, Team Leader, Project Manager dentro del giro de Call Center, Aerolíneas, Agencias de Marketing, Hotelería, Aseguradoras, Marcas de lujo, Retail.

**Escolaridad**:Licenciatura concluida en relaciones comerciales o afín.

**Otros conocimientos requeridos para el cargo**:

- Resolución de incidencias
- Liderazgo
- Manejo de objeciones
- Manejo de KPI’s
- Conocimiento en negociación (indispensable)
- Conocimiento de NPS (Net promotor score) y CSAT (Costumer Satisfaction) deseable.

**Horario**: L-V tiempo completo (10hrs a 19hrs) y sábado medio día (9hrs a 15hrs). Capacitación presencial y posterior esquema híbrido.

**Competencias requeridas**:

- Organización y seguimiento
- Orientación al logro de resultados
- Orientación al servicio
- Análisis de problemas
- Dirigir y desarrollar a otros

**Ofrecemos**:

- Sueldo base, esquema 100% nómina
- 5% fondo de ahorro
- 3% vales de despensa
- 30 días de aguinaldo
- Excelente ambiente de trabajo
- Aprendizaje constante

Interesados(as) postularse por este medio o a la dirección de correo mencionada.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1,000.00 - $1,100.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para laborar de lunes a sábado?
- ¿Tienes experiência en trato con cliente y manejo de objeciones?
- ¿Cuál es tu expectativa de salario mensual bruto?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center - Atención al Cliente y Cobranzas** **Trabajo presencial** **Tipo de puesto**: Tiempo completo ¡Estamos contratando! Buscamos un **Supervisor de Call Center** con experiência en **atención al cliente y cobranzas**, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiência...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México SECAMAN S.A.P.I. DE C.V. SOFOM A tiempo completo

    Somos una empresa financiera y estamos en busca de Agentes de Call Center para las siguientes funciones: - Realizar llamadas de prospección - Solicitar documentos - Dar seguimiento a llamadas - Validación de documentos Habilidades: - Buen trato - Buena comunicación - Persuasivo - Logro de metas **Requisitos**: - Mínimo un año de experiência en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Supervisor de Operaciones- Call Center

    hace 2 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Convertia A tiempo completo

    _**Convertia**_, un call center activo desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.Debido a nuestro fuerte crecimiento en diferentes mercados, buscamos una posición como**:SUPERVISOR DE OPERACIONES en Contact Center / TURNO VESPERTINO**- Sexo: Indistinto- Edad: 25-40...

  • Validador Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Lomas de Chapultepec VI Sección, México Francisco Iglesias Salon & Spa A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Call Center proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de supervisar al equipo de agentes, coordinar citas, cerrar ventas y generar informes sobre el desempeño de las citas. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes Beneficios: - Descuento...

  • Supervisor de Operaciones- Call Center

    hace 3 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Convertia A tiempo completo

    _**Convertia**_, un call center activo desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores. Debido a nuestro fuerte crecimiento en diferentes mercados, buscamos una posición como**:SUPERVISOR DE OPERACIONES en Contact Center / TURNO VESPERTINO** - Sexo: Indistinto - Edad: 25-40...